陜西省家庭服務業協會：用改革精神推動行業向前發展

陜西省家庭服務業協會成立于2005年9月3日。14年來，陜西省家庭服務業協會以開拓創新的勇氣開創了陜西家政行業的先河，在追求、探索和發展的歷程中，通過走訪企業、發展會員、政策研究、擬定標準等措施，讓協會逐漸發展壯大，現提供信息咨詢、組織交流、行業培訓、落實監管、法律咨詢等服務。經過十多年的堅守和發展，陜西省家庭服務業協會成功打造了一個堅實有力的服務平臺，受到了業界和社會的廣泛關注與認可。目前陜西省家庭服務業協會服務已涵蓋全省12個地市，已有11個地市成立了行業協會，協會本級已通過了4A 社團組織等級評定，2011、 2013年連年被評為全國家庭服務業先進協會，為推動陜西省家庭服務業健康有序發展做出了積極的貢獻。

主要工作

近年來，陜西省家庭服務業協會緊緊圍繞協會的宗旨，以服務會員、服務行業、服務政府為目的，以促進行業誠信自律建設為主題，以推進行業健康發展為主線，緊密配合政府部門工作，團結帶領全體會員，穩步實施了協會的“十三五”工作計劃，讓陜西省家政服務業迎來了新的發展。

加強自身建設，轉變工作職能。一是面對管理體制的轉型及新的挑戰，加強協會制度建設、能力建設，增強服務意識，豐富專業知識，以適應新常態新要求。二是做好雙向服務工作，加大為政府服務的力度，加大為企業服務的深度， 充分發揮在政府與企業之間的橋梁和紐帶作用，促進行業發展。

調研反映訴求，維護行業利益。2016年以來，陜西省家庭服務業協會多次組織多方力量對陜西省地市企業，按行業現狀、職業培訓、家政脫貧、從業者權益等專題進行深入細致的調研。組織召開專家、協會、企業、雇主、從業者等多方人士參加的座談會和研討會，使調研數據翔實而科學。調研顯示，陜西省家庭服務行業在發展過程中還存在許多困難，暴露出不少共性問題，主要有：成本高，推行企業員工制管理較為困難；稅費重，嚴重影響企業發展；培訓不足，服務隊伍技能水平不高等。針對以上情況，陜西省家庭服務業協會撰寫了《陜西省家政服務業發展現狀及政策建議報告》《陜西省家政服務及服務質量分析報告》《陜西省養老企業經營基本情況匯報》等材料呈報相關單位，得到了相關部門的認可和肯定。

以標準化工作，規范行業發展。伴隨著經濟的發展，標準化在支撐產業發展、促進行業可持續發展方面的積極作用日益凸顯。陜西省家庭服務業協會在近年的工作中，以標準助力行業規范發展，加強交流互鑒，多次組織全省家政企業參觀學習標準化建設優秀企業的經驗，在寶雞市召開了陜西家庭服務業標準化試點建設經驗交流會，在銅川市召開了陜西健康養老（醫養結合）現場觀摩暨經驗交流會，在大荔縣舉辦了全省家政服務業標準化知識培訓班等活動，對于提升企業能力、引領行業規范、促進服務品質提高，起到了積極的推動作用。

家政助力脫貧，鞏固扶貧成效。一頭托起成千上萬貧困家庭的脫貧夢想，一頭連著城鎮居民提升生活質量的美好希望。如今的家政服務業不僅是惠及千家萬戶的朝陽產業，還鋪就了一條助力貧困地區剩余勞動力實現精準脫貧的新路子。2017年以來，陜西省家庭服務業協會在“百城萬村”扶貧對接活動中，積極發揮家政服務業脫貧攻堅的優勢，加強與貧困地市協會及企業的交流，并與各地市家政職業培訓學校和企業共同搭建了家政扶貧的橋梁，先后赴山西呂梁和省內的安康、鎮巴、扶風、富平等貧困地區，組織了就業簽約會、勞務對接會、供需見面會和宣講會等活動，讓更多有就業意愿的人員走出鄉村，走進城市，實現家政就業、精準脫貧、過上幸福美好生活的夢想。在工作推進中，各地協會、培訓機構、扶貧企業積極參與，協會對涌現出的一批攻堅克難、創新實干、成績顯著的先進企業和勇于擔當、甘于奉獻的就業帶頭人進行表彰，進一步做好脫貧攻堅工作，鞏固提升就業扶貧成效，樹立示范典型，收到了就業倍增效果。

加強隊伍建設，賦能企業能力。隨著社會的發展，市場對家庭服務的要求越來越高，家政服務業走職業化、規范化道路是發展趨勢。陜西省家庭服務業協會不斷加強管理人才隊伍建設，從2007年至今共舉辦經理人培訓班9期，培訓家政經理人800多人次；舉辦師資培訓班7期，培訓家政師資900多人次。通過統一授課、考察調研、集中研討、交流學習等多種方式，不斷提升陜西省家政服務業經營管理和服務水平，促進行業規范經營、創新發展，著力推進陜西省家政服務業向職業化、規模化發展。

經驗效果

履行職能，不斷發揮橋梁作用。陜西省家庭服務業協會每年抽出一定的時間就陜西省人力資源、職業培訓、企業管理等問題深入企業進行廣泛調研，認真聽取企業的呼聲和要求，通過走訪企業、討論座談、問卷調查、分析情況和建議報告等多種形式，針對企業遇到的共同問題和行業發展需求，向各級政府提供資料建議，成為政府與企業、政府與社會、企業與市場不可缺少的橋梁紐帶。

家政扶貧效果。家政服務業是貧困婦女通過市場機制實現就業的有效方式，脫貧效果好、穩定性強，具有較強示范帶動作用。家政扶貧事關全面建成小康社會，事關家政服務業可持續發展。

陜西省家庭服務業協會在“百城萬村”家政扶貧活動中，深入貧困縣開展了精準扶貧對接活動，為陜西省及市場需求較大的外省市家政協會及企業搭建就業輸出平臺，與全省15個貧困縣和60多家家政服務企業簽訂了勞務協議，幫助農村貧困人口和重點貧困婦女擺脫貧困。今年，360多人實現就業，平均月收入3 000元以上。

誠信評比促進行業健康發展。一個社會只有講究誠信，才能夠形成一個良好的社會“信任結構”，誠實守信更是家政行業發展之道。家庭服務是建立在雇主和服務人員頻繁交流基礎上的服務行為，更需要誠信作為支撐。陜西省家庭服務業協會通過開展“服務明星”“榜樣雇主”“知名企業”等評選活動，激發家政人的光榮感和使命感，重塑家政服務人員形象，提升行業社會影響力，同時依托榜樣雇主的參與，傳遞行業正能量，倡導社會對家務勞動價值和家政工作的認可，從而推動雇傭關系及社會和諧。