社區護理人員的心理應對

董鳳萍

【摘要】隨著人類社會的不斷進步和發展，為適應高速發發展的全球化經濟，社會各領域的分工也隨之越來越明細。其中社區醫院護理也逐漸脫離了護理學，成為一門板具專業性的單獨學科。在當下激烈的競爭力快節奏的人類社會生活中，從事護理這一特殊職業的人群，經常會因其工作性質的特殊性，嚴重超負荷的工作力度，以及護理對象的各種不理解不支持等等，導致從事護理工作的人員都承受著高于一般社會職業的工作壓力，如果沒有正確、良好的心態和健康、強硬的心理素質，一般護理人員會因其長期壓抑的工作情緒、工作氛圍，而導致一系列心理疾病的出現，這樣會嚴重影響護理人員的工作效率，甚至可能會導致醫療事故的發生，同時在一定程度上也嚴重干擾到了護理人員自身的日常生活，給醫院以及社會都帶來了沉重的壓力、負擔。

【關鍵詞】社區護理人員;心理應對

0引言

美國的護理協會把社區護理（communityhealth nursing）定義為：主要是通過護理人員，將公共衛生理論學知識與相關護理知識之間恰到好處的融合，以人類健康為服務宗旨，把社區醫院人群作為服務對象，以維護人類身體健康為根本目的，為社區醫院人群提供身體醫學護理服務。近年來國家相繼出臺的各項惠民利民政策（城鄉居民醫保和新型農村合作醫療，公共衛生服務項目等）解決了群眾看病難、看病貴的問題，但隨之而來的社區衛生院的患者增加，護理工作量的不斷加大，而護理人員緊缺，人員流動大，從而導致從事社區護理工作的護理人員在工作中承受著極大心理與體力的雙重壓力，導致護理人員極易出現壓抑、焦躁等心理問題。本文主要通過探討、分析，在社區醫院從事護理工作的工作人員，最常遇到的各種壓力因素，根據其工作中出現的各種難題，研究出相對應的解決措施，減輕或消除護理人員的緊張情緒，更好的為當地社區醫院的患者盡快回復身體健康，為構建和諧社區做出貢獻。

1.調查、分析社區護理人員在社區護理工作中常遇的各種工作壓力

1.1造成醫院社區護理人員嚴重工作壓力的主要因素

1.1.1社區醫院護理工作存在患者不同病癥種類多、行對應的專業護理人員比較緊缺，從而導致護理人員超負荷的工作量。由于工作環境的局限性、老年慢性病存在一體多病，從而使其對從事社區醫院護理的護理人員，必須自身要具備多方面的醫學護理知識，同時還要具備較強的醫療機械實踐操作技能以及強大的耐心和熱情的工作態度，這些特點與要求都是造成社區護理人員長期處于精神高度緊張狀態的主要因素。

1.1.2在與社區服務對象的人際處理方面，護理人員也面臨著壓抑的心理負擔。在醫護原則中規定，不管遇到什么樣的病患，即使是遇到歪曲事實、情緒自控能力極差，甚至會直接大罵醫護人員的的服務對象，護理人員也必須時刻保持平和、冷靜、寬容理解的心態去安慰，幫助護理對象解決他們的存在的難題，護理工作人員要盡可能的跟每一位護理對象處理好關系與他們建立良好的信任感，對此社區醫院護理人員要付出更多的體力和心力。

1.1.3社會地位低下：護理在當今醫護關系中，始終處于不被重視的現狀，經常會遭受到護理對象的誤會、不理解甚至于言語攻擊，從而使護理人員很難對其進行護理流程的操作。與醫生相比，護理人員的工資、福利、獎金都遠遠低于醫生，醫院和社會提供其深造和升職的機會極少等各種原因，大幅度降低護理人員的工作激情。

1.1.4護理人員在對其護理對象進行護理工作時，免不了接觸各種含有化學成分的醫療垃圾，工作中都是在與細菌、病毒等各種致病細菌體接觸，在一定程度上嚴重威脅到了護理人員的身體健康。

1.1.5護理人員在社區醫院進行護理工作的時間沒有規律性，導致部分護理人員身體健康狀況日益下降，護理人員在擔心自己的健康時會引發焦慮的情緒，從而加劇了護理人員的心理負擔，如果護理人員因其特殊的工作性質而得不到家人的理解和支持，很容易引發家庭矛盾，影響家庭關系，一旦家庭關系緊張就又會影響護理人員的個人身心健康，從而導致經常長期處于高度緊張狀態中，負性情緒不斷增加。

2.詳細解說社區護理人員如何應對社區護理工作中的心理問題

社區醫院的護理工作性質有別于?？漆t院，工作量大而繁雜，有時可能會需要自己一個人去處理各種護理問題和執行一些繁瑣的護理操作從而加重護理人員的工作力度。心理學家認為，激發人的動力有兩個，一個是期望值，一個期望概率，經研究證明干預能夠有效緩解心理壓力，促進身心健康。

2.1提升護理人員的社會地位通過各種渠道對護理職業進行宣傳，使更多的人能夠理解護理職業，使護理人員能夠被社會認可、尊重，從而使他們能夠增強使命感與成就感。除此之外，醫院要加強培養護理人員的綜合修養，增強自信，提高她們的心理素養，才能夠真誠、用心的為護理對象進行有效的身體健康恢復護理流程，使護理對象能夠積極配合其護理工作的順利開展。

2.2強化專業知識學習，學會調整和宣泄心理壓力，學會如何應對壓力、自我疏導以及自我宣泄，培養廣泛的興趣愛好，及時疏泄不良情緒等是較好的應對方式，研究證明對各個層次的護理人員進行職業壓力管理，可以改善護理人員對職業壓力的應對能力，護理人員自身還要保持積極的心態。

2.3醫院應加大護理人員增加外出進修培訓的資金投入，加大晉升機會。盡可能的為從事護理工作的護理人員提供優質的學習機會和良好的工作氛圍。

3.結語

在當下社會各領域中明確的分工體系，使得護理工作在單獨的運行、發展過程中不可避免的存在各種困難，特別是在社區醫院護理這一方面，給整體的護理工作帶來了嚴重性的阻礙，社區醫院護理工作人員稍有不慎在各種復雜關系問題上不能夠處理到恰到好處，都會降低護理流程的工作效率，不僅嚴重影響到了護理對象的身體健康恢復，同時因其超負荷的工作力度以及工作中的各種壓力，也威脅到了護理人員自身的身心健康。這樣的惡性循環，給醫院和社會都造成了沉重的壓力和負擔。

所以合理有效解決社區醫院護理人員自身的各種身心問題，緩解其工作中承受的各種壓力，培養建立社區醫院護理人員健康、強硬的心理素質，這樣以來，不僅能使護理對象友善積極的的配合其護理工作的開展，也減輕了護理人員的工作壓力，為護理人員的身心健康提供基礎保障。