新時代中小學圖書館服務創新探究

侯文俊

圖書館是文化傳承、知識傳播的重要場所，對提升學生的文化素養發揮著重要的作用。中小學圖書館作為中小學學生的第二課堂，在為中小學學生提供閱讀服務的同時，還應發揮其培育學生的職能。隨著學生需求的變化，圖書館的服務也要不斷適應學生的需求，改變圖書館的服務，提高適應能力。新時代，隨著信息技術的快速發展，多媒體、互聯網以及各種移動終端設備的日新月異，中小學教師和學生的閱讀習慣、閱讀方式發生了重大改變，電腦閱讀、手機閱讀已占據主導地位。

信息技術的發展和閱讀習慣的改變給中小學圖書館的傳統服務方式提出了新的挑戰。中小學學生獲取信息的渠道越來越豐富，圖書館已不再是獲取知識的唯一渠道，學生可以通過網絡搜索和其他方式輕而易舉地獲取信息和知識，學生們的閱讀形式、閱讀載體、閱讀內容等也形態各異。需求的多元化，讓中小學圖書館部分價值逐漸被其他方式所取代，教師和學生到學校圖書館的時間越來越少，書刊借閱量逐年減少，傳統的圖書館服務已經失去活力。在新時代，中小學學生閱讀的主要渠道已經發生了變化，中小學圖書館存在被虛化、弱化、邊緣化等現象，傳統圖書館的服務方式已不適應互聯網時代的需求。面對新時代帶來的嚴峻挑戰，中小學圖書館應與時俱進，認真研究當前學生們的需求和愛好，轉變傳統的服務理念，打破傳統服務限制，變革服務機制，創新服務方法，拓寬服務范圍，不斷滿足中小學學生的多樣化需求，更好地適應新時代對中小學圖書館提出的新要求。以下結合目前中小學圖書館實際，借鑒大學圖書館的經驗，談幾點服務創新的想法。

閱讀推廣是指閱讀機構或個人通過多渠道、多形式和多樣化的媒介向讀者傳播閱讀理念、推廣閱讀內容及進行閱讀指導的一項活動。閱讀推廣可以讓更多的人愛上閱讀，同時也能夠提升人們的閱讀能力與水平，對提升全民文化素養，提高民族文化競爭力與社會發展有著重要的推動作用。

中小學圖書館開展閱讀推廣對于中小學學生來說，可以說好處多多。第一，可以在一定程度上培養中小學學生的閱讀興趣，提高他們的閱讀積極性，使其掌握更多的閱讀技巧和閱讀知識，形成正確的閱讀習慣和閱讀取向，提升他們的綜合素質。第二，閱讀推廣能夠營造良好的閱讀氛圍，有利于中小學學生在閱讀中汲取精神營養，積聚時代正能量，擺脫浮躁思想，領悟人生真諦，形成正確的人生觀、價值觀。第三，開展閱讀推廣能夠讓更多的中小學學生愛讀書、勤讀書、讀好書，把讀書作為一種習慣、一種追求、一種健康的生活方式，進而營造積極向上、和諧文明的校園文化氛圍。

中小學生處于閱讀習慣和閱讀能力形成的關鍵時期，他們是傳承中華優秀傳統文化的主要力量，除正常的課程學習外，大量的課外閱讀對他們的成長是必不可少的。中小學圖書館應該順應社會發展趨勢，根據學生的閱讀現狀和特點，樹立主動服務意識，充分發揮自身優勢，大力開展閱讀推廣。首先，要分析學生的閱讀傾向，通過了解學生的閱讀需求和愛好，開展個性化閱讀推廣。其次，要精心策劃閱讀主題，加強閱讀引導。閱讀推廣工作的關鍵就是內容的選擇，任何成功的閱讀推廣活動都離不開一個好的主題內容。中小學圖書館要精心策劃主題內容，提供正確的閱讀指導，將中小學學生的注意力從海量資源吸引到主題閱讀內容上來。第三，要建設特色化的閱讀資源。為了確保中小學圖書館閱讀推廣工作的質量，就必須做好資源建設工作，既要注重紙質資源建設，又不要忽視電子資源建設，同時還要學會對資源的有效整合。第四，組織開展形式多樣的閱讀活動，如通過學生薦書購書活動，激發學生的閱讀興趣，了解學生的閱讀愛好；通過開展經典閱讀征文比賽，增強學生們的自信心，激勵學生閱讀經典；通過開展閱讀討論，鼓勵學生積極參與集體活動。第五，伴隨著現代信息技術的高速發展，基于微信公眾平臺等新媒體的閱讀推廣方式也不容忽視。要借助多種新媒體平臺，了解讀者需求，發布閱讀信息，開展閱讀討論，建立閱讀欄目，創建閱讀品牌。第六，從管理角度考慮，中小學圖書館閱讀推廣必須重視整體規劃，為了促進閱讀推廣活動可持續開展，應積極主動爭取政策支持，從人員配置、方案設計、組織實施等各個方面出發進行全面籌劃，還應將閱讀推廣活動融入學校校園文化建設中，以保證閱讀活動取得實效。

中小學生是祖國的未來、國家的希望，是一切事業發展的基礎。中小學生信息素養發展水平會直接影響社會主義現代化建設，加強中小學生的信息素養培養，探索中小學生信息素養培養模式，助力學校的人才培養，是中小學圖書館應盡的職責。

目前，關于中小學生的信息素養教育研究成果雖多，但與實際結合的內容偏少；中小學學生信息意識淡薄，缺乏對信息的敏感性和洞察力，一些中小學學生的信息法律法規意識欠缺，不懂得利用信息法律法規保護自己；中小學學生信息能力水平參差不齊，一些學生發現問題能力差，不善于識別信息的真偽，不善于將信息與生活、學習聯系起來，不善于使用信息解決問題，經常性地將信息媒體用于娛樂休閑；中小學學生信息自律能力差，缺乏信息責任感，缺乏抵制信息污染的意識。作為中小學重要文化場所的中小學圖書館，應當充分發揮自身的信息資源優勢，通過信息檢索教學、信息資源使用、信息安全講座等廣泛深入有效地開展學生信息素養的培養，為提高中小學生的信息素養做出貢獻。

圖書館開展個性化服務簡單來說就是依據具體的需求開展針對性的服務。圖書館個性化服務應主要包括個性化內容定制、個性化信息傳遞等工作。圖書館個性化服務有其自身的特點：以任務為中心，有計劃地服務，將需求放在第一位；能滿足個性化需求，服務有針對性；服務態度主動，服務形式多樣，方便讀者快速獲取信息。

中小學圖書館的個性化服務應主要包括針對師生個體的服務，針對各部門的具體業務服務，針對某個主題或專題的專業性服務。隨著互聯網、信息技術的不斷發展，人們的信息需求更加多樣化，因而要想滿足人們的不同需求，個性化服務是必不可少的。而信息技術發展給中小學圖書館帶來的一些問題和挑戰也可通過個性化服務部分地解決。中小學圖書館開展個性化服務不僅滿足了方方面面的個性化需求，而且解決了目前面臨的許多矛盾，是中小學圖書館可持續發展的根本。在互聯網及信息化技術的影響下，個性化服務將會成為中小學圖書館服務的主要內容，個性化服務不僅需要而且變得可能。個性化服務打破傳統的被動服務模式，以任務為中心，對林林總總的信息資源進行收集整理，向用戶提供所需的信息，從而有效滿足用戶的需求，是圖書館工作的發展方向。

中小學圖書館開展個性化服務既能滿足中小學師生需求，又能解決矛盾，但在實際工作中也面臨不少問題。一是館藏資源及設施難以滿足個性化服務需求。雖然政府對中小學校的投入越來越大，中小學圖書館建設得到快速發展，但許多中小學圖書館的館藏資源以及服務設施仍無法滿足中小學師生不斷增長的需求，個性化服務工作的開展面臨較大困難。二是服務理念還無法跟上時代的發展。一些圖書館人員服務意識缺乏，工作積極性、主動性不強，傳統的服務理念占據著主導地位，還不能為讀者提供有效的個性化服務。三是缺乏人性化關懷。目前中小學圖書館個性化服務方面主要提供的是公共信息服務，服務過程中缺乏對用戶體驗的考慮，缺乏對服務細節的考慮，沒有設身處地地為中小學師生著想。個性化服務需要高素質人才來保證，只有高素質的專業人員才能滿足個性化服務的發展需求。目前一般中小學圖書館的實際情況導致圖書館的個性化服務難以推廣。

中小學圖書館個性化服務的策略：首先，要對師生的需求進行相關調查，不僅收集個體的需求信息，還要收集教研組、年級組及辦公室等部門的需求，為他們準備針對性服務的內容。如為心理健康室提供相關信息，與他們共同舉辦心理健康主題教育等活動。其次，培養個性化服務人才，組建個性化服務團隊。要加強對職工的繼續教育培訓，使他們逐步提高服務能力；要組建專門性的、面向用戶需求的個性化服務團隊；需不斷引進全能型人才。第三，要加強中小學圖書館特色資源建設。圖書館提供個性化服務的基礎是資源，只有不斷豐富資源建設內容才能較好地滿足個性化服務。中小學圖書館要立足于學校的現實情況，緊跟學校的重點工作，建成具有學校特色的資源保障體系。第四，館際合作，資源共享。由于圖書館的資源數量有限，可以加強館與館之間的合作，設立資源共享平臺。通過資源共享的方式，可以降低各館的運營成本，也可以使服務對象獲得更加豐富的資源。第五，強化內部管理，完善運行機制。個性化服務是圖書館順應信息時代發展的必然趨勢，圖書館工作人員必須轉變服務理念，變被動為主動，才能適應新形勢的發展。另外還需要建立適應新要求的體制與機制，以真正滿足信息化的要求。

（作者單位：太原師范學院）