兒科護士的心理壓力來源分析和自我調(diào)適方法探討

王淑敏，劉艷芳，劉 冰

（黑龍江省大慶市中醫(yī)醫(yī)院，黑龍江大慶 163000）

護士壓力日益受到人們的關(guān)注，通過對兒科護士的壓力來源及其自我調(diào)適進行闡述，旨在為兒科護士提供有效減壓方法，以進一步提高兒科醫(yī)療及護理質(zhì)量。

1 心理壓力來源

1.1 社會壓力

由于大多數(shù)家長對護理工作的重要性認識不足以及不承認護士的價值，社會心理支持不足，這是造成護士心理不平衡的重要原因[1-2]。現(xiàn)在的社會家庭多為獨生子女，家中只有一個孩子，孩子在家多數(shù)嬌生慣養(yǎng)，一旦生病，則全家草木皆兵，到達醫(yī)院后希望得到更多更好的治療和護理，而兒科護士是與家長們接觸最多的醫(yī)務人員，家長們把更多的要求和希望寄托在他們身上，家長一方面表現(xiàn)出急切的態(tài)度，一方面表示要一針見血，治療、護理及時見效，這些都無形中給護士增加了心理壓力，一旦穿刺不成功或病情加重、反復，家長就表現(xiàn)為不理解，而護士則成為家長們不良情緒的發(fā)泄對象，患兒家屬一旦發(fā)現(xiàn)有不滿意的地方，即通過各種方式和渠道從事維權(quán)活動，這常造成護士心理上高度緊張，長期持續(xù)使護士身心疲憊[3]。

1.2 工作壓力

因為兒科的護理對象特殊，不僅與患兒溝通困難，患兒難以配合護理操作，而且小兒病情變化快，這都增加了護理工作的難度，護士每天在嘈雜、繁重而快節(jié)奏的工作環(huán)境中工作，還要面對高要求的患兒家長，以及醫(yī)院的各項規(guī)定，如微笑服務及不與患者發(fā)生矛盾等，這些都容易使護士疲勞、緊張、抑郁，由于兒科住院患兒病程短、周轉(zhuǎn)快，兒科護士人員相對固定、編制不足，輪班、夜班頻繁，三班倒生活無規(guī)律，使人體生物鐘紊亂，影響護士的家庭生活和社交活動，易造成情緒激動及不良心理狀態(tài)，長期如此易導致心身疾病[4]。

1.3 學習壓力

隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展，醫(yī)療器械不斷更新，新儀器、新技術(shù)不斷應用于臨床中，這就要求護理人員不斷學習，更新知識，更好地配合醫(yī)生治療。此外，醫(yī)院為了提高護理質(zhì)量，不斷進行各項護理競賽、職稱考試等，這些都給護士帶來新的心理壓力。

1.4 角色壓力

護士角色迫使護士一再壓抑消極情緒，往往造成“零存整取”的效果。護士應以愉快的心情和熱情的態(tài)度走進病房去“微笑服務”，但護士有自己的喜怒哀樂，消極的情緒一再壓抑，日積月累形成了潛在的能量即“感情勢能”，這種能量一旦超過了個體所能承受的限度，就會出現(xiàn)“零存整取”的后果，直接影響到護士的身心健康[5]。

2 自我調(diào)適

2.1 科學的生活方式

護士應合理安排生活節(jié)奏，正確定位工作、生活、人際關(guān)系，學會在繁忙中求得休息，上下夜班保證充足的睡眠和豐富的營養(yǎng)，以滿足身體能量的消耗，培養(yǎng)廣泛的愛好和興趣，多參加各項文體娛樂活動，以調(diào)節(jié)情感、調(diào)和氣血，利于身心健康。

2.2 平和良好的心態(tài)

護士應該熱愛護理工作、熱愛生活、熱愛大自然、向往美好未來，應有上進心，以激發(fā)健康情緒。護士應該正確認識自我、人生和社會，接受現(xiàn)實的自我，適應規(guī)律，心胸豁達、樂觀。在臨床工作中保持平和良好的心態(tài)，多和患兒及其家長溝通，減少因溝通不足引發(fā)的護患矛盾，盡可能地滿足患者的要求，提供良好的護理服務，盡量站在患者的角度看問題，在不被理解或被誤解的時候，護理人員要用理智控制自己的不良情緒，比如在護理工作中，由于護理人員的原因，引起患兒或家長生氣或由于患兒或家長的原因引起護理人員情緒波動時，護士都應積極調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，并以平和的表情，落落大方的姿態(tài)，寬容、謙和的語言來對待患兒及家長，患兒與家長才能與護理人員真誠交流，這樣，護理人員才能贏得患兒及家長的好感與信任。

2.3 提高自身素質(zhì)

在臨床工作中，不斷總結(jié)穿刺成功的經(jīng)驗與失敗的教訓，練就過硬的技術(shù)。護士必須勤學苦練，對技術(shù)要精益求精，并始終保持平穩(wěn)自信的心態(tài)，且不受任何外界因素的干擾，沉著冷靜、耐心解釋，做好患兒的心理護理，以取得患兒及家長的信任與配合，同時要嚴格規(guī)范操作程序，培養(yǎng)不同層次的護士，提高一次穿刺成功率，盡量采用無痛注射技術(shù)，如根據(jù)進針角度的不同和分散患兒注意力等方法，以減輕患兒對疼痛的反應，讓患兒輕松愉快地接受治療。同時也應通過學習來不斷完善自我，提高護理服務質(zhì)量，樹立良好的職業(yè)形象，贏得社會的認可及對護理工作的支持，以緩解護患沖突，減少護患矛盾。

2.4 增強適應能力

護士要努力調(diào)節(jié)自我，學會對各種現(xiàn)象作出客觀的分析、正確的判斷。在工作和生活中遇到困難不退縮、不沮喪，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。

2.5 合理宣泄

壓力必須要得到合理宣泄才不至于累積成影響心理健康的因素。宣泄的方式可以選擇做自己比較喜歡的事情，以此緩解壓力，避免心理問題的出現(xiàn)。當出現(xiàn)心理問題或者感覺抑郁的時候，適量活動是化解心理壓力最有效的方式。參加自己比較喜歡的體育運動如慢跑、羽毛球、乒乓球等；到歌廳、舞廳唱歌、跳舞等都可以有效舒緩繁忙工作帶來的壓力。

總之，在現(xiàn)代的兒科臨床護理工作中，壓力是無處不在的，但是兒科護士可以把壓力轉(zhuǎn)化為動力，學會自我調(diào)節(jié)來緩解來自各方面的心理壓力，以良好的心態(tài)和身體狀態(tài)投身工作中，盡快適應現(xiàn)代護理模式，提高自身生命價值，充分發(fā)揮潛能，維護身心健康，提高工作效率，減少護患矛盾，為患兒提供高質(zhì)量的護理服務。

[1]裴云霞,韓杰,康艷麗.現(xiàn)代兒科護士的心理壓力與自我調(diào)整[J].中國社區(qū)醫(yī)學,2008,(5)∶160.

[2]陳靜,白冰.我國護士心理健康狀況及其研究進展[J].護理研究,2003,17(5)∶563-564.

[3]劉旭麗.論兒科護士職業(yè)壓力分析及對策[J].當代醫(yī)學,2009,15(18)∶131-132.

[4]王霞敏,付響玲,童雪蓉,等.兒科急診護士心理壓力分析及對策[J].現(xiàn)代護理,2006,12(12)∶1156-1157.

[5]孫敏,邵小平,錢玲英,等.影響護士操作的心理障礙與對策[J].護理研究,2006,20(1)∶169-170.