淘寶店鋪直播幾個階段如何跟進?

諾罕電商研究會

相比達人直播，很多商家發現店鋪直播轉化效果不好，產出不高，那到底是什么問題呢？

作為商家先要了解一下店鋪直播跟達人直播的區別：

達人直播是指自帶粉絲流量的達人賬戶幫助商家來推薦商品，引導到商家的店鋪去轉化，能立刻反應出直播效果;店鋪直播跟達人直播的功用是不一樣的，店鋪直播分為以下幾個階段。

一、粉絲喚醒階段

很多店鋪或多或少都有粉絲，而且很多店鋪的粉絲都屬于僵尸粉，開通會發現店鋪直播看的人很少，跟店鋪實際粉絲量相差巨大。拿近期直播的某大品牌店鋪來說，店鋪顯示粉絲數1 50萬，實際直播一小時觀看量700人左右。

因此，并不是說店鋪的粉絲多就一定直播觀看量大，還得取決于店鋪粉絲的活躍度。作為商家先搞清楚這一點，然后我們要做的就是粉絲的激活，激活粉絲去觀看直播。

店鋪直播相比較短信營銷、粉絲群營銷等傳統營銷渠道，一旦激活后粉絲黏度會更高，活躍度會更好，粉絲更可能持續關注店鋪直播。建議可以給顧客尤其是老顧客一些優惠促銷，粉絲的喚醒效果會比較明顯，但是并不是僅僅通過店鋪直播就可以完全激活店鋪粉絲，還需要配合其他運營工作來一起完成。

1、商家配合利用店鋪群，建立并使用店鋪群，在店鋪群內跟粉絲做互動，當我們店鋪有直播的時候，提前一天設置好直播預告，并且推送到店鋪群內讓粉絲了解關注。

2、通過微淘推送、店鋪首頁詳情頁設置以及客服，引導老粉對直播觀看。但我們需要注意的是，想要讓老顧客來觀看直播，需要給到足夠的優惠，建議最好能給秒殺的給秒殺，能給抽獎免單盡量給免單。總之，就是優惠力度要足，吸引老粉絲來關注我們的直播，切忌不要上來就想著從老粉絲身上撈錢。

二、種草階段

種草階段，就是穩定銷量的階段，這個時候粉絲是會關注我們店鋪的直播，但是可能關注的持續度不夠，只是關注了一段時間就不再關注了，只看了一次就不再看第二次了。這個時候，商家就需要想辦法讓粉絲持續關注我們的直播。

這個階段，我們就需要讓消費者覺得：通過直播購買我們產品比其他渠道購買能得到更多折扣優惠，養成粉絲去直播間觀看購買的習慣。

店鋪直播相比較短信營銷、粉絲群營銷等傳統營銷渠道，一旦激活后粉絲黏度會更高，活躍度會更好，粉絲更可能持續關注店鋪直播。

店鋪直播是有浮現權（浮現權是什么？簡單說就是可以在直播入口展示，但是限制于個性化，也就是干人千面）的，我們通過店鋪直播激活老粉絲，可以獲取到新粉絲流量。當我們的店鋪銷售額、觀看、點贊等數據好的時候，店鋪浮現排名就會越靠前，能更好地去幫我們獲取新粉絲。

三、割草階段

持續直播2個月以上，配合做好粉絲激活和種草，店鋪粉絲的觀看以及轉化等數據會慢慢趨向于上升，漸漸有新粉絲不斷地進來。這個時候，我們就可以通過直播來做些真正意義上促進店鋪轉化的事情了。

例如，店鋪上新時，可以利用這部分粉絲來做新品的基礎銷量，以及評價曬圖等，給粉絲優惠、返現、福利價等等，這樣很快就能把新品銷量拉起來。利用直播去做老庫存的清倉也是常用的手段。

對商家而言，店鋪的直播不是一蹴而就的事情。現階段而言，至少需要2-3個月的時間才能起效果，商家需要堅持做下去。趁今年店鋪直播還大火的時候，抓住直播的風口，做好店鋪直播，不管是激活老粉絲還是吸引新粉絲都是很有必要的。