企業員工績效管理與績效改進措施探討

單丹

【摘 要】在眾多影響和制約企業發展的因素中，人力資源無疑是最重要的因素之一。它不僅關系到企業人力、物力和財力的分配，還直接影響企業在市場上的競爭力和未來的發展潛力。要想打造一流企業，提高企業核心競爭力，企業必須將績效管理放到重要的位置，對企業員工績效進行改進和提高，激勵員工的工作熱情，提高員工的工作績效，為企業的未來發展奠定良好的基礎。

【關鍵詞】企業；人力資源；績效管理；績效改進；措施

【中圖分類號】F272.92 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）01-0227-02

績效管理最早由國外學者提出，績效管理的概念被引入我國后立即吸引了很多學者和企業管理者的關注。隨著我國市場經濟體制的深化改革，我國的企業開始越來越重視績效管理對于企業發展的影響。然而，企業在實施績效管理過程中，遇到了各種各樣的困難和問題，使得企業績效管理的推進越來越復雜。如在具體的運營過程中，如何制定詳細的計劃，如何保證實施過程及效果，如何量化績效考核的標準等，這些都反映出我國企業在績效管理方面還存在很多問題。因此，研究員工績效管理和績效改進措施，可以為員工績效管理提供有益的參考，有助于提高企業員工績效管理水平，幫助企業建立更加科學有效的績效管理體系，提高企業的核心競爭力，對促進企業的未來發展有著非常重要的意義。

1 概述

績效管理和績效考核是兩個密切相關的概念。績效考核是績效管理的重要組成部分。績效管理的工作內容是全面的，可以在很大程度上彌補績效考核的片面性和孤立性，提高績效評價的質量。績效考核工作的質量是績效管理的核心技術和水平，績效考核的成敗不僅取決于考核評價本身，還取決于績效管理的全過程。績效管理與績效考核是相互依存、相互促進的。

績效管理是指各級管理者和員工共同參與制定績效計劃、進行績效輔導、進行績效考核與評價、績效結果應用、提升績效目標，以實現組織目標的持續循環的過程。管理學上績效管理是企業生存所必需的管理模式，績效的獲取是企業經營管理活動的目標之一。績效管理的目的是不斷提高個人、部門和組織的績效。績效考核是企業為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員，所完成給定的任務產生的許多效果做出價值判斷的過程。績效考核的目的是測評成績或成果。

2 關于企業員工的績效管理與考核

2.1 績效的管理和考核標準要反映企業的特點和崗位內容要求

企業全員的績效管理與考核一定要建立在崗位職責的基礎上，其主要的標準內容包括工作作風、工作能力和工作績效，針對考核對象的工作特點來進行充分和客觀的描述，最后將績效考核的內容設計出來，全面考核員工的德行、能力、勤勞程度和成績等方面。在專門的績效管理過程中，人力資源主要包括3個組成部分，即經營管理人員、專業技術人員及技能操作人員。對這些人員需要進行的不同分類，以制定不同的績效考核管理和改進方法，使得人才隊伍的客觀實際更能夠隨著考核標準和考核內容變得更加完善。

2.2 要正確樹立企業員工的績效考核管理理念

在企業的發展過程中，員工的惰性是一直存在的。因此，在管理員工績效考核的時候，就應該將傳統的績效管理方式摒棄掉，加強員工的責任感，培養員工的職業素養，將員工對工作的積極性和主動性調動起來，對于全員的績效考核管理制度要進一步地規范和加強。如此一來，員工的工作績效可以在績效考核中得到改進，而那種奮發向上的工作氛圍也在企業中被充分地激發出來，更能體現員工的個人價值觀。

2.3 建立全面的績效管理和考核標準

在對所有員工進行績效管理和考核的過程中，首先是部門領導，其次是績效評估小組，最后是部門同事和基層單元。員工的績效管理與考核都要由這幾個部門聯合起來進行評估。這樣對員工的工作績效比較容易做到公正性，也就使得考核和管理變得不那么偏頗。

2.4 績效管理與考核的刺激作用

員工在企業工作，都希望能夠得到晉升的機會，那么考核與績效就是一個最好的手段。員工的年度績效考核成績可以與薪酬分配相結合，根據不同的崗位進行適度的調整。這能夠刺激員工的進取心，使得績效管理與考核真正地發揮作用。

2.5 差別化的績效考核制度的建立與管理

一個企業擁有著不同的工作崗位，績效管理與考核制度不能按照所有員工同一標準來制定，應該是差別對待。比如對于一些層次比較高的技術人員，考核的主要是其專業的技術能力、對新人的培養力度及研究和創新方面的能力等。而對于普通的員工，則是考察他們是否在規定的工作時間完成了相關的工作任務，對于工作的責任感和積極性，是否對工作認真等。

3 關于企業員工績效管理與績效改進措施的研究

3.1 績效管理與考核要在新形勢下得到接受和改進

績效管理的對象是企業的員工，因此，想要激勵員工，就應該對績效管理進行改進。績效管理不是一根禁錮員工的繩索，而是鞭策員工上進的動力。因此，改進績效管理一定要結合新形勢下的企業發展模式來進行。在改進的過程中也要使得員工對于改進的意見都能夠接受，包括工作崗位要領、職責目標和工作成果等績效問題。員工也可以針對績效改進過程中遇到的相關問題提出自己的意見，力爭使得其所有的改進措施都可及時得到反饋，彌補其中的不足。

3.2 績效管理與考核的關鍵在于選擇合適的評價者

考核的目的就是為了對員工的工作成績做出正確的、真實的、客觀的評價，那么執行這項職責的人至關重要。在企業中，擔任評價者的主要有這樣幾類人員：直接主管人員、部門同事、被考核者主體、下級及工作績效評價委員會。因此，改進和優化就要從這幾類評價者入手。直接主管人員是最了解員工工作成績的人，作為評價者，不可以憑借自己主觀的意愿對員工的績效進行評估，一定要尊重客觀的事實，績效的評定一定要結合員工的工作成績和態度，評估人對這些一定要掌握全面。而與被考核者接觸最多的就是部門同事，他們的評價也對績效考核起著重要的作用。在改進的過程中，要盡量減少誤差，增加客觀性。下級可以通過不記名的方式來評價，這樣不僅可以相對公正，還能夠真正反映員工的實際工作問題，有益于績效改革的落實。

3.3 將工作要求做好界定，崗位說明書也要配備齊全

職位的描述和職位的任職資格要求都要有明確的規定，這可以避免在對員工進行績效管理和考核的時候出現說不清的情況。將績效情況與職位的標準規范明確，包括相關的知識、技能、能力等。另外，改進的過程還可以配備相關的崗位說明書，如果缺少了崗位說明書，那么績效管理與考核就失去了評價的標準，而變成了空談，相關的管理制度無法實施，也就沒有辦法達到企業績效管理與考核所要達到的最佳效果。

3.4 良好暢通的績效管理渠道

管理者如果想要及時地了解員工的工作情況，就需要建立一個良性的績效溝通渠道。對于員工來說，也可以隨時發現問題與管理者溝通，隨時隨地解決問題提高自己的工作績效，管理者也可以通過渠道對于員工出現的問題進行查缺補漏。此外，識別和發現人才也是溝通渠道存在的目的。這些溝通的過程都為員工的績效考核提供了相關的依據。

3.5 建立績效考核投訴制度

改進的一大要點就是要建立績效考核投訴機制，有監督才會有改善，最終的績效管理與考核才會看到成果。企業可以組織一個評估小組，專門考察績效工作，如果員工有意見，可以申請投訴，由小組出面來進行處理，然后反饋給員工，做到客觀公正。

4 結語

對于企業來說，員工的績效管理就是企業的生命線。在如今異常激烈的市場競爭環境下，建立一套完整的、系統的員工績效管理方法，并對以往的績效方式進行改進，是全面提高員工工作積極性的有效保證。企業最寶貴的資源就是人力資源，將這一資源通過管理和績效來達到目的，就可以最大限度地提高企業的核心競爭力。

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[責任編輯：高海明]