電網企業推進綜合能源服務業務發展的策略研究

刁玉川

【摘 ?要】隨著時代的發展綜合能源服務在國際上已是相對成熟的業務，服務商立足于自身領域，從資源、客戶、品牌等維度構建競爭優勢，服務客戶、創造價值。隨著我國電力體制改革、能源革命的推進，電網企業面臨較大的挑戰，傳統購銷差價的盈利模式急需調整，適時開展綜合能源業務是電網企業的必然選擇。

【關鍵詞】電網企業;綜合能源服務。

本文以國內外綜合能源服務商的典型案例分析入手，提出了電網企業開展綜合能源服務業務的建議，旨在為電網企業推進綜合能源業務提供參考。

引言

在當前能源產業革命加快推進、能源領域改革不斷深入的背景下，綜合能源服務以其創新的商業模式、巨大的市場需求、迅猛的增長速度，備受各界關注，國內各類能源企業紛紛向綜合能源服務商轉型升級。電網公司作為傳統大型能源企業，推進綜合能源服務業務具有重要的戰略意義和經濟價值。

1電網企業向綜合能源服務企業轉型背景

隨著新一輪電力體制改革的深入，電力企業積極把握能源革命和行業發展帶來的機會和挑戰，并紛紛向綜合能源服務企業轉型。電網企業向綜合能源服務提供商轉型是落實黨的十九大精神、落實能源革命要求、順應行業發展的必然趨勢，是電網企業推動全面能源服務轉型的必然選擇：第一，推動能源綠色發展是電網企業的重要使命，是承擔社會責任、推動節能減排的必然要求;第二，是應用能源互聯網技術的必然產物。能源供應模式得到多層面的發展，出現了諸如集中式、分布式、微電網等模式，深化和拓展了能源供給方式;第三，是電力企業落實市場化改革的必然選擇。“新電改”的目標是還原電力的商品屬性，建立有序競爭、統一開放的新型電力市場體系。電力企業轉型為綜合能源服務商，并未改變電網企業和發電企業的定位，只是改變了其服務模式，將其服務進行外延。

2電網企業開展綜合能源服務的優勢分析

長期以來，電網企業從事電力“輸配售”的相關業務，向上鏈接能源生產方，向下承接廣大的電力用戶，在開展綜合能源服務方面具有天然的優勢。

2.1用戶資源優勢

國內電力行業的布局和歷史積累，使電網企業擁有大規模的用戶資源，這些用戶也是日后綜合能源服務的需求方。與此同時，電網企業還積累了豐富的數據資源，對于用戶的基本情況、用能情況、潛在需求等方面具有相對清晰的了解。基于已建立的合作關系及數據的積累，易于深入挖掘客戶需求，達成綜合能源服務的合作。

2.2技術經驗優勢

電網企業擁有成熟的電力軟件和硬件產品，擁有多平臺建設經驗，針對企業和各方用戶開展了一站式服務、運行監控、金融服務等多樣化增值服務，有豐富的技術積累和實踐經驗積累，為開展綜合能源服務奠定了堅實的基礎。

2.3人才隊伍優勢

電網企業擁有專業化服務隊伍，可為客戶提供全業務、全天候、專業化、多元化的服務;此外，電網企業還擁有龐大的專業運維隊伍，能為客戶提供一對一的上門服務，為開展綜合能源服務提供有力支撐。

2.4品牌優勢

電網企業以傳統輸配售電服務為基礎，多年來一直強調品牌建設，高供電可靠率、優質客戶服務，是電網企業的標簽，國家電網公司更是多年穩居國內品牌價值榜的榜首，用戶美譽度高、用戶黏性強，為開展綜合能源服務積累了強有力的品牌優勢。

3電網企業開展綜合能源服務的幾點建議

3.1樹立市場意識、競爭意識和危機意識

電網企業大力開拓市場，加快建立核心能力，逐步建成以產品、集成能力、商務模式等為核心的競爭力，創新商業模式，拓展多元綜合能源服務。注重市場規劃，不斷提升在市場環境中的影響力，形成可持續的業務模式，構建綜合能源服務產業系統。

3.2探索提供整合服務

電網企業利用先天優勢，精準定位用戶需求，除了為用戶提供基本的設計、安裝、維護、監測等技術服務外，考慮用戶的長遠需求，為其提供長期、優質的節能、持續運維等綜合能源服務。

3.3積極搶占用戶端

電網企業立足于節約能源成本、提高能源效率等客戶需求，積極尋找切入口，擴大以電為出口的能源用戶端，引導用戶用能行為，增加雙向來往的互動。在提升競爭力的同時，為用戶提供分享附加價值的服務，積極建立共贏機制，構建完善的綜合能源服務體系，擴大用戶范圍。

3.4打造專業實力

綜合能源服務的種類較多，若全面拓展涉及全產業鏈的各類綜合能源服務業務，勢必導致資金、人力等方面的分散投入。因此，需要結合實際情況，因地制宜，以滿足市場需求、創造經濟效益為導向，瞄準市場機會，注重挖掘業務深度。如能效提升、運維等專業的實力，有效提高企業效益。

3.5構建產業平臺

綜合能源服務在技術層面有諸多要求，積極尋找產業聯盟，構建產業平臺，不僅能夠加強技術、資源、人才等方面的整體實力，還能夠合理優化配置資源，推動綜合能源服務產業的發展及進步。

3.6綜合能源理論研究

隨著新一輪電力體制改革深入，面對新的市場環境和政策環境，“綜合能源服務”受到學界廣泛關注。近年來，多位能源領域的專家提出了自己對于綜合能源服務的定義。這些定義有共性也有差異，在學術界尚未形成共識。整理了部分專家的觀點。綜合能源服務的目的都是要滿足客戶的多元化能源需求，涵蓋了冷-熱-電-氣等多種能源的規劃、設計、建設、運維、投融資等環節，業務涉及分布式電源、三聯供系統、智能電網、增量配電網、需求響應、虛擬電廠、綜合能源站等。但是對于綜合能源服務的切入點/起步模式，各位專家存在不同觀點。專家認為分布式能源在綜合能源業務中將起到重要作用，而且技術相對成熟、已有一定的市場基礎，可作為切入點;“以電為核心”，通過電力系統相關業務，特別是售電和增量配電網業務為切入口，開展綜合能源服務。

4探索培育多元化延伸業務

4.1積極創新業務模式

探索新業務模式。探索開展電子商城業務，依托“互聯網+”等新技術推出以“電”為主線，以“節能”、“智能”為特色的產品及配套服務。拓展金融服務渠道，結合電費業務發展，與大型金融機構合作探索電費金融產品，提高公司營銷業務能力。

4.2推動核心技術的轉化應用

推進核心技術應用。拓展通信網絡服務范圍，探索向社會大眾和企業提供數據通信服務;推進電源技術產品轉化應用，探索以技術入股等方式參與高端裝備制造;推進境外電力工程總承包項目建設，依托工程承包帶動相關電力技術、裝備和管理輸出。

4.3利用“大數據”分析提供延伸服務

實現數據資產的價值轉化。應用電力大數據分析，形成客戶洞察，培養提升數據運營能力，為掌握客戶需求、深化客戶關系管理、實現精準營銷以及多元化、個性化產品的設計提供支持;建立數據資產運營體系，全面開展數據資產分析及應用，有力促進數據資產價值提升。

結語

綜合能源服務是未來能源供應商轉型發展的必然趨勢，電網企業應抓住機會，做好綜合能源服務的市場規劃，科學的確立自身定位。在努力提高技術、服務、管理等能力的同時，創新經營模式，合理借助自身的資源和技術優勢，積極提升市場競爭力。以滿足用戶多元化的用能需求為前提，以追求企業經濟效益為目標，由傳統電力企業向多元化的新型綜合能源服務企業轉型。

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（作者單位：國網河北省電力有限公司隆堯縣供電分公司）