山西：發布家政服務兩項地方標準

近日山西省市場監督管理局發布公告，《家政服務從業人員基本要求》《家政服務溯源管理規范》兩項地方標準正式實施。這兩項地方標準由山西省商務廳提出并監督實施，山西省商貿標準化技術委員會歸口，均為推薦性標準。

《家政服務從業人員基本要求》適用于山西省家政服務從業人員管理。該標準以規范家政服務從業人員行為為出發點，選取家政服務從業人員中的關鍵要素和關鍵節點對家政服務做出規范性要求，其主要內容有范圍、規范性引用文件、術語和定義、一般要求（管理層人員要求、工作人員要求、家政服務員要求）。

《家政服務溯源管理規范》適用于山西省家政服務機構的溯源管理。該標準以規范家政服務行為和全過程為出發點，選取家政服務溯源中的關鍵要素和關鍵節點，對家政服務做出規范性要求，其主要內容有范圍、規范性引用文件、術語和定義、基本要求（服務前要求、簽訂服務合同要求、入戶服務要求、服務評價要求、網絡平臺溯源管理要求）。

據介紹，這兩項標準根據家政服務員的特點，對家政服務員道德行為、服務技能等都提出了明確要求。為了從源頭上確保服務質量，這兩項標準提出了家政服務員須培訓合格持證上崗的要求。