電商社交化已成趨勢

顧榮

社交電商最近成了熱點。

新零售從供應鏈升級、流量升級變成了場景升級，為什么帶來了場景的升級和變化呢？我認為四個核心趨勢賦能了整個的行業變化：人的社交天性；個體意識的覺醒；科技放大個體影響；消費升級。這四個核心關鍵點，組成了我對新商業文明，對整個社交電商的理解。

首先說社交天性，為什么我們都需要社交？社交是人最本質的天性，從遠古時代人通過社交的方式進行聚集，通過社群來維持自己的生存。在那個時候，一個個體無法在惡劣的環境中生存，從而組成了社群。社群會慢慢演變。當人不再依賴于群體式生活，也能夠維持生存，就慢慢開始演變出來很多需求。如，有人喜歡騎行，有人喜歡游泳，有人喜歡潛水等。

社群的本質理解是什么？我們認為是卷入了更多的資源。因為每個人都有資源，自帶的資源聚集之后就能夠帶來整個行業的變化。所以為什么現在要做社交電商，因為社交電商是一個人的本性。

在這個時代，通過科技個體的影響力在進行放大，整個科技的影響力分為三個部分在進行變化。第一，線下社群，基于實體的地理位置，通過人的傳播進行社群的組織。第二，線上社群。互聯網和PC時代之后，人開始聚集起來有自己的社群。像之前比較火的一部電影《我不是藥神》，有一個場景是所有的病友通過QQ群進行傳播。第三，新商業形態。從PC向移動互聯網變化，萬物聯網，每個人隨時隨地都能夠連接進入網絡，隨時隨地去影響別人。他影響個體和其他社群的能力，能夠通過互聯網和移動方式進行快速的傳播和裂變。

其次，整個消費升級。如今，隨著需求得到滿足，社群的用戶需求也在發生變化。大家從買得到變成要買得好，解決品牌品質的保障。所以慢慢線下出現了百貨商店，線上出現了京東等電商。隨著人群需求的不斷變化，以人為中心的體驗式購物，變成以人、以場景為購物的需求。我們認為社交電商必然會改變這個時代，這是社交電商三個核心的驅動力，會改變整個行業和格局。

再次，社交電商已經進入了2.0時代。社交電商的本質還是新零售，所以社交電商零售不變的是什么？我們認為有兩個東西，一個是用戶，另一個是供應鏈，而且這兩個一定是十年不變的解法。在用戶、供應鏈這兩端，我們怎么改造出一個跟以前不一樣的場景？社交電商2.0時代的特點是從真正的大中心化向小中心化，再慢慢向去中心化，裂變行為發展。以節點型網絡結構為核心。目前公司市值已經達到300億元的拼多多，它的模型是，我是一名用戶，為了獲得這個平臺的收益，我需要向其他人進行傳播。其他人為了獲得同樣的收益，也會向別人傳播。這樣通過裂變，形成了節點型的網絡結構。它的結構特點在于，每個人走向平等，每個人都是分享者，也是消費者。在我們對社交電商的觀察里，我們發現人和人之間是平等的。有些人天然就是內容生產者，有的人是追隨者，所以慢慢地節點性網絡結構演化出社群網絡結構。通過一個一個社群去聚集消費者、店主和用戶的時候，發現它慢慢不斷地裂變，形成新的社群，形成新的網絡形態。

社交電商本質是一個供應鏈，供應鏈的核心在于社交。社群有一個非常明顯的特點，按照人群去進行劃分。從做產品的需求，變成了按人群去劃分。滿足這個人群所有的需求，而這個需求會帶來很大的特點。

未來無社交不電商。只有跟社交結合的電商公司，才能夠發展，才能夠有更持續的變化。