小熊電器上市敲鐘：產業破局唯商業創新一條路

蘇亮

8月13日，小熊電器完成上市網上路演；8月23日，小熊電器上市鐘聲敲響，股價當日大漲44%。至此，乘互聯網東風的創意小家電新勢力——小熊電器，成為首個搭乘時代變革浪潮快車上市的小家電品牌，并正式開啟一段新征程。

筆者認為，對于所有新興創業者來說，如果還是用傳統思維，幾乎不可能在參天密林中再種一棵樹。從創立到發展，小熊電器以前瞻性視角，一路獨辟蹊徑，瞄準個性化、多元化的消費升級風口，開辟出一片新草原。當小熊電器以行業“黑馬”姿態登陸資本市場，既是其勇氣和耐心的折射，也定格數字經濟時代下小家電領域乃是電商領域變革的重要瞬間。

作為“創意小家電第一股”，在筆者看來，小熊電器的成功上市正因為探索出了一套全新商業模式：圍繞“創意小家電+互聯網”的戰略核心，以產品、管理、渠道、營銷四大創新，占據更多細分市場，通過“以小見大”的產品理念，構建新的生態和格局。解讀小熊電器背后的商業模式和成功道路，無疑將對當前還處在困頓之中的家電產業破局有著深遠的意義。

以小見大的產品創新：再構美好生活方式

對于家電產業來說，不論外部的產業環境如何變，時代氛圍怎么變，創新的動能一直未變。而提到產品創新，很多人普遍認為“當前家電產業創新乏力”，卻沒有人否認小熊電器在產品創新方面的匠心突破：酸奶機、煮蛋器、電熱飯盒、和面機、豆芽機……這些全新品類帶來的是全新的生活方式和品質體驗，也讓行業和用戶認可其不僅是一種創新、更是創意。

據小熊電器聯合中科院、鳳凰新聞調研發布的《復興？2019新青年生活趨勢白皮書》顯示，年輕人在享受美食和烹飪時，簡單便捷是第一訴求，他們對美好生活的向往仍然根植內心。就在小熊電器一系列創意小家電面世之前，很多用戶從未想過“小家”的生活還可以如此精致而有品質。

除了外觀親和可愛之外，小熊電器的產品最打動用戶的是“小而靈巧、小而精致、小而智慧”的特質，并俘獲了不少死忠粉。

短短10多年，小熊電器送到用戶手中的產品，已經從一臺酸奶機到小容量電飯煲、養生杯、小燉盅、小型絞肉機等30多個品類、400多款產品。顯然，小熊電器以每一個細分需求的大滿足，率先完成全新品質生活方式的重塑。

中國發展戰略學研究會副理事長管益忻則認為，雖然中國家電產業已經步入了一個成熟發展的新通道，產業格局和品牌格局趨于穩定，但是小熊電器卻在成熟的市場上通過差異細分的經營策略，立足產品創意、瞄準用戶需求，從創意小家電入手在紅海的家電業開辟了一片屬于自己的藍海。

創意小家電+互聯網的深度融合，探索新賽道

在快速變化的互聯網時代，對于家電產品，用戶需求更細分、審美更多元化、個性化等主需求變化，已經通過互聯網和大數據清晰地呈現在各個廠商面前。不過，看到這一變化背后的大價值和新藍海只是開始，大部分企業都在如何挖掘細分市場、創造新價值的關口“折戟”。

小熊電器之所以能以用戶導向的產品思維，創新出一系列“小而美”產品，核心還得益于首創的新商業模式：呈現在終端市場和年輕用戶面前的是一系列創新產品，但背后支撐的，卻是更符合互聯網時代特色的渠道創新、營銷創新以及管理創新，所產生的一系列整合效應。

伴隨互聯網風起，家電企業一直想要抓住時代紅利和風口，卻往往陷入“尾大不掉”的困局中。而以電商起家的小熊電器，率先敏銳的感受到線上渠道的廣闊前景。早在2007年，小熊電器就率先提出“線上授權經銷商”模式，并持續整合線上線下渠道，完善分銷和經銷雙平臺。

這種獨特的渠道創新讓小熊電器收獲的，不僅是2018年超過18億元的線上銷售規模，關鍵的是通過互聯網渠道可視化的大數據，更精準快速的對接、挖掘用戶需求數據，并將此作為產品創新的源動力。

當然互聯網賦予小熊電器的不僅僅是渠道數據，更是與用戶深度的互動。社群服務、客服小程序和食譜小程序等側重場景和原創內容的營銷創新，則讓小熊電器為用戶提供增值服務的同時，深度運維線上渠道、搭建洞察用戶消費需求的平臺，讓其真正做到“比用戶更懂用戶”。

一直以來，傳統家電制造產業的鏈條即“企業-渠道-用戶”，涵蓋制造、銷售和使用的過程。小熊電器卻通過線上渠道和營銷模式創新，顛覆了企業為核心的制造思路，轉而推用戶需求的社交思路，最終讓用戶成為整個產業鏈條最前端、也是最關鍵的一環。

為了承接用戶需求并轉化為產品，小熊電器還打通從需求挖掘、到制造銷售、再到需求滿足的過程，后端制造環節必須快速響應和跟進。因為需求端的不同，早已決定了不同品類在產品策略、研發、精益制造、產品體驗層面的不同。這就不得不提小熊電器的管理模式創新。

與傳統家電企業管理模式不同，小熊電器管理模式獨特之處在于以單獨的產品品類為維度，搭建相對獨立的運營團隊。比如五大專業制造工廠專注的是不同品類的制造，實現各個品類平行運行的一體化深度運營。業內人士則認為，這種管理創新模式，能夠以需求端為起點，在每個品類乃至產品上都做到精益求精、精準滿足需求，也更有效率、更符合時代特色。

可以說，產品創新、管理創新、渠道創新、營銷創新相輔相成，“創意+互聯網”深度融合，真正讓小熊從互聯網數據中挖掘細分需求、打通整個制造過程，從而在不同品類的產業鏈體系中構建“按需創意”的閉環流程。這種全新的商業模式，是消費升級碰撞互聯網浪潮的產物，更是小熊電器殺出血路的關鍵。

很多時候，我們篤信“風來了，豬也會飛”，卻忘了讓豬飛起來的不僅僅是風，更是順應時代的產業邏輯、商業模式和產品驅動。相對于大家電的成熟，小家電產業方興未艾，小熊電器的成功上市展示了寡頭格局下新興品牌破局的可能；而其探索和踐行的全新商業模式，更為未來小家電企業上市提供了參照標桿。

從這個意義上說，伴隨小熊電器上市鐘聲的，是啟迪下一個企業甚至下一輪家電產業變革的新起點。