英國老校長這樣處理校園欺凌

這是一個真實的故事。在北愛爾蘭一所以校風嚴謹出名的學校里，老校長接到家長投訴：剛上7年級（相當于我國的初一）的麥克說學校有個同學每天都打他。老校長馬上派人叫來打人的沃夫，問他：“你知道我為什么找你來嗎？”沃夫：“知道。因為我打麥克了。”

老校長很詫異，沒想到沃夫一點都不隱瞞。接著問：“你打麥克的時候在想什么？”沃夫想了想，說：“我6年級的時候被一個7年級的人打過，但我沒告訴任何人。當時決定當我到了7年級的時候，也要找個人來下手……”

老校長接著問：“你知不知道這件事情對麥克的影響？”“我想他會很疼吧……”

“你以前被打的時候是什么感覺？”沃夫想了想，說：“很憤怒，很害怕，很羞辱……”

老校長：“你知道麥克這段時間因為這件事情完全喪失了來學校的熱情，每天都處于恐懼和緊張的狀態，完全無法正常生活嗎？”沃夫聽完，深深地嘆了口氣，把頭深深地埋下去。

“你現在知道自己錯了嗎？”“知道了，我以后再也不會這么做了。”

“你會向麥克親自賠禮道歉嗎？”“我要。”

于是老校長讓沃夫到另一間辦公室等待，并叫人去找麥克來見他。麥克進來以后，老校長關切地問：“麥克，你的父親已經告訴我發生的一切了。我為你的遭遇表示非常難過。”麥克長嘆一口氣，面色凝重。

老校長：“你能告訴我，沃夫打你這件事情上，最讓你覺得難受的事情是什么？”麥克想了想，說：“為什么他打的是我？我不知道是不是我有什么問題。沃夫和我在小學的時候還是朋友啊！”

老校長：“你想聽聽沃夫說他為什么打你嗎？”麥克點點頭。

老校長叫沃夫進來。沃夫告訴麥克，他自己當年被7年級的同學打過，一直憋屈于心，忍到自己也到了7年級才找一個目標下手。麥克有點如釋重負的感覺，因為他一直以為是自己出了問題，沒想到原來沃夫打人事出有因。

老校長說：“麥克，我希望你重新振作起來，回到你當年陽光樂觀的狀態。沃夫的行為并不是因為你有任何不好，只是他自己沒有處理好自己的問題。”

然后老校長問沃夫：“你想當著我的面給麥克道歉嗎？”于是沃夫很嚴肅、很真誠地跟麥克說了對不起，不是那種敷衍了事應付校長的道歉，他的語氣和神態表明他是真的很懊悔。

然后老校長問：“沃夫，你打算如何彌補你的過失呢？”沃夫陷入沉思。老校長耐心地等著。5分鐘后，沃夫說：“麥克，我能明天在學校食堂請你吃午飯嗎？我打算當著所有人的面跟你賠禮道歉。從此以后，我再也不會打你。”

麥克接受了沃夫的邀請。就這樣，這場校園暴力事件平息了。從此以后，沃夫再也不打人了。

老校長為什么要用這么麻煩的辦法，直接停課并且在全校公布沃夫的罪行，難道不是更加直接、更加有效嗎？從感情和邏輯上來說，嚴懲欺凌者理所當然并且能平民憤，但并不能從根本上解決問題。沃夫打人并不是因為他想違反校規，而是因為他過去的經歷，想逞一時之快報過去的仇，他并沒有意識到自己的行為對麥克造成的傷害。如果僅僅靠懲罰，確實會讓沃夫對校規心生恐懼，會因為害怕懲罰而停止自己的暴力行為。可是他有可能會利用別的辦法來滿足內心深處對“報仇”的渴望，將“暴力”轉化為別的更加隱蔽的行為。

麥克一蹶不振并不僅僅是因為身體上的疼痛，更多的是心理上的創傷。如果僅僅靠停沃夫的課來解決問題，他可能身體上的瘀傷會減少，但心理陰影始終存在，始終會懷疑自己是不是哪一點不好，才成為被攻擊的對象。這種自尊心和自信心的傷害如果不得到彌補，麥克會依然生活在恐懼和緊張中。唯有讓沃夫分析了自己暴力行為的動機，并讓沃夫對麥克所受到的傷害感同身受，他才有可能完全停止自己的暴力行為，而不是因為害怕懲罰而停止施暴。

唯有讓麥克親耳從沃夫那里聽到，自己成為受害人不是因為自己不夠威武、不夠好，而是因為沃夫自己有問題，麥克的自尊心和自信心才會開始得到恢復。

老校長解決問題的辦法是，幫助當事人自己分析事件發生的前因后果，并且自己尋找雙方能夠接受的解決方案。這種做法遠遠比他利用校長的權威身份來代替孩子們解決問題要有效得多。

從實際操作層面上看，老校長的提問方法非常有講究。

“發生了什么？”——不問“為什么”。

“你在做這件事的時候想的是什么？”——不是“你為什么這么做”。

“你知道這件事情對×××造成的影響嗎？”——引導施害者站在受害者的角度去了解自己的行為對他人造成的傷害，從而對自己的行為感到懊悔。

“你打算如何做，才能彌補對×××造成的影響？”——引導孩子學會對自己的行為負責。

如此發問沒有任何主觀判斷，僅僅引導孩子自己梳理出事情真相并且找到解決辦法。孩子的注意力會從“為自己的行為找理由”，轉移到“我的行為究竟有何影響，我該如何彌補”。

對于受害者，校長問的最關鍵問題是“你覺得這件事情對你來說，最難接受的是什么？”因為校園暴力對孩子身體的影響遠遠低于對自尊心和自信心的影響。而后者是孩子人生中最重要的動力來源，校長需要孩子自己將心底深處最難以承受的事情表達出來。

最后，“你覺得如何處理這個問題，你才可以完全接受呢？”——欺凌者自己提出解決方案，而被欺凌者有權接受或否定這個解決方案。

讓我們記住這位智慧的老校長處理校園欺凌問題的核心原則和方法——保護受害人的自尊心和自信心遠比解決身體上的傷害重要;

讓肇事者明白并且體會自己的行為對他人造成的后果，使他因為懊悔，而不是因為害怕懲罰停止不良行為;

讓孩子們學會自己處理問題，而不是依靠大人的權威地位代替他們解決問題。