外賣小哥：在路上收獲美好

王輝輝

11月下旬以來，北方氣溫驟降。然而，季節交替和天氣的變化，似乎都和仇雪雪與孫宏衛夫妻倆無關。每天早上九點一刻，他倆準會騎著電動車出門，在9點半前要到達配送站，然后開始一天的奔波。

這對夫妻是美團外賣河北石家莊市橋西區的送餐員，每天穿梭在城市的各個街道，要走數萬步、完成三四十個訂單的配送。

事實上，在美團外賣的平臺上，每天都活躍著53萬多名像他們一樣的送餐員。他們穿梭在城市的毛細血管中，將服務送達各個角落。

踏實奮斗的幸福

2017年9月之前長達近十年的時間里，仇雪雪一直待業在家，日子過得渾渾噩噩。

突然有一天，她想出去找份工作，重新融入社會。恰在此時，仇雪雪看到了美團外賣招募“騎手”的廣告，便注冊成為了一名外賣送餐員。

這份工作看似簡單，但要真正做好并不容易。剛開始送餐時，由于經驗不足，對路況和路線都不熟悉，一天下來也送不了幾單，超時的情況經常發生。“最怕中午的叫餐高峰期，每天都像打仗一樣緊張。”仇雪雪說。

付出總有回報。慢慢地，仇雪雪也琢磨出了一些小竅門，送餐效率高了許多。比如哪家餐館的出餐時間慢，便晚一點去取餐，以便減少取餐等待時間。“現在每天能送三四十單，在站點100多人中排名前十。”仇雪雪說。

不久之后，她還從這份工作中有了更驚喜的收獲——愛情。她結識了同是送餐員的孫宏衛，兩個人漸漸走到了一起。這份感情讓原本普通而又有些艱辛的工作，開始有了幸福的底色。

難忘陌生人的溫暖

與仇雪雪一樣，陳登超也是美團外賣平臺的送餐員。但他由于小兒麻痹癥，只能借助拐杖走路。但這并不影響陳登超成為一名外賣騎手。

對他來說，最困難的是爬樓梯，有時候趕得急，還會摔倒受傷。為了訓練上肢的肌肉力量，陳登超每天還要堅持做俯臥撐練習。

身體不便還令他受到過歧視。一次送餐他不小心打翻了顧客的外賣。顧客收到后當面怒斥陳登超說，“跛著個腳還出來送什么外賣”。即便時隔已久，這件事還是令陳登超一度哽咽。

然而，他更愿意記得那些來自陌生人的善意和溫暖。他一直記得一位顧客發的短信，那是2017年冬天，一個收餐的小朋友專門發信息叮囑他注意安全，還鼓勵他說“叔叔加油。明天會更好！”

在陳登超眼里，這些微光一樣的溫暖卻是他戰勝疲憊和委屈的良藥。

送外賣，也送正能量

美團外賣53萬多個送餐員不僅在努力創造屬于自己的美好生活，也在為一座座城市輸送著自己的力量。

2018年11月，吉林的外賣送餐員于超群和肖志飛在送餐途中遇到一起車禍。了解到司機被困，兩個人挺身而出，不顧河水的冰涼刺骨，跳進河里實施營救，最終成功將司機救出。

這并非孤例。外賣小哥送餐途中救火、救人的消息時常見諸媒體;抗震救災時，外賣送餐員主動奔赴前線為災民運送救災物資;洪災來臨時，外賣小哥又自發組織救災團隊，參與救災……

美團外賣配送事業部總經理魏巍表示，這正是美團外賣傳播正能量的價值體現。

另外，外賣作為一個全新業態，通過科技創新在吸納就業方面的作用非常明顯。2017年，美團外賣平臺上共有41.6萬名送餐員來自國家級貧困縣。美團外賣騎手通過自己的努力，不乏月收入過萬的例子。

摘自《瞭望東方周刊》