黑龍江省龍妹家庭服務有限公司：打造龍妹家政品牌，全面提升家政服務質量

黑龍江省龍妹家庭服務有限公司（以下簡稱黑龍江省龍妹）組建于2011年，是在貫徹落實《國務院辦公廳關于發展家庭服務業的指導意見》和《中共黑龍江省委關于進一步加強民生工作的決定》的背景下，由黑龍江省婦女聯合會牽頭為解決下崗失業婦女再就業，幫助農村轉移婦女富余勞動力，實現增收致富，滿足城鄉居民需要而設立的家政服務機構。主要從事的業務是：家庭服務員（包括保姆、月嫂、育嬰師、養老護理員、保潔員等）的派遣服務及相關工種的培訓工作。

公司在工作中一直充分發揮婦聯組織的特殊優勢，將各級婦聯組織作為開展家政服務工作的基礎，建立全省“龍妹家政服務中心”連鎖機構，做到“勞動有合同、上崗有培訓、服務有標準、工作有報酬、權益有維護、生活有保障”。截止到2019年年初，全省各地市成立了近百家龍妹家政聯盟服務機構。公司成立至今，注冊從業人員達8 300余人，2019年年底預計培訓人數突破30 000人。

黑龍江省龍妹為落實好“打造龍妹家政品牌全面提升家政服務質量”工作，在工作中主要采取了四個舉措。

舉措之一：廣泛宣傳，使黑龍江省龍妹家喻戶曉。公司成立以來，與省市電臺電視臺、生活報、新晚報、東北網等多家媒體合作，大力宣傳黑龍江省龍妹。2017年與龍廣都市女性臺聯合推出了黑龍江省首檔大型生活服務類節目“生活管家”，為全省聽眾提供家政服務及求職招工服務。自國家要求開展精準扶貧工作起，就與黑龍江鄉村廣播合作，常年為城鄉困難人群開展免費技能培訓，近期實施了千人免費培訓計劃，主要是借用暑期時間為特困學生家屬提供技能培訓。2018年，公司還自籌資金建立了線上服務平臺，通過在“龍妹早知道”公眾號上注冊登記，從業者和消費者就能足不出戶地預約工作、選擇人員。

舉措之二：建立機制，規范管理。自2011年起公司共參與起草制定了《黑龍江省家庭服務業服務規范》等13項地方標準，不僅規范了自己的經營行為，還推動全省在家庭服務業領域中建立起科學實用的地方標準體系，引導家庭服務業規范化發展。

舉措之三：突出重點，體現特色。根據黑龍江省的市場需求，黑龍江省龍妹把“一老一小”作為重點服務對象，一方面做好居家養老服務，另一方面針對嬰幼兒保健、早教、護理等開展廣泛培訓，與211醫院婦產科、哈爾濱上德婦產醫院、省榮軍康復醫院、省社會福利院達成長期合作協議，作為養老護理員、月嫂的培訓基地，通過校企合作的方式培養全方位的高端服務人才。

舉措之四：統一、規范品牌管理。為了增強龍妹品牌效應，提高黑龍江省龍妹服務質量，擴大企業影響力，推行“四統一”管理模式，即統一龍妹標識、統一培訓標準、統一管理規章、統一收費標準。通過開展技能大賽、講師評選、職業經理人培訓、外省市游學等多種形式的活動，強化技能，提升質量。