用數字打動人心

本刊編輯部

作為一個部門的管理者，怎樣才能使下屬對自己心服口服，并讓他們積極地行動起來，熱情地投入工作呢？

正如“行動”的“動”字所包含的“力”字一樣，必須要使用力才能使人動起來。不過，并不是力氣越大越好，我們還需要使用很多不可或缺的訣竅。對方越是難以說動，就越不能只靠蠻力，而要靠技巧。這就好比在移動巨石時要善于使用杠桿一樣。要想使從來不行動或不愿行動的人行動起來，就要依靠力量和技巧。

讓我們把目光投向職場。本書所說的管理者是指企業各部門、各層級的管理者，這些管理者往往會因為處理繁雜的業務而感到筋疲力盡，很多人在管理整個部門的同時，還要兼顧跑業務和培養新人的工作，整日疲于奔命，同時，他們也處于上級的管理之下。

時光飛逝，作者深澤真太郎最初擔任數學實習教師，后進入時尚界，并在外資企業從事銷售、市場營銷、管理等工作，積累了大量經驗。由于意識到日本沒有針對數據運用能力的訓練，便自主創業，成了日本專門訓練商務人士提高數據運用能力的第一人。他大力提倡對員工進行“數字水平訓練”，向管理者們提出這樣的想法：“用數字的力量使下屬對你心服口服，并使他們積極地行動起來。”

聽到“數字”?這個詞，人們可能只會想到關于公司業績的數字和數據分析等內容。這種想法過于片面了，數字非常重要，在商業領域，數字甚至可以被視為血液。然而，現實中很多管理者往往只在管理和分析中才會使用數字，很少有人意識到還可以用數字打動別人。具體來說，存在以下兩種情況：沒有理解“傳達數字”和“用數字傳達信息”之間的區別;沒有考慮某個數字能否打動對方。

例如，你是一名管理者，有一次你對下屬說：“上個月的銷售額只有1000萬日元！”下屬會因為聽了你的這句話而采取什么具體行動嗎？要知道，如果傳達的內容只有數字，那么下屬是不會因此采取任何行動的。

如果你向下屬下達“下個月的目標是銷售額增加20%”這一指示，那么該指示又會產生什么樣的效果呢？令人遺憾的是，下屬根本不會被打動。他們只會在心里抱怨：“為什么？這不是強人所難嗎？”作為管理者，你的發言和指示如果只有數字，那么就毫無意義。你一定要使用可以打動人心的數字。

到底怎樣才能使數字打動人心呢？對管理者來說，最大的難題就是掌握其中的訣竅。本書面向企業各個層級的管理者。通過閱讀本書，你將學會數字的妙用。從第2章到第6章的內容可以直接在指導下屬時使用。當然，在面對上級管理者與客戶時，這些內容也完全適用。

本書所使用的數字并不是像會計學課本上的數字那樣“已經寫好的數字”，也不是像大數據那樣“不知什么時候才會派上用場的數字”，本書將會介紹“課本上沒有，但能讓你立即派上用場的數字”。