說話的藝術

劉墉

說話的學問真是太大了，有些話我們講了半輩子，技術上有問題，卻不能自知，甚至得罪了人，還弄不清是怎么回事。

國畫大師張大千對我說，他有一次因為說錯話，差點兒落得殺身之禍。

當時他應邀到一位軍閥家里做客，早就聽說大帥養了一只名犬，十分愛犬，而早就想看那只名犬的張大千，一見到大帥就興奮地說：“我早就想到您家來拜望了！”

以為張大千是心儀自己，大帥得意地點頭：“不客氣！”

豈知張大千居然接著說：“我是為了來看你這只狗！”

張大千說他才講完心就涼了半截，匆匆忙告退出來，直摸自己的脖子：“幸虧大帥當天情緒好，否則腦袋就搬家了！”

我自己也說過這種容易讓人多心的話。記得有一次宴會上有人為我介紹某大學的校長，我興奮地說：“久仰！久仰！將來小弟如果在美國失業，一定要請您提拔！”

我說話的原意是謙虛，豈知極可能引起對方反感：“敢情我這里是收容所？沒地方要你，你才到我學校來？”

所以有一天我真希望到那學校教書，他八成不會聘我！

懂得講話技巧的人，能把一句原本并不十分中聽的話，說得讓人覺得舒服。

譬如有一位官員，對事事請示的部屬不太滿意，但是他并不直截了當地命令大家，而是在開會時說：“我不是每樣事情都像各位那樣專精，所以今后簽公文時，大家不要問我該怎么做，而改成建議我怎么做！”

還有一位曾在外事部門任職的主管，當他要屬下到他辦公室時，從來不說：“請你到我辦公室來一趟！”而講：“我在辦公室等您！”

這兩個人，都是巧妙地把自己的位置，由“主位”改成“賓位”，當然也就容易贏得屬下的好感，因為沒有人不希望覺得是自己做主，而非聽命辦事呀！

最高明的，要算是那懂得既為自己“造勢”，又能為對方造勢的人了，我曾經聽過一位被派往美國的專員在臨行酒宴上講的一段話，真是妙極了！他說：“大家都知道，如果沒有過人之才，不可能在紐約擔任工作，而且一做就是十多年。而我，沒有什么過人之才，憑什么能一做就是十幾年呢？這道理很簡單，因為我靠了你們這些朋友！”

多漂亮的話呀！不過一百字之間，連續三個轉折，是既有自負，又見謙虛，最后卻把一切歸功于朋友，怎不令人喝彩呢？

說了這許多，如果問我到底該怎樣講話，我卻很難回答，但研究了這么多年，可以想到一個原則，就是：除了為自己想，更為對方想，談好事，把重心放在對方身上;要責備，先把箭頭指向自己身上。最重要的是，當你講話時，千萬別忘了別人。

因為沒有一個聽話的人，會希望被講話者忽略。也沒有一個忽略聽眾的說話者，能獲得好的回響！

妮妮薦自《往事文摘》