電子商務與企業管理理論的變革

沈杰

摘 要：電子商務的發展為企業帶來了機遇也帶來了挑戰，對企業管理工作提出了更高的要求。本文首先對電子商務及其發展進行了概述，在此基礎上重點對電子商務發展對企業管理的影響和電子商務背景下企業創新管理途徑進行了論述。

關鍵詞：電子商務;企業管理;變革

近些年隨著互聯網技術和網絡信息技術的不斷發展，電子商務蓬勃興起。在電子商務模式下企業足不出戶便可以在網上搭建營銷渠道，開展營銷推廣活動，有效提高了企業的業務效率，降低了對資源、政策等因素的依賴。但是隨著電子商務市場以及電子商務技術的不斷發展，企業之間的競爭壓力越來越大，對企業的管理提出了更高的要求。在電子商務時代，企業如何變革管理方式，提高管理質量，值得每一位企業管理者進行思考。

一、電子商務及其發展概述

（一）電子商務

電子商務主要是指基于先進的網絡信息技術所開展的以商品交換為核心的商務活動。作為新經濟模式下的產物，其特點主要表現在三個方面。一是電子商務具有虛擬性，電子商務的整個交易活動都是基于互聯網技術以及網絡信息技術在線上完成的，包括產品信息的瀏覽、合同的簽訂以及貨款的支付等[1]。二是電子商務具有開放性和空間性，不同于傳統的商務模式電子商務交易是在開發的網絡上完成的，同時隨著智能移動設備的普及，電子商務活動的開展突破了時空的限制。三是電子商務具有無形性，在電子商務模式下客戶無須在約定的時間到達約定的地點開展交易，完全采用線上溝通，打破了傳統的面對面有形交易方式。

（二） 我國電子商務發展概述

受到國家政策的影響以及社會資源的不斷注入，我國電子商務平臺近些年得到了快速發展，電子商務交易規模保持持續增長的勢頭。2008年世界金融危機也沒有對我國的電子商務行業造成不良影響，相反我國電子商務行業自金融危機以來表現出旺盛的生命力。尤其是近幾年國內共享經濟得到了蓬勃發展，在共享經濟的影響下我國第一產業以及第二產業的發展能量不斷釋放。在該過程中為企業的發展提供了更多的社會資源，有效促進社會經濟的發展。但是電子商務行業在快速發展的同時也為企業帶來了潛在的隱患，在很大程度上加劇了市場的競爭壓力，為企業的發展帶來了巨大的挑戰。

二、電子商務發展對于企業管理的影響

（一）對企業管理理念的影響

電子商務的產生對于企業的發展既是機遇也是挑戰，對企業管理理念產生了重大影響，主要體現在三個方面。一是促進企業管理全球化、標準化發展。在網絡信息時代，客戶想要了解一個企業或者一款產品的信息無須進行實地調研，僅需要通過計算機或者其他移動設備，便可以對該企業或者該產品的信息進行有效查詢。此外在互聯網世界中沒有了距離的概念，因此企業可以在全球范圍內收集資源信息，這為企業的全球化創造了機遇，但同時企業也將會遭受到國際市場的沖擊，為企業的發展帶來潛在的安全隱患[2]。二是促進企業管理創新。在電子商務模式下，一條信息可以在非常短的時間內到達世界上的每一個角落，而信息的獲取對于企業的發展有著至關重要的影響，這就要求企業的管理應該不斷創新，與時俱進，更好適應時代的發展。三是促進企業管理提高對知識的重視程度，電子商務本身便是知識生產力的重要體現，在電子商務時代科學知識和信息技術的重要性更加凸顯，因此企業應該通過加強知識管理來更好發揮知識在企業發展中的作用。

（二）對企業管理組織的影響

首先電子商務促使企業組織結構發生轉變。在傳統商務模式下企業對員工的管理采用逐級傳達的方式，從企業管理者到企業基層員工要通過若干個層級，因此企業通常為金字塔形的組織結構。但是在電子商務模式下企業管理者信息可以快速傳達到基層每一位員工，促使企業的組織結構不斷扁平化。這種組織結構的變化有助于加強企業決策者和項目執行者之間的聯系，提高決策執行效率。其次電子商務促使企業管理決策發生轉變。電子商務的發展打破了企業的信息壟斷情況，信息可以在短時間內向各個方向快速傳播，促使企業組織決策向分權化方向發展，一方面有助于企業基層員工掌握大量信息，參與到企業的決策當中;另一方面有利于完善企業的內部機制，更好發揮企業員工在企業發展中的作用。再次電子商務促使企業作業程度發生轉變。電子商務的發展促使企業的作業程序由傳統的線性方式轉變為并行方式，可以有效提高企業的作業效率，改善企業的盈利能力。

（三）對企業管理方式的影響

首先電子商務促進企業財務管理工作的開展。傳統商務模式下企業財務管理工作具有單方面、靜態以及不開放的特點，在很大程度上降低了企業的財務工作效率和質量。電子事物的發展促使企業財務管理工作由內部獨立管理方式向開放式集成管理方式轉變，通過企業資源共享提高工作效率。其次電子商務促進企業生產管理工作的開展。電子商務的發展助推企業開展數字化管理，有助于提高企業生產的技術含量，此外電子商務還可以幫助企業更好的分析市場的變化趨勢，為企業的生產工作提供指導，降低企業生產庫存[3]。再次電子商務促進企業營銷管理工作的開展。在電子商務模式下企業可以通過互聯網更好的與客戶以及消費者進行溝通，更好了解客戶的需求，因此可以通過創新產品和服務更好滿足客戶的需求，促進營銷管理工作的順利開展。

三、電子商務背景下企業創新管理途徑

（一）形成科學的電子商務發展理念

隨著電子商務的快速普及，為企業的快速發展帶來了契機，越來越多的企業參與到電子商務發展中。但是企業發展電子商務業務首先應該有一個科學的發展理念，如果企業不考慮自身實際，盲目發展，將會為企業產生嚴重的負面影響。具體來說企業在參與電子商務平臺建設和發展過程中應該形成積極的市場引導長效機制，有助于幫助企業在發展過程中少走彎路，實現更好的發展。同時在中小企業電子商務平臺市場引導長效機制建立的過程中，一方面電子商務協會以及其他行業組織應該積極參與，通過定期組織召開學術論壇、學術研討會以及行業峰會等形式促進不同中小企業電子商務平臺之間相互交流經驗、取長補短，另一方面通過提高行業準入門檻等方式來加強對優質重點項目的扶持力度，通過這些措施為我國中小企業電子商務平臺的建設和發展提供可靠的保障。

（二）強化電子商務信息安全建設

在網絡信息時代，網絡信息安全是企業電子商務得以順利發展的基礎。由于多方面的原因，很多人無視法律規定和道德約束，鋌而走險，導致我國的電子商務信息安全面臨嚴峻的形式。因此企業一定要加強對電子商務信息安全建設的重視程度，積極投入人力、物力和財力強化電子商務信息安全建設。首先企業通過完善電子商務信息安全相關的規章制度，提高電子商務業務開展的規范性和標準性。其次，提高網絡交易的安全性和可靠性，現階段我國電子商務業務發展過程中的網絡犯罪形式主要有信息截取、假冒、篡改以及交易抵賴等，這就要求中小企業電子商務平臺在信息安全體系建設方面能夠充分滿足客戶以及數據識別的要求，加強對存儲加密數據的保護程度。再次，中小企業電子商務平臺為了提高自身安全系數，保障平臺交易的安全可靠，應該積極應用各種先進的網絡安全技術，比如防火墻、加密認證技術以及反病毒技術等，最大程度將網絡安全隱患消除在萌芽狀態。此外企業還應該對電子商務平臺的安全風險進行評級，基于不同的評級結果采取有效的等級保護措施，對信息系統以及重要數據進行災難備份，最大程度保障電子商務交易的安全。

（三）培養企業人才隊伍

科學技術是第一生產力。作為科學技術的掌握者，人才在企業的發展過程中具有重要作用，直接決定了企業發展的層次和水平。因此，在電子商務時代現代企業為了能夠企業管理水平，實現自身的發展，在激烈的市場競爭中能夠保持核心競爭優勢，獲得更好的經濟效益和社會效益，企業便應該積極優化人力資源管理，建立企業高端管理人才隊伍。首先企業應該對企業管理人員的培養，電子商務背景下的企業管理人員不僅需要具備專業的管理能力，還應該全面了解電子商務相關知識，有效把握電子商務的發展方向，因此通過對企業管理人員多培養，來不斷提高他們的專業能力和綜合素質，更好滿足電子商務時代企業管理的需求。其次加大對市場高端人才的引進力度，企業僅依靠對內部管理人員的培養，很難在短時間內快速提高管理人員的整體能力，這就要求企業應該加大對市場成品人才的引起來及時彌補當前管理人才的不足。此外，企業應該制定科學合理的績效評價體系和獎懲激勵機制，有效提高企業管理人員的積極性和主動性，更好發揮他們在企業管理中的作用。

四、結束語

電子商務時代的來臨為企業管理工作提出了更高的要求。企業在電子商務模式下要想實現自身的發展，首先應該充分認識到電子商務模式對企業管理工作所帶來的影響，然后通過形成科學的電子商務發展理念、強化電子商務信息安全建設以及培養企業人才隊伍等措施來不斷提高企業的管理水平，更好順應時代的發展趨勢。

參考文獻：

[1] 蘭翔， 焉嘉豪， 王阿慧. 電子商務對企業管理的影響與創新[J]. 企業改革與管理， 2017（8）：127-128.

[2] 盧忠敏. 大數據視角分析電子商務企業管理模式[J]. 經貿實踐， 2016（4）：161-162

[3] 張卉. 淺析電子商務對我國企業財務管理的影響[J]. 中國市場， 2016（23）：140-140.