臺州銀行保險業用責任與擔當擦亮行業底色

梅琳

超強臺風“利奇馬”施虐浙江后，臺州的臨海、溫嶺等地嚴重受災，農田被淹、古城被毀、電力中斷，水淹后坍塌的房屋、被強風刮倒的樹木、沒過膝蓋的積水隨處可見。

災情即是動員令

臺州銀保監分局（以下簡稱“臺州分局”）將浙江銀保監局“積極抓好當前抗險救災頭等大事”、臺州市委市政府“態度要好、工作要細、效果要好”等精神的具體落實作為災后工作重點，指導臺州銀行保險機構全力以赴開展災前災后查勘理賠、救援救災等各項工作，保障人員與網點安全，降低企業與群眾損失，支持災后生產生活穩定。同時，明確提出“四個到位”：一是緊盯重點內容，跨前兩步部署，確保防臺指揮到位;二是強化組織領導，集結省市力量，確保應急資源投入到位;三是開辟綠色通道，提高理賠效率，確保救災賠付到位;四是保障服務暢通，加強信貸保障，確保災后復產資金到位。

臺州分局團委聯合市金融青年志愿服務大隊發出救災倡議書，組織各金融青年志愿服務小隊參與各類救災活動。截至8月15日10點，臺州銀行業保險業走訪摸排、慰問企業與群眾10.5萬多次，有力保障了災后金融的穩定發展。

8月12日，臺州分局在前期抗臺救災工作基礎上，向全市各保險機構明確了車險理賠“四統一”、財產險預賠付、農險及時定損賠付、壽險防疫“六個一”、保險“黃牛”嚴打、宣傳報導集中等六條措施。

8月13日，針對臨海地區衛生防疫、交通清障等需要，臺州分局召集27家財產險公司緊急會議，按照“四統一”要求，通過網格化集中調配施救資源，實施統一施救、統一處置場地、統一拍賣處置、統一定損標準，提高涉水車輛處置效率。

保險+科技

“真沒想到，這么大面積測量，我繞一圈得費好半天，這小飛機一圈幾分鐘就完成了，厲害！”8月14日一大早，溫嶺農戶盧連法看著無人機對其受災稻田損失進行巡測時感慨地說到。

據悉，當天上午，臺州人保財險農險理賠人員運用無人機僅用時20分鐘即完成對溫嶺松門鎮松南村、建松村、朝陽村三個村共計2500畝受災早稻的查勘定損任務。

浙江人保財險農險部總經理王錚和他的農險專家團隊這些天來馬不停蹄地奔赴在臺州、溫州等一線農業受災嚴重地區，指導農險查勘工作。

“無人機理賠技術不僅應用于損失作物大面積測量查勘，還可廣泛用于農作物承保面積核定、受災農房定損、災情監測等諸多領域，極大提高了農險承保、理賠、防災的科技含量。”王錚說。

在臨海東風日產萬森特4S店，負責人孫勝澤連日憂心忡忡：“我們現在拖來的水淹車已有200多輛，還有200多輛在路上。聽說臺州人保已接到臺風損失車輛報案近2萬起，我們臨海就有6000多起。這些車正在拉往各修理廠，這么巨量的水淹車，如果按照傳統修理方式，保守估計至少需要3個多月，到后面許多沒來得及檢測維修的車子在這種天氣下可能都要銹蝕了。”

“我們總公司的科技理賠團隊及時給我們帶來連桿測量工具、數碼內窺鏡、紅外線測溫儀、電子聽診器等專業設備，幫助我們大幅提升檢測效率，我們很有信心打贏這場抗臺救災理賠‘大會戰’。”臺州人保財險理賠中心客戶服務部副主任王玲霞充滿信心地說。

平安產險打通全省理賠線上作業，成立非災區線上處理小組，集中處理大災小額案件，最快6分鐘結案;目前，大災期間線上自主理賠案件平均結案周期僅為0.7天。借助好車主APP、AI圖像識別等科技手段，萬元以下案件平均結案周期降至2天，縮短為日常的1/3。

太保產險、國壽財險、中華保險、大地保險等各保險機構紛紛引導客戶線上報案，通過APP上傳受損車輛照片自動定損，使用信任額度賠款，最快2分鐘結案。

快賠+預賠

在這場抗臺救災保衛戰中，臺州分局按照浙江銀保監局的工作精神，引導各保險機構關注大中小微型企業、農業生產、車輛等受災重點領域，以及溫嶺、臨海、玉環等受災重點地區，建立綠色理賠通道等快速理賠機制。

截至8月16日18點，臺州保險業共接到報案7.56萬件，報損金額26.56億元，已結案件2.25萬件，預賠款1.05億元。其中車險報案6.33萬件，報損金額11.85億元;財產險報案5324件，報損金額13.69億元;農業險報案6960件，報損金額1.01億元。

各保險機構不惜賠、不拖賠、不慢賠，紛紛啟動免查勘應急預案，對受災嚴重的企業和農業，采取預付賠款，幫助企業盡快恢復生產。

8月12日至13日，臺州人保財險向海正藥業預賠付500萬元，向三友工業園區和森盛塑業有限公司預賠付1000萬元，向青蟹、葡萄等養殖戶完成多筆大額預賠付。

8月15日，臺州平安產險對臺風中受損的溫嶺市盛達加油站有限公司和臺州華東中油石油銷售有限公司分別送上90萬元和92萬元的大災理賠款，共計182萬元，減少了企業的資金壓力，助力災后重建工作。

8月15日，臺州大地保險對一輛在臺風期間停放在臨海的奔馳BENZ S63L AMG水淹轎車快速定損，從報案到收到200萬元賠款，不到3天時間。

責任擔當不分家

自古以來就有“大災后必有大疫”的說法。為做好災后疫情防范，8月14日，臺州分局組織銀行保險機構開展災后防疫“六個一”保險關愛活動，對接臨海等地衛生防疫部門設立藥品免費派送點，向57.9萬名受災群眾贈送消毒液、漂白粉等藥品。編制“一條信息”，聯合臺州市新聞綜合頻道FM98.7推出“987金融講堂”，向群眾宣傳災后保險理賠知識和衛生防疫知識。傳遞“一份幫扶”，組織銀行保險機構利用營業網點覆蓋面廣和隊伍優勢，為周邊群眾捐贈急需的水、干糧等物資金額超過100萬元。送上“一張保單”，中國人壽臺州分公司創新推出“公益救災疫病保險”，為臨海當地居民、部隊駐軍以及搶險救災等120萬人送上“免費疫病保單”，風險保障達1.2億元，每個群眾因疫情受到傷害最多可獲賠1萬元。捐獻“一份善款”，組織銀行保險機構通過慈善總會向受災地區捐款捐物，為災區重建貢獻金融力量。

發揮“金融黨建+民營經濟”作用。黨員先鋒隊和青年志愿者隊伍幫助企業做好災前、災后服務，將企業損失降到最低點。災前，臺州人保財險自費購買收割機、烘干機，幫助農戶提前收割近5千畝水稻;浙江泰隆商業銀行幫助葡萄種植戶采摘成熟葡萄。災后，各銀行保險機構開展“三服務大走訪”活動，安排182億元信貸資金用于支持災后建設。中國人壽、人保壽險、平安人壽、人保壽險、太保壽險、華泰人壽等公司組織黨員干部、工會骨干、青年志愿者前往臨海重災區古城街道開展災后慰問，為災區人民送上防疫消毒藥水、防暑降溫藥品、清涼飲品等救援物資，發放消毒宣傳單，增強群眾災后防疫自救能力和意識，防止災后傳染病疫情發生，全力以赴支持災后重建。

（本欄目協辦單位：浙江省社會組織總會）