論企業(yè)管理中的有效溝通

林賢煊

[摘 要] 在現代企業(yè)管理中，溝通也是一項非常重要的工作與任務，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高自身競爭實力，有著不可替代的作用與價值。因此，在今后的企業(yè)管理中，管理者就需要提高自身的溝通技巧與能力，與員工展開有效的溝通，最終提高企業(yè)團隊的凝聚力，充分發(fā)揮員工的價值與潛能，促使企業(yè)獲得良性發(fā)展。

[關鍵詞] 企業(yè)管理 有效溝通

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A

在現代企業(yè)管理的有效溝通中，還存在一些問題，這些問題嚴重阻礙了企業(yè)的向前發(fā)展，主要表現為溝通管理有待轉變；溝通制度有待健全；溝通渠道有待拓寬；等等。因此在今后的發(fā)展中，管理者就要針對這些問題，提出切實可行的解決辦法，為企業(yè)贏得更多的經濟效益。

一、企業(yè)管理中有效溝通的價值

（一）提高企業(yè)團隊的凝聚力

企業(yè)的發(fā)展，不是僅憑一個人的力量與價值就能實現的，而是需要所有員工相互配合與互動，正所謂“眾人拾柴火焰高”，只有將員工的心擰在一起，提高團隊的凝聚力，實現崗位的分工明確與職責分明，才能展開有效溝通，為企業(yè)贏得更多的經濟效益。而溝通是最為簡單、最為直接的一種方式，只有通過有效的溝通，才能實現人力資源的優(yōu)化配置與充分利用，讓每一位員工都清楚認識到自身職責與權利，明確自身的職責與義務，加強彼此之間的溝通交流，齊心協力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。當目標與任務完成后，員工的自信心與工作積極性也會不斷提高，能夠幫助企業(yè)獲得良性發(fā)展。

（二）充分發(fā)揮員工的價值與潛能

每一位員工都有著其不同的價值與才能，只有通過有效的溝通，才能正確認識到并挖掘出每一位員工的價值與才能，讓員工樹立自身的工作觀念與態(tài)度，積極、認真地對待工作，為員工營造一個良好的工作氛圍。企業(yè)通過定期為員工送去福利、鼓勵員工參與教育培訓、制定有效的工作方案與計劃，可以讓員工充分發(fā)揮自身的潛能與價值，與企業(yè)共同得到發(fā)展。員工在不斷的發(fā)展中，還能夠提高自己的適應能力，促使企業(yè)形成完善、積極的文化，提高工作效率與質量，而后獲得更多的福利。

二、企業(yè)管理中有效溝通存在的問題

（一）溝通觀念有待轉變

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，很多管理者都嚴重缺乏與員工的溝通，主要表現為沒有正確認識到有效的溝通在企業(yè)發(fā)展中的價值與作用，也沒有積極參與到溝通技巧與能力的學習與提升中，嚴重忽視了與員工之間的互動交流。很多企業(yè)都是由管理者做主，無法充分發(fā)揮員工的價值與作用，無法挖掘員工的優(yōu)勢與潛能，導致員工的工作熱情與團隊凝聚力低下，阻礙了企業(yè)的向前發(fā)展。

（二）溝通制度有待健全

在很多企業(yè)管理中，溝通制度都不夠健全，導致企業(yè)內部的溝通流于形式與表面，溝通效率低下。其主要變現如下：首先，管理者對于溝通目標不夠明確，導致溝通工作不分主次，模糊不清，無法為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻；其次，沒有協調好內部關系，沒有充分發(fā)揮現代化信息技術的價值與優(yōu)勢，導致企業(yè)內部各個崗位、各個部門的溝通效率低下，信息的傳遞受到阻礙；第三，沒有與員工展開及時、親切的溝通交流，無法實現人力資源的優(yōu)化配置與充分利用，致使大量的資源浪費；最后，沒有實現有效的反饋。溝通是一門雙向工作，如果在溝通中產生意見分歧與誤解，就會失去溝通的意義，影響最終的溝通效率。

（三）溝通渠道有待拓寬

隨著二十一世紀的全面到來，企業(yè)急需緊跟時代的發(fā)展步伐與潮流，做到與時俱進。然而在現代化企業(yè)管理中，管理者在與員工的溝通中，仍采用下達命令式與召開會議式的溝通方法，員工只能聽從命令，無法及時展開反饋。這種單向式的溝通方式，嚴重挫傷了員工的工作熱情與積極性，導致員工辭職率居高不下。

三、企業(yè)管理中開展有效溝通的方法

（一）轉變管理者的觀念

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，由于在溝通過程中存在著很多問題與不足，嚴重阻礙了員工的工作積極性與熱情，阻礙了企業(yè)的高速持續(xù)發(fā)展，主要表現為企業(yè)管理者的溝通觀念存在問題，與員工無法展開及時、有效的互動交流，無法實現有效溝通。因此在今后的管理中，管理者要先轉變管理者的溝通觀念，只有這樣，才能充分發(fā)揮溝通的價值與作用，展開有效溝通。首先，企業(yè)管理者必須保持積極的溝通態(tài)度。有效的溝通，是建立在積極的溝通意識與溝通態(tài)度上。管理人員一定要認識到有效溝通的價值與作用，端正自身的思想觀念，然后積極主動參與到溝通技巧的學習中，不斷提高自身的溝通能力與技巧，能夠認真、負責地與員工展開交流互動。其次，扮演好自身角色。溝通是一門技巧，有著一定的技術含量，管理人員除了需要轉變自身的思想觀念外，還要具有一定的溝通能力，能夠清楚、正確地認識到自身的責任與職責。管理人員需要定期展開學習與實踐，提高自身的心理承受能力與理解能力，能夠時時刻刻為員工著想，積極幫助員工解決生活與工作中的問題，為員工定期送去福利與溫暖[1]，還要為員工營造一個溫馨、自由、平等的工作氛圍，激發(fā)員工的溝通欲望與積極性，促使員工及時地將自己的想法與觀點提出來，實現順暢溝通。最后，協調好內部關系。企業(yè)是一個復雜的大關系網，由多個部門、多個崗位、多位員工組成，而溝通就是連接各個崗位之間的有效紐帶，溝通能夠加強員工之間的互動交流，挖掘員工的價值與潛能，實現員工與企業(yè)共同進步。因此，要加大力度展開溝通，實現有效、切實的溝通，協調好企業(yè)內部之間的關系，帶領企業(yè)走向成功。

（二）搭建多種溝通橋梁

在企業(yè)管理中，要想展開有效溝通，還需要搭建多種溝通渠道，以實現員工與管理者及時、無縫、暢通溝通，幫助管理者及時了解員工的想法與觀點，然后給予解決與幫助。因此，管理者要搭建多種溝通渠道，來為有效溝通的開展提供堅實可靠的保障。首先，要充分借助現代化信息技術，如微信群、QQ群、釘釘群、企業(yè)網等，鼓勵員工及時發(fā)表自身的看法與觀點，還要及時提出自身的意見與建議，實現雙向、正式的溝通交流，保障溝通交流的渠道順暢[2]。其次，做好正式溝通渠道的搭建。正式與非正式溝通，都是展開有效溝通的前提與基礎。因此，要不斷精簡企業(yè)的組織架構，除了充分發(fā)揮現代化信息技術的功能外，還要充分利用傳統(tǒng)的溝通渠道，如會議、宣傳欄、企業(yè)文化等，通過這些渠道，都可以實現與員工的密切溝通交流，縮減信息傳遞的層次與時間，幫助管理者及時聆聽到員工的想法與心聲，實現有效溝通。最后，要做好非正式溝通渠道的搭建。企業(yè)管理者可以充分利用各種團建、外出旅游、節(jié)假日、年會等形式，與員工展開平等的互動交流，及時了解員工的想法與觀點，保障管理信息的有效、及時傳遞，提高溝通的質量與效率。

（三）明確溝通的目的

在企業(yè)管理中，溝通不是一場沒有目的、沒有計劃的溝通，都必須以了解員工的想法與觀點，提高員工的集體榮譽感，促使企業(yè)獲得更多的經濟效益為目的。因此，要想展開有效的溝通，管理者還要明確溝通的目標，只有這樣才能不斷提升溝通的滿意程度與效率，促使員工為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。首先，要明確溝通內容。溝通內容一定要獲取員工的認可，征求員工的意見，促使員工在溝通中認識到自身的價值與作用，提高整個團隊的凝聚力與向心力，做到齊心協力。其次，要明確溝通過程 [3]。整個溝通過程要平等、自由、愉悅、民主、有效，要及時緩解員工的緊張、畏懼、焦慮等復雜情緒，促使員工及時吐露自己的真實想法。最后，要明確溝通目標。要在整個溝通管理中，與員工的思想達成共識，要穩(wěn)定企業(yè)隊伍，實現人力資源的優(yōu)化配置與充分利用，還要定期為員工送去溫暖與福利，及時根據員工的工作能力給予薪資報酬的制定、福利的發(fā)放，提高員工的工作效率。

（四）做到及時反饋信息

在企業(yè)管理中展開有效的溝通，離不開員工的及時反饋。因此，管理者要鼓勵員工做到及時反饋，實現有效溝通。在溝通過程中，信息的傳遞與交流經常會出現各種誤解，會出現意見分歧，這時就要鼓勵員工及時展開反饋，將自身產生的誤解或者不理解的地方，與管理者再次展開互動交流，最終實現信息的正確傳遞[4]。在反饋過程中，要做到求真務實，實事求是，這樣才能消除溝通的阻礙，提高溝通效率，實現有效溝通，為企業(yè)獲得更多的經濟效益。只有讓員工做到及時反饋，及時將自身的疑惑與問題反饋給管理者，才能幫助管理者針對員工之間存在的問題，采取有效的解決措施，來不斷完善溝通的方式與過程，與員工展開高效溝通，提高團隊凝聚力。

四、結語

綜上所述，員工在企業(yè)發(fā)展中有著非常重要的作用，而要想充分發(fā)揮員工的價值與作用，就需要展開有效的溝通。因此在今后的管理中，管理者就需要通過轉變溝通觀念，搭建多種溝通渠道，明確溝通目標，做到及時反饋等，來展開有效溝通，提高企業(yè)的綜合實力。

參考文獻：

[1]劉云高.企業(yè)管理中有效溝通技巧探析[J].化工管理， 2019（12）：10- 11.

[2]宋洋洋.企業(yè)管理中有效溝通技巧分析[J].科技經濟導刊， 2018（21）：203.

[3]王獻強.淺談企業(yè)管理中管理者與員工有效溝通的技巧[J].低碳世界，2018（2）：356- 357.

[4]陳志輝.企業(yè)管理中有效溝通技巧探析[J].管理觀察， 2012（21）：36- 37.