淺談如何加強企業員工的責任心

常成

以人為本是科學發展觀的核心，責任心則是落實科學發展觀的前提，更是企業健康發展的基石。企業的發展不是一句空話，靠的是有一支敬業精神強、思想境界高、能吃苦、肯奉獻的高素質員工隊伍。隨著市場經濟的逐步深化，企業之間的競爭將越來越激烈。我們要想在強手如林的市場競爭中立于不敗之地，做到又快又好持續地向前發展，就必須盡快打造一支高素質的員工隊伍。而在人的眾多項素質中，責任心是極其重要的。托爾斯泰曾說過：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。有無責任心，將決定一個人生活、家庭、工作、學習的成功和失敗。”

員工的責任心，是企業的防火墻、是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工進入企業后，便成為企業的一部分，企業要發展就靠的是大家齊心協力的工作，這就要加強員工的責任心。“責任決定成敗”。從目前來看，企業缺少的就是責任心強的員工。因此，如何加強員工責任心、主人翁責任感的培育是企業管理的當務之急。

一、加強企業經營理念的宣傳、引導

理念對人有凝聚作用，并使人產生一種歸屬感。經營理念關系到企業是什么樣的組織，企業的遠景目標是什么，以及企業將樹立怎樣的公眾形象？也關系到企業員工對企業的根本看法，決定著員工個人的發展前景。理念有指導人行為的作用，企業擁有完善而正確的經營理念，就可以在這個理念的指引下，通過培訓、教育、開發、引導企業內部員工的行為，有意識地調整員工的個人需求，使之與企業的遠景目標相一致，形成企業發展的強大推動力。

新員工進入企業一切幾乎都是陌生的，也許通過別的渠道對這個企業有一些了解，但真正進入這個企業成為其中的一份子還是有個過程的，因此新員工的崗前培訓是很關鍵的。通過培訓使員工對企業的基本情況有一個直觀的認識并加深對這個企業的了解，拉近他們與企業的距離，盡快適應環境，盡早融入這個團體，更好地走上各自的工作崗位。提高員工的責任心和對企業的忠誠度，還要為員工展示一個美好的企業前景，要有長遠的企業發展戰略規劃，使員工感到有盼頭、有干頭、有奔頭，愿意為這個企業的發展做出自己的貢獻。

二、樹立“以人為本”的企業價值觀

“以人為本”是現代企業的管理理念，人是企業活力之源，競爭力之本。現代企業管理要求把人看成是“具有內在的建設性潛力”的因素，把人當做一種使企業在激烈的競爭中生存、發展，始終充滿生機與活力的特殊資源來刻意發掘，為他們提供、創造各種條件，使其主觀性和自身的勞動潛力得以充分發揮。“以人為本”首先體現在對職工的尊重和信任上，必須尊重個人的人格、勞動和一切權益。我們堅持“以人為本”就應該像習近平總書記所說的那樣，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人;又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。尤其是“尊重人、理解人、關心人、幫助人”，必須注重落實。一名優秀的員工受人尊敬是理所當然的，但我們所講的尊重每一名員工，也包括著企業內任何一名普通的員工。一個企業，員工因為學歷的不同，崗位的不同所創造的價值也不同，付出的也不同，但每一名員工在自己的崗位上都創造了不同的價值，所從事的工作也都是企業所必要的。企業只要堅持“以人為本”的管理思路，員工的責任心就會加強，對企業的忠誠度就會提升，企業的凝聚力就會增強，企業才會走向良性發展的軌道。

三、培育企業責任文化價值觀

近幾年，我們的企業推行了標準化管理和流程管理，各基層項目也都在積極貫徹落實。無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責，亦或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束，達到崗位盡職盡責的目的，這都是來自員工外部的壓力和驅動力，那么要使員工做到自我驅動和遠行，必須建立培育企業責任文化價值觀，并滲透到員工的心中，點亮員工的責任意識這盞心燈。試想，一名員工對自己都沒有責任心的話，那他怎么可能對他人和組織有責任意識呢？所以，只有員工走得遠，企業才能走得更遠。

每個員工在工作、生活中都會遇到這樣或那樣的矛盾和問題，有的通過個人的努力，很快得到解決，保持良好的心態，工作熱情和自信心能夠滿足工作需要。有的員工，由于種種原因，靠個人的努力無法擺脫某些煩惱，如家庭矛盾、工作難題等等，就會情緒低落，一蹶不振，無精打采。特別是90后的年輕人，多數是獨生子女，都是在優越的環境下長大的，心高氣傲，感情脆弱，難以面對艱苦的現實生活。所以一旦發現遇到問題，要及早找本人了解情況，治標兼治本，出面將問題處理好，使其卸掉沉重的思想包袱，輕松上陣，集中精力干工作。一個人的心情好壞，與工作效率、質量的高低、責任心的強弱有直接關系，將矛盾一化解，問題得到解決，精神狀態自然就會好起來。做員工的思想工作，要講究方法和技巧。社會在發展，人的思想也在發生變化，作為領導干部，個人的水平、能力，一定要不斷提升、進步，努力適應新形勢。學會換位思考在工作中很重要。試想一下，由于領導方法欠缺，員工心里感到很委屈，在他鬧情緒的時候，工作能有責任心嗎？能盡職盡責做好本職嗎？在許多企業，有的領導與下屬關系十分融洽，從未紅過臉，照樣將工作一步步推進。這是領導的藝術，也是一種境界，要靠自我修煉，養成一種遇事冷靜、心態平和、善待下屬的良好習慣。

四、倡導愛崗敬業、樂于奉獻精神

愛崗敬業是古今中外普遍尊崇的品格。我們要干一行，愛一行，專一行，干好一行，要發揚“鉆”與“擠”的釘子精神，刻苦鉆研，努力工作。每個員工都要善于作一個永不生銹的螺絲釘，擰在哪里，就在哪里發揮作用，腳踏實地，兢兢業業，努力做好本職工作。敬業，就不是被動地工作，當一天和尚撞一天鐘，而是要積極進取，發揮主觀能動性，想方設法把工作做好。敬業，就不能固步自封，就必須勤奮學習，不斷提高自身素質和工作水平。

員工的敬業精神、以企業為重的責任心、樂于奉獻的精神，不是固有的，而是通過外因和內因的作用逐漸形成的。

1、領導干部的帶頭作用。俗話說，打鐵先要自身硬。領導干部的一言一行、一舉一動，對員工的影響至關重要。要想讓員工兢兢業業做事，踏踏實實做人，領導干部就要處處起模范帶頭作用。

2、要帶頭樂于吃苦奉獻。要求每一個領導干部，在急、難、險、重中，身先士卒，帶領員工沖鋒陷陣，用自己的汗水和勞動出色完成某項或多項特殊任務。

3、領導干部的品行要端正。在任何時候，做事要講原則，不能以權謀私，搞不正之風，將自己混同于普通群眾，否則員工就不把你當領導看。

4、領導干部要帶頭遵守企業的規章制度。要求員工做到的，自己首先做到，制度面前要人人平等，要對事不對人，企業的領導有著雙重角色，既是決策者，又是執行者，要樹立良好形象，就要首先做一名忠誠企業的好員工。

5、是用自己的人格魅力影響員工。首先行為要高尚，與員工坦誠相見，加深與員工的交流和溝通，做他們的知心朋友，為他們說話辦事，多辦好事、實事，以良好的實際行動成為員工的一面鏡子。

6、要加強學習。領導干部在努力學習適應市場經濟發展的管理知識的同時，要以誠信文化、責任文化、安全文化、創新文化、廉潔文化、和諧文化為主要內容的六大文化體系中，要結合竇鐵成以及女子信號班組為代表的先進典型的責任文化，帶領員工“學先進、趕先進、爭當先進”，以典型的示范帶動作用，增強員工的責任感和使命感，從而弘揚“追求卓越是我們的人生品格”企業核心價值觀，引領企業高素質員工隊伍建設，提升企業品牌價值，助力企業全面協調可持續發展。

總之，責任心，既是企業的根，也是企業的“防火墻”。責任心直接關系著企業規章制度的落實和執行，直接影響到企業的生存發展，是企業永遠夯實的強基固本工程。在新的發展形勢和新的市場環境下，只要我們牢記“責任心”三個字，做到敬崗愛業、樂于奉獻，共同努力，在筑起一條條高速公路、鐵路，一座座大橋的同時，也筑起一座座豐碑。

（作者單位：中鐵一局集團電務工程有限公司）