基于SWOT理論對快遞投遞箱的應用與發展研究分析

徐熠暉 孫記鵬

摘 要：本文介紹了智能快遞投遞箱的發展狀況，通過SWOT分析法對我國智能快遞投遞箱進行分析并提出建議。

關鍵詞：智能快遞投遞箱;SWOT分析;發展研究

前言

據國家郵政局數據顯示，2019年中國快遞業務量達635.2億件，同比2018年增長25.3%， [1]作為新興的快遞投遞模式的智能快遞投遞箱，通過集中配送，提高了配送效率，降低了人力資源成本。

一、國內外發展現狀

（一）國外發展狀況

東歐的幾家私營快遞公司是世界范圍內最早使用智能快遞投遞箱的企業，其中德國DHL“包裹站”運營規模最大、運用最早。國外絕大多數都是郵政企業在使用智能快遞投遞箱，少部分非郵企業也在使用，大都采用了自建自用型。

（二）國內發展狀況

我國主要有電商企業自建自用、快遞企業自建自用和第三方平臺共用三種運營模式。分別以“京東商城”“順豐速遞”“速遞易”為代表。從2013 年 國家郵政局發布《關于提升快遞末端投遞服務水平的指導意見》，[2]到2019年交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》。[5]智能快遞投遞箱在我國正在飛速發展，但是其仍然存在弊端。

二、對智能快遞投遞箱的SWOT分析

（一）Strengths分析

1高效、便捷

與傳統的配送方式相比，智能快遞投遞箱更加的便捷高效。傳統的配送方式會消耗大量的體力，使得效率低下，而智能快遞投遞箱的應用實現了集中投遞，大大提高了投遞效率。[3]

2較高的安全性

傳統的配送方式下，快遞員對于家中沒有人的情況，通常會將快遞放到小區保安室或附近的超市中。這使得快遞會出現錯領、失竊等現象。智能快遞投遞箱可以有效防止收件人信息的泄露，并保護自己的快遞不會丟失。

（二）Weaknesses分析

1在初期的建設成本較高

目前，投資一臺智能快遞投遞箱大概需要3-6萬元，其初期的建設成本涉及研發費用、場地費用、管理費用以及設備費用等等。[4]對于快遞量小、住戶數量少的社區，若進行投資建設，對企業來說成本是較高的。

2其內空間有限，僅僅適用于小件快遞

例如，豐巢智能快遞投遞箱最大規格的格口僅限重5公斤，體積只有0.04立方米多一點;云柜的最大尺寸（寬*高*深）為：50cm*30cm*55cm;e郵寶的最大尺寸（寬*高*深）為：44cm*42cm*48cm，這便無法滿足較大體積物品的存放。

（三）Opportunities分析

1國家政策支持

2019年6月，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》。第五條明確支持布局智能快件箱。[5]今年智能快遞投遞箱作為“無接觸配送”的主要方式被倡導優先使用。

2行業需要

從2018年我國箱遞率的8.4%到2019年我國箱遞率達到11%來看，箱遞率的不斷增長，表明人們對智能快遞投遞箱的使用越來越多。國家郵管局預測2020年我國的箱遞率可能會達到15%。[6]

（四）Threats分析

1功能不完善

當前智能快遞投遞箱技術還沒有達到非常成熟的地步，一些智能快遞投遞箱只能進行收件，還無法進行寄件。

2責任劃分不明確

使用智能快遞投遞箱無法實現當面接收驗貨，對于快件的損壞無法進行責任的明確劃分。

三、對智能快遞投遞箱的發展建議

（一）增加服務功能

單一的服務功能很難有較好的收益，也無法滿足消費者的其他需求，因此，可以在原有的收件功能基礎上，增加寄件功能、自動稱重功能等等，以滿足消費者的寄件需求，增加收益。[7]

（二）改進規格，提高使用率

由于智能快遞投遞箱的格口空間有限，無法滿足消費者大件快遞的需求，因此，我們可以擴大格口的規格，提高消費者的使用率。此外，對于可以進行配送的超市，可以將買好的蔬菜等送至快遞箱里。這也是提高智能快遞投遞箱使用率的一種方式。

（三）進一步完善法律法規

2018年5月實施的《快遞暫行條例》并未提及智能快遞投遞箱的使用，以及使用時快遞出現問題的解決方案，次年3月實施的《快遞暫行條例（2019年修訂）》亦是如此。直到同年10月實施的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，其第二十三條和第二十六條[5]規定提及了在使用時所出現問題的解決方案。因此，建議在現有基礎上增加相關規定，促進其有序發展。

四、結束語

智能快遞投遞箱的使用，降低了人力資源成本，提高了投遞效率，保護了消費者的隱私。但其存在一些弊端需要去完善，故其發展仍然具有巨大的空間。

參考文獻：

[1]華經情報網.2019年中國快遞業務量、快遞業務收入及企業競爭格局分布「圖」[EB/OL]. https：//www.huaon.com/story/504437.html， 2020-01-15/2020-07-08.

[2]劉艷，張碧君.校園快遞實行自提柜的必要性和可行性——以寧波大學科學技術學院菜鳥驛站為例[J].經營與管理，2016（03）：154-156.

[3]陸玉琴.基于SWOT分析的末端物流配送問題研究——以智能快遞柜為例[J].南方農機，2019，50（11）：26-27.

[4]黃正偉，劉歡，趙國蓮，張瑞.基于SWOT分析的智能快遞投遞箱發展研究[J].物流技術，2015，34（21）：1-3.

[5]中華人民共和國中央人民政府.《智能快遞柜寄遞服務管理辦法》[EB/OL]. http：//www.gov.cn/gongbao/content/2019/content_5433726.html，2019-06-20/2020-07-08.

[6]王凌艷.智能快遞柜的SWOT分析與發展建議.[D].遼寧：遼寧省交通高等專科學院物流系.2019.

[7]劉名蔚，王妍妍.智能快遞柜發展策略分析[J].全國流通經濟，2019（09）：30-31.

臨沂大學， 山東 臨沂? 276000