電子商務環境下基于供應鏈視角的企業成本控制研究

曾珂 趙洪進

摘要：現代技術的發展不僅僅促進了電商行業的崛起，也使得企業間的競爭逐漸由個體轉移到供應鏈，這為成本管理提供了新思路。本文通過分析電子商務環境下我國企業成本現狀、基于供應鏈視角的成本管理內容、優勢、風險，提出相應的建議，以期待降低成本，促進企業績效的提升，豐富相關文獻。

關鍵詞：電子商務環境；供應鏈；成本控制

中圖分類號：F274.6；F275.3

引言

電子商務在互聯網技術的支持下迅速發展起來。截止2018年7月9日，中國共有電商上市企業48家。顯然，電商行業已成為我國互聯網+產業的重要組成部分[1]，并起著標桿作用，由此不斷形成的電商環境對企業產生重大影響。

伴隨著我國經濟發展在整體上仍處于逐漸放緩的態勢，公司整體經營相對往年較差，各種產品更新換代速度快，同時伴隨著人力成本和資源成本不斷上升等，造成企業的盈利空間逐漸變小。這使得如何有效控制成本費用以促進各行業發展成為我國應對經濟新常態所采取的供給側結構性改革的重要一環。

許多傳統產業在電商環境的作用下，不斷進行跨界整合、創新，形成了新的商業模式，達到降低各項成本的目的。因而，企業間的競爭不再僅限于來自價格、生產優化的競爭，還有來自供應鏈的競爭[2]。因而，電子商務環境下基于供應鏈視角的企業成本控制研究具有一定的時代意義。

1、我國企業現階段成本現狀

以滬深A股2012-2017年上市公司為例，發現我國上市公司整體存在成本過高的問題，營業成本/營業收入的平均值達到0.71，最高值可達到1，如表（1）；同時我國電子商務行業也存在同樣的高成本問題，營業成本/營業收入的最小值為0.13，最大為0.99，各企業之間存在較大差距，如表（2）。由此可見，各行業企業都應加強對成本的管理，找出相應的解決方法。

2、供應鏈管理概述

作為一個單獨的企業來說，為了方便獲取所需原材料，它需要關心供應商的供應信息[3]；為了更好的將產品銷售給客戶并取得利益最大化，需要了解客戶的需求信息。最終，企業若能夠充分了解這些信息，便可以有的放矢的進行日常經營活動。但是，市場中時時刻刻都會涌現很多信息，這些信息在包含各種機遇的同時也會存在更大的風險。企業作為宏觀經濟運營中微小的組成部分，若想提高獲取信息的準確性、及時性，需要很高的成本。

供應鏈是以核心企業為連接點，從零件開始，制作各種中間產品和最終產品，最后將產品運送給客戶。對供應鏈管理就是針對這個較大的供應鏈系統的各項活動制定出相應計劃，并監督其正確、有效的實施，控制、優化各個工作流程等[4]。它的目標是能夠及時、正確的將產品送到指定地方，并使這一過程成本最小化，以期待提高所在供應鏈條的整體優勢，使各成員企業之間相互磨合、理解并支持，以達到“1+1>2”的效果。

2001年世界極具代表性的雜志——《財富（FORTURE）》把供應鏈管理列入本世紀最重要的四類戰略資源。世界500強紛紛將供應鏈管理作為競爭優勢、獲取成功不可或缺的方法。由此可見，對供應鏈進行管理已經成為企業獲取成功的重要組成部分，也是降低成本的有效方法。

3、電子商務環境下供應鏈成本管理的內容

供應鏈上各個環節、各個組成部分在運行過程中所發生的成本即為供應鏈成本。它隨著信息流、物流、資金流的流轉而產生，根據不同的標準有不同的分類方法[5]。

3.1 按照價值性劃分

成本控制的本質是降低資源消耗，實現價值增值，因而，需從整個供應鏈的視角來分析成本，進而將供應鏈管理成本分為“上游成本”、“自身成本”、“下游成本”。

3.2 按照作業活動區分

企業是以需求為導向，采用“自下而上”的管理模式對供應鏈成本進行控制。它不僅需要考慮各項訂單處理，還要根據自身情況選擇適當的物流配送方式。因此，將供應鏈成本分為“總運營成本”、“管理總成本”、“隱性成本”。

4、電子商務環境下基于供應鏈視角的企業成本管理的優勢與風險

4.1 電子商務環境下基于供應鏈視角的成本管理的優勢

電商建立在互聯網平臺上，其涉及范圍不再是傳統的實體商品交換空間，而是電子空間。在電商環境下，供應鏈成本管理相對于傳統的成本管理模式，主要表現出以下幾個特點：

4.1.1 成本管理涉及的領域更加廣泛

供應鏈成本管理將整個鏈條上各個合作伙伴間的業務活動相互匯集在一起。包括從初始原材料采購的供應方、商品生產的制造方、銷售商品的分銷方、運送商品的物流方，直至送達最終客戶。打破了企業間的地域限制，從全局視角對鏈條上各個節點的資源利用進行整合。

4.1.2 信息流的獲取更加便捷、豐富

在電商環境中，供應鏈合作伙伴的信息傳遞從傳統的單一線性模式轉變為網狀結構，使得各個企業能夠搜索并掌握跨越整個鏈條的各類有效信息，及時了解客戶的需求、供應商的庫存、供貨情況，調整購銷計劃，降低企業因信息失真或信息搜集不完全導致成本的提高[6]。

4.1.3 操作環節的智能化

供應鏈管理的各個環節更加智能。（1）在訂單生產方面，借助電商平臺進行訂單處理，分析產品需求的性能、成本、數量、利潤，降低了訂單成本和差錯率，提高處理效率；（2）組織生產方面，提高企業間的溝通便利性，降低組織生產的協調成本；（3）采購管理方面，通過互聯網提供給供應商有關產品需求、退貨等信息，從供應商處獲得產品報價、性能等信息；（4）配送與運輸方面，進行貨物庫存的實時管理，并進行跟蹤定位，降低供需不均衡造成的資源浪費；（5）客戶服務方面，通過電商系統，及時解決客戶服務問題，降低對企業造成的損失；（6）支付管理方面，微信、支付寶等支付平臺及時處理，降低企業壞賬、各項結算費用。

4.1.4 企業組織的現代化

電商環境下，企業內部常規職能部門的管理方式被重新設計。企業根據供應鏈的結構，對客戶關系系統（CRM）、資源計劃系統（ERP）等進行適當調整，減少了傳統方式中的人工登記、手動輸入、手工記賬等工作，取消了許多低效率高成本的環節，換之以電子化系統。如基于電商平臺的網上購物、網上支付、網上借貸等更好對供應鏈間企業進行信息、業務的對接，降低成本、提高效率。

4.1.5 有助于實現各個組成部分的共贏

供應鏈的各個組成部分發現自身的優勢與不足，與其他方進行合作，在一定程度上減少業務的波動性，降低了風險。如對制造商而言，與供應鏈各方建立合作關系后，將不擅長的業務“外包”，集中資源打造自身核心競爭力，縮短了新產品上市時間；通過供應商參與更多的產品設計，雙方可及時進行信息交流，提出改進意見，降低成本；對供應商而言，長期合約的簽訂使得企業的長遠利益得到一定程度的保障，可以更多的關注產品技術的提高，質量的改良，提高競爭優勢，促進供應鏈的拓展。

4.2 電子商務環境下基于供應鏈視角的成本管理的風險

（1）針對企業而言，過度的依賴供應鏈中的某個或者某幾個供應商、經銷商存在較大危險。這種情況下，企業的績效水平將過多的依賴于整條供應鏈間的協作、努力程度，若其中某一個組成部分出現問題，很可能導致企業無法完成預期合同，面臨很大災難。

（2）隨著合作的制造商、供應商、經銷商、物流方數量的減少、集中，企業對他們的依賴越強，對方討價還價的能力就會越強，致使企業的利益受到一定程度的擠壓。供應鏈上合作方的“機會主義”動機、“代理成本”中的逆向選擇和道德風險等問題也會對企業產生很大程度的危害。

（3）企業在選擇合作伙伴時，包括制造企業、供應商、分銷商、物流等所獲取的信息比較分散，且大多數來源于網絡，而網絡信息的真實性是無法保證的，這為企業建立供應鏈管理帶來一定的困難。

5、電子商務環境下基于供應鏈視角的成本管理建議

建立完整、高效率、適合自身的供應鏈關系是企業進行成本管理的關鍵步驟，因而企業需要考慮多方面因素。

（1）選擇合適的合作伙伴。企業應盡可能全面的預期選擇合作伙伴后所能接受的風險和最低收益。根據自身經營業務特點，確定對合作伙伴的要求。企業首先略微降低要求對合作伙伴進行粗略篩選，然后進一步提高要求進行細篩選，精選及確認，最后對其進行跟蹤調查和評價。

（2）保持對各個合作方信息動態的收集與了解。即使在供應鏈各方關系已經建立的情況下，企業仍需關注合作伙伴的現狀，了解其生產經營狀況等，確保自身利益不受較大影響。

（3）建立供應鏈中各方應遵守的管理制度、規章條例。供應鏈管理的核心工作之一是對各方之間的利益關系、協作方式進行確定，使得在不同情況下各方的利益能夠得到保障。這要求各方有統一的、應當遵守的規章制度，明確各方的責任與義務，以此確保鏈條穩定性。

（4）加強供應鏈運作能力、重構能力、創新能力。各行各業的環境在不斷變化，人們的需求也在不斷變化。因而企業需要了解外部環境對企業、供應鏈帶來的各種機會及產生的威脅，及時進行調整、創新，以適應社會發展需求。

參考文獻

[1] 聶林海.“互聯網+”時代的電子商務[J]. 中國流通經濟，2015， 29（06）：53-57.

[2] 徐峰，侯云章，高俊. 電子商務背景下制造商渠道定價與再制造策略研究[J]. 管理科學，2014，27（02）：74-81.

[3] 梅潔，張寶明，王佳茂. 基于區塊鏈下的供應鏈上游采購流程的設計構想[J]. 電子商務，2019，（03）：58-58，76.

[4] 張秦，霍紅. 不同契約模式下農產品供應鏈協調研究[J]. 商業經濟研究，2019，11：136-139.

[5] 郭君臣. 電子商務企業供應鏈成本控制研究——以京東商城為例[J]. 財會通訊，2017，（32）：68-71.

[6] 鄭夏. 沃爾瑪供應鏈管理研究[J]. 電子商務，2018，（03）：7-7，90.

作者簡介：

曾珂，上海理工大學管理學院碩士研究生；

趙洪進，上海理工大學管理學院教授。