細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及手術(shù)患者滿意度的影響

劉媛媛 生雅琳

[摘要]目的：分析細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及手術(shù)患者滿意度的影響。方法：以我院2017年6月-2018年6月接收的行手術(shù)治療的患者76例為研究對(duì)象進(jìn)行分析，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組與研究組，對(duì)照組患者行常規(guī)護(hù)理，研究組行細(xì)節(jié)護(hù)理，對(duì)比兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分及護(hù)理滿意度情況。結(jié)果：對(duì)照組患者職業(yè)素養(yǎng)、儀器管理、器械準(zhǔn)備等護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與研究組相比顯著較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）：研究組患者護(hù)理滿意度97.37%與對(duì)照組患者護(hù)理滿意度78.95%相比顯著較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：細(xì)節(jié)護(hù)理的應(yīng)用可有效提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，手術(shù)患者滿意度顯著提高，存在一定推廣價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]細(xì)節(jié)護(hù)理，手術(shù)室護(hù)理，護(hù)理質(zhì)量，滿意度

[中圖分類號(hào)]R472.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2019）16-0150-02

手術(shù)室主要職責(zé)為對(duì)危重、急癥患者進(jìn)行搶救，患者多存在病情嚴(yán)重、感染率高、死亡率高等特點(diǎn)，患者進(jìn)入手術(shù)室后家屬抱有極大期望，但手術(shù)存在創(chuàng)傷性，患者治療期間出現(xiàn)感染的幾率較大，對(duì)手術(shù)進(jìn)展及效果產(chǎn)生影響，因此加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理十分重要。隨著近年來(lái)患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的高要求及臨床服務(wù)質(zhì)量的提高，手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)滿足患者合理性訴求，從細(xì)節(jié)上實(shí)施護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。本研究主要對(duì)細(xì)節(jié)護(hù)理的事實(shí)對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及手術(shù)患者滿意度的影響進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料以2017年6月-2018年6月我院接收的76例行手術(shù)治療的患者為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組。對(duì)照組患者男18例，女20例，年齡為20-66歲，平均（46.33+5.23）歲;研究組患者男22例，女16例，年齡為23-65歲，平均（46.12±5.09）歲;兩組患者一般資料方面相比差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，本研究存在可比性。

1.2方法對(duì)照組患者手術(shù)期間均實(shí)施常規(guī)護(hù)理。研究組患者給予細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，方法：①要求護(hù)理人員護(hù)理過(guò)程中統(tǒng)一著裝，確保交流用語(yǔ)及態(tài)度，時(shí)刻保持微笑，對(duì)患者提出的疑問(wèn)進(jìn)行耐心解答，撫慰患者;因患者面對(duì)疾病及手術(shù)治療難免出現(xiàn)恐懼、焦慮、不安等心理狀態(tài)，護(hù)理過(guò)程中介紹疾病知識(shí)、手術(shù)方案、主治醫(yī)師等，確?；颊吡私鈴?qiáng)大醫(yī)療團(tuán)隊(duì)后消除顧慮，提高其治療信心;可借助以往成功方案或指導(dǎo)患者家屬進(jìn)行鼓勵(lì)等，使患者感受到家庭的溫暖及友人的關(guān)懷，提高其依從性;②術(shù)前針對(duì)患者情況制定手環(huán)標(biāo)記，主要內(nèi)容包括患者基本信息、手術(shù)方案等，手術(shù)前再次進(jìn)行核對(duì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)手術(shù)器械、內(nèi)容、醫(yī)師等情況再次核實(shí);因手術(shù)不同所用器械存在差異，應(yīng)加強(qiáng)手術(shù)器械護(hù)理，確保器械管理規(guī)范，嚴(yán)格按照院內(nèi)器械使用、清洗等標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，避免出現(xiàn)感染;在器械護(hù)理過(guò)程中要求護(hù)理人員專業(yè)化操作、細(xì)節(jié)化護(hù)理，將責(zé)任落實(shí);③術(shù)前對(duì)手術(shù)所用設(shè)施進(jìn)行檢查，確保均能正常使用。對(duì)室內(nèi)溫濕度進(jìn)行調(diào)控，確?；颊呤孢m度，患者送入手術(shù)室后做好保暖、隱私保護(hù)等措施，通過(guò)交流了解患者情況，適當(dāng)進(jìn)行安撫，緩解患者情緒，手術(shù)后轉(zhuǎn)送至病房;④術(shù)后針對(duì)情況做好患者身體清潔工作，將手術(shù)實(shí)施情況第一時(shí)間告知患者及家屬，做好術(shù)后護(hù)理計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)患者臨床指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，從細(xì)節(jié)做起，對(duì)患者提出的問(wèn)題最大化滿足。

1-3觀察指標(biāo)對(duì)比兩組患者護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分主要從職業(yè)素養(yǎng)、儀器管理、器械準(zhǔn)備、配合技術(shù)及消毒隔離方面進(jìn)行評(píng)定，每項(xiàng)評(píng)分為20分，總分值為100分，分值越高表明護(hù)理質(zhì)量越好。對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度情況，護(hù)理滿意度借助院內(nèi)自制量表評(píng)定，總分100分，其中90-100分為非常滿意，75-89分為滿意，0-74分為不滿意，護(hù)理滿意度為非常滿意及滿意患者在總患者例數(shù)中的占比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件包處理本研究數(shù)據(jù)，應(yīng)用均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差（±）描述計(jì)量資料護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，應(yīng)用t檢驗(yàn);以%描述計(jì)數(shù)資料護(hù)理滿意度情況，借助卡方檢驗(yàn);以P<0.05表示兩組對(duì)比結(jié)果存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理質(zhì)量各評(píng)分情況對(duì)比對(duì)照組患者經(jīng)護(hù)理干預(yù)，在職業(yè)素養(yǎng)、儀器管理、器械準(zhǔn)備等護(hù)理質(zhì)量評(píng)定方面分值均明顯低于研究組，兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2兩組護(hù)理滿意度情況對(duì)比對(duì)照組患者護(hù)理滿意度為78.95%，研究組患者護(hù)理滿意度為97.37%;研究組與對(duì)照組患者護(hù)理滿意度相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表2。

3討論

隨著近年來(lái)，臨床醫(yī)療技術(shù)的提高，人們對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，不僅僅注重病痛轉(zhuǎn)變，還對(duì)精神方面、身體方面的護(hù)理更加關(guān)注。相關(guān)研究指出，手術(shù)室護(hù)理與其他科室護(hù)理相比，細(xì)節(jié)性的內(nèi)容偏多，需要結(jié)合患者實(shí)際情況開(kāi)展護(hù)理干預(yù)，要求對(duì)患者病情實(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)護(hù)理人員與醫(yī)師的配合，加強(qiáng)對(duì)患者保溫、隱私等細(xì)節(jié)性護(hù)理，做好并發(fā)癥預(yù)防等。細(xì)節(jié)護(hù)理的應(yīng)用可從患者角度出發(fā)，最大限度滿足并尊重患者需求，提高護(hù)理質(zhì)量。

本研究結(jié)果顯示，研究組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況顯著高于對(duì)照組。研究組患者護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組。提示，細(xì)節(jié)護(hù)理的應(yīng)用可明顯提高患者護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度，整體效果較好。通過(guò)分析認(rèn)為，細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用，護(hù)理核心為“以患者為中心”的理念，主要為患者提供周到、細(xì)心、科學(xué)的護(hù)理服務(wù)，通過(guò)護(hù)理應(yīng)用可提高患者預(yù)后質(zhì)量及滿意度，最大化降低醫(yī)患糾紛;主要因手術(shù)室護(hù)理中患者多因手術(shù)開(kāi)展存在不良心理，若護(hù)理不具針對(duì)性，僅常規(guī)進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，不能滿足患者自身護(hù)理需求，效果不佳，細(xì)節(jié)護(hù)理的應(yīng)用可對(duì)患者情況進(jìn)行標(biāo)記，通過(guò)小細(xì)節(jié)使醫(yī)生對(duì)患者情況進(jìn)行了解，在一定程度上提高手術(shù)開(kāi)展效率，護(hù)理中加強(qiáng)手術(shù)器械護(hù)理干預(yù)，確保手術(shù)無(wú)菌操作，避免出現(xiàn)感染，安全性較高，患者更容易接受。

綜上所述，手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理的效果較好，護(hù)理質(zhì)量顯著提高，患者護(hù)理滿意度高，可作為手術(shù)室首選護(hù)理方案推廣應(yīng)用。