試論心理咨詢會談技術(shù)在思想政治教育談心談話中的應(yīng)用

宮淑陽

摘 要：談心談話是當前高校思想政治輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中應(yīng)具備的基本職業(yè)技能之一，本質(zhì)上講，輔導(dǎo)員談心談話活動中和談話學(xué)生之間的關(guān)系與心理咨詢中的咨詢師和來訪者之間的咨訪關(guān)系有著共通之處。心理咨詢的會談技術(shù)的熟練掌握，對于學(xué)生工作中談心談話活動的有效開展，有著積極的推動作用。本文將結(jié)合心理咨詢常用的幾個會談技術(shù)，論述其在學(xué)生工作中的重要作用，為提升輔導(dǎo)員談心談話這一職業(yè)技能提供理論參考。

關(guān)鍵詞：心理咨詢;思想政治教育;談心談話;會談技術(shù)

輔導(dǎo)員談心談話工作是高校思想政治教育的重要途徑，談心談話在輔導(dǎo)員思想政治教育工作中發(fā)揮著日益重要的作用，但輔導(dǎo)員隊伍經(jīng)驗不足、專業(yè)能力不強等因素使得談心談話過程仍存在盲目自發(fā)性、重說教少傾聽、技術(shù)匱乏、缺乏專業(yè)支撐等問題，談話效果的持續(xù)性和實效性差。通過分析輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作開展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)心理咨詢會談技術(shù)的應(yīng)用，對提升談心談話工作的實效具有積極作用。同時也有助于引導(dǎo)學(xué)生健康成長、開創(chuàng)新時代高校思想政治教育工作的新局面。

1.談心談話工作現(xiàn)狀

當前思想政治教育工作遇到的阻力較大，在談心談話中，學(xué)生大多處于被動地位，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的師生關(guān)系一定程度上阻礙了溝通的深入開展，且大部分的談話是以輔導(dǎo)員的提問為主導(dǎo)，學(xué)生回答的內(nèi)容不夠深入。因此，談話結(jié)果無法深入問題實質(zhì)，談話效果差。研究發(fā)現(xiàn)，正確運用談話藝術(shù)可以了解學(xué)生的思想動態(tài)，深入傾聽學(xué)生的呼聲，以此幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。當學(xué)生談話的場合變?yōu)樾睦碜稍兪視r，心理咨詢師運用心理咨詢的會談技術(shù)，讓帶著問題來的學(xué)生，感覺很放松，愿意主動傾訴自己的內(nèi)心，甚至那些有心理障礙的學(xué)生通過咨詢過程，也有了很明顯的變化。高校輔導(dǎo)員可以不是專業(yè)的心理咨詢師，不需要具備心理咨詢師的諸多理論儲備，但是掌握心理咨詢中會談的技巧，與學(xué)生建立和諧、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系，對于日常談心談話工作的順利開展，有著積極的作用。

2.從幾種咨詢會談技術(shù)出發(fā)重新定義談心談話

以心理咨詢實務(wù)技術(shù)中的傾聽技術(shù)為例。輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生工作中，無法避免的要因為學(xué)業(yè)、宿舍關(guān)系等方面的問題，與學(xué)生進行面對面的會談，即談心談話。因為兩者身份的不同，加上一些輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)會談技能，往往是說教的形式開展。在這一環(huán)節(jié)中，可能需要聽取學(xué)生的表達和敘述內(nèi)容，但是所占的比例非常小。我們不能把這一部分當做是傾聽。傾聽并不是簡單地聽取別人所說內(nèi)容，而是全身心地投入到對話的環(huán)境中，專注地聽對方所說內(nèi)容時，要發(fā)自內(nèi)心地與對方產(chǎn)生“共情”，從情感上產(chǎn)生共振，在聽的過程中穿插了觀察、揣體會、理解等諸多非言語行為，而非只是物理性的“用耳朵聽你所說”。此外，在于學(xué)生談心談話的過程中，我們要保證談話環(huán)境避開外界干擾，要提前將自己的其他工作事務(wù)安排妥當，切勿因為其他工作的闖入，打斷學(xué)生的傾訴，要保證以絕對平靜、關(guān)注對方的狀態(tài)開展談話。

除了傾聽之外，影響性技術(shù)是另外一個起到關(guān)鍵作用的會談技巧。影響性技術(shù)是指在咨詢的過程中，咨詢師對求助者進行干預(yù)、幫助求助者解決心理問題，促進咨詢目標的達成。在于學(xué)生進行談心談話過程中，我們不僅是為了了解學(xué)生的所思所想，更重要的是要對學(xué)生談話中談到的困惑和問題加以引導(dǎo)。在與學(xué)生進行談話的過程中，首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該先忘記自己的身份，以真誠的態(tài)度參與到談話中去。在面對一些比較敏感的話題，談話無法繼續(xù)開展下去時，輔導(dǎo)員可以使用自我開放技術(shù)來鼓勵學(xué)生將談話繼續(xù)下去。例如，在學(xué)生提到自己在人際關(guān)系中可能會有恐懼的情緒存在時，輔導(dǎo)員可以用自己大學(xué)時候社交上也存在的同樣的問題，來拉近與學(xué)生的距離，讓他感受到這個問題的存在是普遍的而非個例，從而更加愿意分享關(guān)于自己的真實想法。在這個過程中，輔導(dǎo)員要通過這樣的影響性技術(shù)，鼓勵學(xué)生放下防備之心，將精力放到深入探索和了解自我的重點之處。其次，另外一個行之有效的影響性技術(shù)——面質(zhì)，需要輔導(dǎo)員在談話中，既表現(xiàn)出共情與理解、暴露自我，也不能一味地只限于此，如果在過程中發(fā)現(xiàn)了學(xué)生身上尖銳的矛盾，也要及時地進行挑戰(zhàn)其沖突之處。通過澄清學(xué)生言語與行為之間不一致的過程，引導(dǎo)和激勵學(xué)生深入進行自我探索和認識。當然，面質(zhì)的技術(shù)也要注意分寸，如果觸及到學(xué)生痛點，學(xué)生自尊心強，不愿意繼續(xù)分享內(nèi)心想法時，輔導(dǎo)員老師也應(yīng)該給他留有自己的空間，不要一再逼問，以免影響接下來工作的開展。

3.會談技巧在談心談話中的作用和意義

在學(xué)生工作談心談話的過程中，輔導(dǎo)員運用會談技巧要達到的目標有以下幾個方面：一是為了更加全面地了解學(xué)生目前的狀況;二是要通過談心談話的過程，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，要認識到談話談話有效工作并不是最終的結(jié)局和談話的結(jié)束，而是關(guān)系要在談話結(jié)束后能夠繼續(xù)維持，讓之后開展的其他工作也能以此為良好的基礎(chǔ)，讓輔導(dǎo)員這個角色真正成為學(xué)生的知心朋友和成長導(dǎo)師。三是要充分指引學(xué)生，在校紀校規(guī)的前提下，讓學(xué)生的個性和興趣得到施展，更好地度過大學(xué)生涯，在今后的人生道路上更加健康地發(fā)展。

4.結(jié)語

大學(xué)生思想政治教育工作任務(wù)重，內(nèi)容涉及到各個專業(yè)領(lǐng)域的知識。輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。在開展工作的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該認真學(xué)習(xí)和熟悉心理學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的綜合知識、方法，將專業(yè)知識與學(xué)生工作有效結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生做新時代有理想、有道德、有文化、有紀律的青年。

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