人性化護理模式在婦科護理中的應用

武松

摘要：目的探討采用人性化護理模式在護理婦產患者中的應用效果，以總結出人性化護理模式在婦科護理中是否值得應用。方法選取2011年1月至2013年3月期間我院收治的婦科患者50例，并隨機將這50例患者分為護理組（25例）和常規組（25例），護理組患者采用在常規護理聯合人性化護理模式進行護理，常規組的患者采用常規的護理方法，比較兩組患者的滿意度。結果護理組患者的總滿意度為88%，明顯高于常規組患者的總滿意度44%。結論對于婦科患者采用常規護理聯合人性化護理模式進行護理，有利于提高患者的滿意度，減少醫患矛盾，值得在臨床上推廣使用。

關鍵詞：人性化護理模式;婦科護理;滿意度

隨著人們對健康的認識和要求的提高，對醫院的護理造成了一定的挑戰，現階段，醫院的護理不再停留在對疾病的護理上，而是轉變為以患者為中心。人性化護理模式是一種新的護理模式，這是社會發展的要求，人性化護理能夠有效的為患者排憂，促進患者的早日康復。我院通過對25例婦科患者采用人性化護理，取得了較為滿意的效果。現將報告如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

選取2011年1月至2013年3月期間我院-收治的婦科患者50例，并隨機將這50例患者分為護理組（25例）和常規組（25例），其中，護理組患者，年齡25歲48歲，平均年齡（35.5±9.6）歲，患者包括盆腔炎8例，流產9例，功能性子宮出血8例;常規組患者年齡26歲47歲，平均年齡（36.3±9.5）歲，其中流產10例，盆腔炎9例，宮頸炎6例。兩組患者在年齡和疾病等基礎資料的比較上差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護理方法

1.2.1常規組

對常規組的患者均采用常規護理方法。

1.2.2護理組

對護理組的患者采用常規護理聯合人性化模式。具體的措施有：（1）護理人員要樹立好形象，著裝整潔大方，在患者入院時，應該主動親切的和患者打招呼，為患者介紹所在病區還有護士站、醫生的辦公室等，并且親自將患者送入病房，減少患者的陌生感。（2）加強溝通。護理人員加強和患者的溝通很重要，通過積極主動的與患者溝通，建立良好的護患關系，及時了解患者的需要和向患者普及一些醫學上的知識，有利于患者配合臨床治療，在與患者的溝通中，護理人員應語氣親切溫和，有禮貌，對于患者的問題，不能說不知道，不知道的應該先去請教，再回答患者。（3）心理疏導。有些患者需要進行手術治療，面對手術，患者很可能出現害怕、焦慮、不安的情緒，因此醫護人員需要及時的開導患者，告訴患者手術的相關操作和手術一定能成功，手術執行醫生的技術很高，從未失敗，以消除患者的害怕不安和顧慮，在手術后，及時詢問患者是否有不適，盡量滿足患者的需求，關心患者，及時發現患者的消極心理并及時疏導，告訴患者保持良好的心態，能夠促進恢復。（4）為患者營造良好的環境。為患者營造一個干凈整潔和溫馨的病房環境，保持通風和明亮。（5）在具體的操作護理上，應該就要保證操作質量，動作輕柔，較少不必要的暴露，盡量一次性完成，以減輕患者的痛苦。

1.3統計學分析

使用SPSS15.0統計軟件進行分析。計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，當P<0.05時，差異具有統計學意義。

2.結果

常規護理聯合人性化護理模式的護理組患者總滿意度（總滿意度=非常滿意度+滿意度）為88%，明顯高于采用常規護理方法的常規組患者的總滿意度44%，兩組總滿意度的比較上，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。見表1

3.討論

人性化護理，倡導“以人為本”，也就是以患者為中心，盡量滿足患者的要求，這對護理人員來說是一個挑戰，但這是社會發展的要求，在以往的常規護理中，主要以護理疾病為主，護士的主要任務就是定時觀察患者的病情，定時給患者輸液，服藥詢問患者是否感覺不適等，很少會主動關心患者的需求，更不會去了解患者的心理狀況，照顧病人基本是由患者的家屬完成，護理人員通常給人一種冷漠的感覺，有時還會因為護理人員的疏忽造成患者的不適或者病情加重，護理人員的護理服務的滿意度較低，醫患糾紛的發生率持續不下。

隨著社會的發展，患者對醫院的護理提出了更高的要求，醫院在護理上也進行了改革，將常規護理與人性化護理聯合，人性化護理模式出現之后，受到廣泛的歡迎，人性化護理模式以患者為中心，護理人員不再是給人冷漠的感覺，而是親切溫和，患者進入醫院，面臨在陌生的環境下生活，而且患者對于醫院基本是不喜歡的，在醫院難免產生煩躁的心情，而且患者住院治病，給家庭也造成了負擔，自己的身心也承受著疾病的折磨，有些患病嚴重的患者還可能擔心自己的疾病治不好等，難免產生恐懼害怕焦慮的情緒，護理人員通過提供人性化服務，及時發現患者的不良情緒并給與及時的疏導，有助于幫助患者保持良好的心情，促進患者病情的康復，在護理中，護理人員通過加強與患者的溝通，告訴患者相關疾病的一些醫學知識和生活中該注意的地方，了解患者的需求和想法，有利于避免患者因知識的缺乏而形成的不必要的顧慮或者做出不利于病情恢復的行為，為患者營造一個良好的病房環境也有利于保持患者心情的開朗。上文分析中，常規護理聯合人性化護理模式的護理組患者總滿意度為88%，明顯高于采用常規護理方法的常規組患者的總滿意度44%，可見對于婦科患者采用常規護理聯合人性化護理模式進行護理，有利于提高患者的滿意度，減少醫患矛盾，值得在臨床上推廣使用。