基于企業(yè)價(jià)值視角的愛彼迎商業(yè)模式分析

蘇星

摘 要：本文梳理了共享經(jīng)濟(jì)與社會(huì)企業(yè)的概念與發(fā)展歷程，嘗試從價(jià)值視角建立分析共享經(jīng)濟(jì)型社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模型，以共享經(jīng)濟(jì)型社會(huì)企業(yè)愛彼迎為例，從價(jià)值定位、價(jià)值體系、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式、收益模式四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式進(jìn)行探究，以期為社會(huì)企業(yè)的發(fā)展提供理論借鑒。最后，針對(duì)愛彼迎的發(fā)展瓶頸提出對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：愛彼迎;共享經(jīng)濟(jì);社會(huì)企業(yè);社會(huì)價(jià)值

一、共享經(jīng)濟(jì)與社會(huì)企業(yè)

（一）共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)是指機(jī)構(gòu)或個(gè)人將自己所擁有的閑置資源通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有償?shù)亍簳r(shí)性地將資源使用權(quán)讓渡給他人，讓渡者從中獲取利益，分享者利用他人閑置資源創(chuàng)造價(jià)值。共享經(jīng)濟(jì)的基本特征是借助互聯(lián)網(wǎng)作為信息平臺(tái)，以閑置資源使用權(quán)的暫時(shí)性轉(zhuǎn)移為本質(zhì)，以物品的重復(fù)交易及高效利用為表現(xiàn)形式。通過閑置資源共享，提高資源利用效率，提升物品所有者的福利，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

（二）社會(huì)企業(yè)

世界各國對(duì)社會(huì)企業(yè)的定位是“趨于非營利性組織與商業(yè)企業(yè)之間的混合體”，有些國家認(rèn)為社會(huì)企業(yè)更接近于非營利性組織，有些國家認(rèn)為社會(huì)企業(yè)更接近于商業(yè)企業(yè)。筆者認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)是同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的企業(yè)，但其最根本的目標(biāo)是社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，性質(zhì)介于非營利組織與商業(yè)企業(yè)之間。這意味著，一個(gè)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值時(shí)，就可以稱之為社會(huì)企業(yè)。這個(gè)概念的界定建立在價(jià)值理論的基礎(chǔ)之上，嘗試建立社會(huì)企業(yè)價(jià)值模型。

社會(huì)企業(yè)的價(jià)值包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與商業(yè)型企業(yè)無差異，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有直接和間接兩種途徑。基于此定義，愛彼迎（Airbnb）實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值并舉，是一家典型的共享經(jīng)濟(jì)型社會(huì)企業(yè)。

二、愛彼迎商業(yè)模式分析

愛彼迎的企業(yè)愿景與使命是致力于在全球構(gòu)建一個(gè)安全的、值得信賴的社區(qū)，為所有房東和房客建立一個(gè)具有包容性的平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)“家在四方”的世界。其盈利模式是，每筆訂單向房東收取3%，向房客收取6～12%不等的服務(wù)傭金。基于價(jià)值視角，筆者從價(jià)值體系、價(jià)值定位、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、收益模式四個(gè)方面對(duì)愛彼迎的商業(yè)模式進(jìn)行分析，以期回答下面問題：誰是顧客？企業(yè)為顧客創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是如何生產(chǎn)出來的？價(jià)值是如何創(chuàng)造出來的？價(jià)值鏈、核心競爭力和伙伴以及價(jià)值是如何傳遞給顧客的？企業(yè)的收益模式如何？

（一）價(jià)值體系

愛彼迎的產(chǎn)品是線上短租平臺(tái)，采用O2O模式讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。價(jià)值鏈為通過閑置不動(dòng)產(chǎn)再利用，創(chuàng)造多元的生活方式與可信任的社區(qū)。

首先，愛彼迎創(chuàng)造了多元的生活方式——讓屋主通過出租閑置房屋獲取收入，因此推動(dòng)了“以租養(yǎng)租”“以租養(yǎng)老”等社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)生，也讓旅行居住選擇更加多樣;其次，愛彼迎提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，用戶可以在平臺(tái)上發(fā)起活動(dòng)，以賺取收入。愛彼迎則在其中擔(dān)當(dāng)中介，為雙方提供交流平臺(tái)、評(píng)價(jià)機(jī)制和意外保障機(jī)制等線上線下的服務(wù)。再次，愛彼迎在全球范圍內(nèi)推動(dòng)反歧視變革，促進(jìn)社會(huì)公平。在企業(yè)內(nèi)部，愛彼迎采取行動(dòng)以消除歧視，保持公開透明，讓每個(gè)人的聲音都能得到傾聽。在企業(yè)外部，愛彼迎相同價(jià)值觀的組織機(jī)構(gòu)合作，在全球和地方層面積極推動(dòng)開放的討論、倡導(dǎo)多元化的聲音，共同推動(dòng)反歧視革命。此外，愛彼迎致力于提供無障礙設(shè)施，滿足多元群體，尤其是殘障人士的出行需求。最后，愛彼迎通過OpenHomes計(jì)劃為各類經(jīng)歷困難時(shí)期的人士免費(fèi)提供住房，包括醫(yī)護(hù)救助、難民住宿、災(zāi)難救助三個(gè)類型。

（二）價(jià)值定位

愛彼迎的服務(wù)對(duì)象較為廣泛，任何有旅行居住的人士、有閑置房屋的房主和需要幫助的弱勢(shì)群體、殘障人士，無家可歸或者處于困難當(dāng)中的人士，都可以通過愛彼迎的服務(wù)來滿足居住需求。其價(jià)值構(gòu)成包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面，閑置房屋租賃為房東帶來收入，為旅客節(jié)約旅行成本，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)盈利用于企業(yè)自身發(fā)展。在社會(huì)價(jià)值方面的體現(xiàn)較為廣泛——愛彼迎解決了資源閑置問題，促進(jìn)資源再利用。創(chuàng)新消費(fèi)模式與生活方式，增加社會(huì)信任，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了社會(huì)信用體系建設(shè)。推動(dòng)反歧視革命，滿足殘障人士出行居住需求，豐富其旅行體驗(yàn)，也提供無家可歸人士收容等服務(wù)，幫助解決社會(huì)問題。

（三）價(jià)值實(shí)現(xiàn)

愛彼迎的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的源泉來自以下三個(gè)方面。第一，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息共享與社區(qū)居民動(dòng)員;第二，與非營利性組織機(jī)構(gòu)合作促成社會(huì)改變發(fā)生;第三，以企業(yè)愿景與使命激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工推動(dòng)反歧視運(yùn)動(dòng)，多元平等是企業(yè)追求的核心價(jià)值。

（四）收益模式

愛彼迎的收益模式較為簡單，其盈利主要依托于每筆訂單的傭金收入。基于這樣的結(jié)構(gòu)，我們得以清晰地看到愛彼迎的商業(yè)模式以及在這樣的模式下，企業(yè)的社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，愛彼迎在中國的發(fā)展也面臨著信用體制尚未完善、市場競爭激烈、融資競爭激烈、短租尚未合法化、企業(yè)內(nèi)部管理層變動(dòng)頻繁等問題。作為傳統(tǒng)旅行居住方式的顛覆者，愛彼迎是市場的開拓者。但在其中國化進(jìn)程中，還是要立足本地文化，逐步完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。完善企業(yè)信用體系，建立完整有效的規(guī)章制度，發(fā)展商業(yè)化、社會(huì)化的個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)品牌建設(shè)與推廣，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌認(rèn)知度與競爭力。

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