VIP陪練：打造有溫度的音樂陪伴平臺

知風

不久前，在線音樂教育平臺VIP陪練透露，2018年公司全年營收較2017年同比增長突破600%。VIP陪練累計服務超過70萬用戶，遍及71個國家，覆蓋全國367個城市，在線上課總課時近9200萬分鐘，環比增長753%，正式陪練老師超過3萬人，VIP陪練旗下“妙克藝術人才基地”已與百余所高校簽訂戰略合作。

針對在線音樂陪練這一新興賽道，近一年來有著諸多辯論。而在線鋼琴陪練市場份額最大的VIP陪練，早在2018年2月就獲得了騰訊、蘭馨亞洲領投的數億元B輪融資，從而出現在了人們視野之內。

作為在線鋼琴陪練最早的玩家，VIP陪練在走過三次彎路后，如今發展漸入佳境。創始人葛佳麒估計，中國約有2000萬琴童。這些琴童之中有多少人會選擇在線陪練，尚且是未知數。但幾年前尚屬空白的在線音樂教育市場，仍將有很大的發展空間。

葛佳麒在2014年創業成立VIP陪練前身，這既是他個人職業瓶頸的突破，也是行業痛點的驅動。在音樂行業10年的從業經歷，讓葛佳麒看到了鋼琴教學的兩個問題：學生在家練琴不知哪里錯，看到錯誤不知怎么改。

圍繞這兩點，葛佳麒進行了三次摸索轉型。

第一次探路，葛佳麒將希望押注在純技術手段：音頻自動識別。他的團隊找來麻省理工聲學研究所等機構的論文，自主建模開發算法。如果機器能辨析琴聲中的不諧之音，公司的規模化就指日可待。

但音頻識別是個高精尖技術，不同于單頻率段的說話語音，音樂彈奏中往往幾個音符并行，頻率跨度大。當初葛佳麒團隊能做到的最高水平，就是四五個音同時彈奏，機器識別有70%的準確度。但是70%對于商用來說遠遠不夠，這個項目也至此擱淺。

團隊又推出了酷學鋼琴APP，將演奏家的彈奏拍成視頻，學生通過APP即可觀看教學示范。但葛佳麒很快發現了問題：只是看演奏家彈，學生還是學不會，而且看一遍后很少會看第二遍。

酷學鋼琴做不下去后，新產品陪你練在2015年3月上線。陪你練的方式是讓家長錄制孩子的練習情況，并傳到平臺上供老師在線批改。雖然陪你練最初讓運營數據翻了一番，但到了6月份日活躍用戶量就不斷下降，直至9月也不見漲。究其原因，就在于整個流程繁瑣，家長和學生常常看不懂老師的批改，陪練效果依然上不去。

三次摸索失敗，加上資本寒冬，葛佳麒和其合伙人姚立嘉只好北上求助，獲得了藍馳創投10萬美元過橋貸款。由于過橋無限連帶責任，葛佳麒的團隊處于破釜沉舟的境地，跑通新模式是唯一的生路。藍馳創投投資總監吳佳捷說：“你們不放棄，我就不放棄。”低谷時，團隊人數僅剩下10人。

雖然遭遇了幾次碰壁，但這些試錯經歷也讓葛佳麒及其團隊的思路更加清晰。2015年12月，在線鋼琴一對一項目“VIP陪練”上線。

“當年發不出工資時就開始做了，2016年去找投資人時，沒有一個相信它能做起來。”葛佳麒說。但VIP陪練項目不僅活了，還讓公司獲得了重生。上線三個月，即達到了收支平衡。發展到2018年7月，VIP陪練稱其單月營收已破5000萬，團隊也有了400人的規模。

VIP陪練切準的正是學生練習環節沒人教的痛點，學生通過連接在iPad上的魚眼攝像頭，陪練老師就能在線進行專業輔導。

鋼琴學習的特性是20%的時間上課學習，其余80%的時間需要大量練習。葛佳麒認為，要想學好鋼琴不僅依賴線下主課老師，陪練老師也至關重要。他把VIP陪練老師的職責用作文課作比喻：主課老師教學生文章結構、遣詞造句，而陪練老師負責改正錯字與標點。

在鋼琴教學中，不同的老師往往有不同的教學方法，陪練老師是否涉及教學，常引發兩邊摩擦。VIP陪練的解決方法是將陪練的所有流程標準化。“主課老師線下教學可以個性化，但我們的陪練環節是有章可循的。”葛佳麒說。

此外，VIP陪練還將主課老師與陪練老師進行連結。每節課都會生成一張陪練單：今天練了什么？遇到哪些困難？問題解決了沒有？通過這些反饋，主課老師也能針對性施教，實現1+1>2。

除教學外，師資培訓的各個環節也有了相應標準。VIP陪練的師資并無全職兼職之分，老師更像是滴滴司機一般，可以選擇自己的上課時間段。目前，VIP陪練有接近一萬名老師，每位老師能夠服務8～10名學生。

為保證質量，VIP陪練教師錄取率僅在10%左右。平臺還將采用末位淘汰制，每月評分最低的5%的老師將收到提醒，連續兩個月評分低于標準則會被辭退。

“我們算是最早做在線陪練的。從幾次彎路到現在，我覺得最重要的就是不斷看數據，通過數據不斷糾偏。”葛佳麒說。

少兒在線鋼琴陪練雖是高頻行為，但背后驅動多以音樂考級為目的。在線陪練是否是真需求，VIP陪練如今的業績給出了部分答案。但陪練市場是培訓市場的附庸還是促進者，陪練是否是個大需求，可能還需時間驗證。

投資人張磊成曾說，在線陪練市場的天花板仍取決于其未來能否成為音樂學習的標配，而不僅僅是學習者的初期入門陪伴與考前指點集訓。

陪練市場究竟有多大？葛佳麒也很難把握：“比如1.8億人要學英語，一部分人僅在學校學，一部分人去線下小班學，通過在線學習的可能只有三四千萬。鋼琴學習也類似，我們認為90%的學生需要陪練，但具體份額難以預測。”

由于較早入局，VIP陪練在在線鋼琴陪練市場圈出了它的領地，用戶轉介紹率接近50%。2018年初B輪獲騰訊投資后，一位投資人卻對葛佳麒說：“你們不要走得那么快。”葛佳麒能做的就是更扎實地走好每一步，圍繞用戶做好用戶體驗。以丟包率為例，丟包是數據在傳輸過程中出現丟失的現象。而在線陪練的課堂效果，很大程度上取決于音頻傳輸質量。音樂的頻率比普通語音更廣，容易給帶寬造成壓力。VIP陪練通過技術研發，做到丟包率在70%的情況下還能流暢地聽到音樂。葛佳麒說：“用戶其實很難感受到，因為他會以為就該這么流暢，我們只能默默做優化。”

2018年9月，VIP陪練將上線智慧教室。依托大數據標簽和動作記錄，系統會完整記錄50分鐘的上課過程，包括老師的批注、圈畫，孩子的練習情況、內容糾錯等。下課后，這些記錄會以數據形式呈現給家長。此外，陪練老師和主課老師通過這一系統能夠了解學習進度，省去課前溝通時間。

在課程內容上，VIP陪練將主流鋼琴曲本中的曲目，導入到陪練曲庫中，目前已有幾十萬首。VIP陪練還對多本考級教材進行專業化錄制，利用早前酷學鋼琴的經驗和資源，打造更適合低齡琴童的“無紙化教材”。針對不同年齡段的孩子，設置了不同等級的視聽內容，囊括音樂繪本故事、音樂睡前故事、音樂素養課、樂理知識等。

談及2015年大火的鋼琴O2O模式，葛佳麒認為，鋼琴O2O在教育培訓市場是一個偽命題：它只是傳統線下琴行模式的一點升級，最終活下來的寥寥無幾。他在朋友圈中寫道：“同質化的競爭沒有前途，再多的融資也經不住燒錢，以高維打低維的差異化策略，才是取勝之道。”