大數據時代下的市場營銷機遇與挑戰芻議

楊軼然

摘 要：改革開放以來，我們國家的經濟實力正在不斷增強，信息技術水平也在隨之飛速地發展，而互聯網技術作為信息技術中必不可少的一環，也越來越受到我們國家的重視，它引導我們國家邁入了一個全新的時代，那就是大數據時代。大數據時代的到來也為市場營銷方案帶來了前所未有的改變。本文從大數據時代對市場營銷行業帶來的改變為切入點，系統地歸納和總結出一些新的市場營銷方案，為企業提供參考。

關鍵詞：數據庫;營銷渠道;終端營銷

一、大數據對市場營銷方法的優化

（一）專業化的溝通服務

近些年來，我們國家涌現出越來越多的互聯網在線購物平臺，也就是所謂的“網上商城”，消費者足不出戶，便可在家購買任何他們需要的日用品甚至是文化資料。而企業可以在商城后臺聘請專門的客服人員，通過商城自帶的溝通模塊，回答買家對于商品的任何疑問。不僅如此，企業還可以隨時分析商城的后臺購買數據，對產品的特性進行調整優化，整理產品的庫存，通過買家的疑問調整銷售方案。由此可見，大數據不僅為消費者提供了更加便捷的消費方式，也為企業帶來了更多的發展機遇。

（二）實現商品的聯合互動銷售

線下的一些大型賣場，比如超市等也會采取分析后臺銷售數據的方法，這樣做能夠快速地知悉和調整庫存，通過分析商品們的售賣情況，從而明確哪些產品較受消費者喜愛，然后增加此類產品的庫存，提高經濟收益。而對于銷售數據不樂觀的商品，則對其進行有針對性的改良，或者減少此類商品的庫存，以確保不影響賣場收益。同時利用大數據，一些線上交易平臺也會分析消費者的消費習慣，然后向消費者的互聯網頁面上推送他們可能感興趣的產品，或者推送消費者購買過產品的相關聯產品，激起人們的購買欲望。

（三）增強與客戶的聯系

大數據時代的到來，也意味著企業之間的競爭日益激烈，而在企業的長期發展中，維護和利用企業的客戶資源是企業發展的重中之重。所以企業要充分利用網絡數據優化自身的銷售模式，可以利用現有的互聯網渠道，采取合適的數據營銷渠道對企業本身和企業的產品進行大力的宣傳。并且通過總結不同消費人群的購買特點，對自己的產品進行優化。企業還可以利用互聯網維護客戶，為客戶帶來更加專業的服務。

二、大數據產生的營銷弊端

（一）人們的數據安全缺乏有效保障

由于信息技術的發展太過迅速，現實中，相應的信息安全監管力度并不大，很多細則并沒有明確化，而且也缺乏一些行之有效的監管手段。所以說大數據也為消費者和企業帶來了信息泄露的風險，比如企業會收到一些線上的惡意評價，從而影響其商品的售賣，還有消費者的私人電話被泄露，一些數據被不法分子利用從事詐騙活動等情況也時有發生，一定程度上也使人們對大數據時代帶有一絲惶恐。

（二）數據信息篩選復雜化

南于數據網絡的錯綜復雜，海量的信息匯聚在日常生活中經常讓人們眼花繚亂失去判斷，消費者無法篩選出適合自己的產品或服務，從而阻抑制了他們的購買欲望，也影響了企業的效益。這就需要企業利用數據做好對于產品宣傳方面的把控，比如在一些學習軟件上投放相應的課程廣告，吸引特定的學生群體點擊和購買。而且數據的繁雜需要企業們做好細致的商品分類或者專業化的消費服務，從而帶給消費者明確化的消費體驗。

三、企業的數據營銷方案

（一）建立營銷數據庫

企業可以利用后臺的銷售數據分析客戶的消費群體和客戶的購買能力，然后將現有的客戶資源進行整合，形成一個具有企業特色消費資源庫，定期對資源庫中的客戶進行維護，同時對資源庫內的客戶消費情況隨時進行分析。以上有利于企業根據資源庫快速有針對性地調整營銷方案，并且便于歸納出對企業有幫助的信息，促進企業的改良，維持企業的穩定發展。

（二）整合式營銷模式

大數據帶來了一種全新的營銷模式，那就是020模式，它是一種通過分析線上的客戶信息并且對其進行匯總和分析，然后線下采取有針對性的營銷方案，或者向客戶兜售專門化的服務，以實現經濟利益的最大化。比如在一些社交軟件和視頻軟件上投放廣告，通過觀察用戶的點擊量來制定線下相應的營銷方案。現在這種線上與線下相結合的營銷方式已經越來越普遍，許多大型的互聯網商家已經在線下開設了實體商店，通過這種線上宣傳將消費者引流到線下消費的方式，為企業帶來更多的收益，為消費者帶來更好的購物體驗。

（三）使用終端型營銷手段

企業可以借助大數據系統分析客戶的消費需求，對終端化的客戶體驗進行考察和研究，進而采取相應的改進措施，這種改進措施往往更為精準，避免企業在改良營銷方案中多走彎路。此外企業對消費群體進行細致的分類，還可以實現終端營銷的專業化。企業可以從以下幾個方面著手實施終端化營銷手段：①分析用戶的上網習慣，并對這些習慣進行劃分;②整合數據資源，然后采取相應的營銷手段;③嘗試多樣化的終端銷售模式，從而挑選出最適合本企業的終端銷售渠道以及相對應的營銷方案。

四、結論

大數據不僅為消費者提供了更多便捷，也為企業帶來了嶄新的發展機遇，但大數據也產生了一些不可忽視的問題，比如數據泄露，營銷人員需要更強大的學習能力等，所以這就需要企業迎難而上好好把握大數據帶來的好處，完善自身的發展。

參考文獻：

[1]陳懷濤，鄒欣，李繼崢.大數據背景下市場營銷方式變革探討[J].現代商貿工業，2015，36（9）：11-13.