企業數字化轉型的國外研究現狀

江冠燃 陸逸婷 陳亞寧

摘 要：本文對數字化轉型的文獻進行整理和歸納，主要對數字化轉型的本質定義，什么是數字化轉型進行綜述，以期對未來研究提供幫助。毫無疑問.21世紀是信息化的世紀，數字技術的快速發展給人們的日常生活帶來極大便利。近年來，幾乎所有的行業都采取了一系列的措施，探索并利用數字技術的優勢，促進公司業務的發展。

關鍵詞：企業數字化：轉型：數字技術

一、引言

美國麻省理工學院斯隆管理學院的數字化經濟計劃首席研究科學家Ceorge Westerman認為，數字化轉型是企業利用技術來徹底改變企業的運營效率，經營業績，為公司決策提供可靠的依據。數字化轉型來自幾個數字創新的綜合效應，這些創新帶來了新的行動者、結構、實踐、價值觀和信仰，這些行為、結構、實踐、價值觀和信仰在組織、生態系統、行業或組織內改變、威脅、取代或補充現有的游戲規則和領域（ Bob Hiningsa，Thomas Gegenhuberb，RovstonCreenwooda，2018）。（Cregory Vial，2019）認為應該將數字化轉型看作一個過程，在這個過程中，數字技術會產生中斷，觸發那些尋求改變其價值創造路徑的組織的相應戰略。他考慮動態能力和倫理道德在Information System中的作用，從目標實體、范圍、手段、預期結果四個方面對數字化轉型下了定義，認為數字化轉型是旨在通過信息、通信、技術和連接技術的組合觸發對其屬性的重大改變來改進實體的過程。（ Claudia Loebheckea，Arnold Picotb，2015）也將動態能力框架引入數字化轉型戰略的分析中，從感知機會（威脅）、抓住機會和轉變能力三個方面對組織為進行數字化轉型構建動態能力的過程進行分析，得出真正的數字化轉型是在日常組織生活中使用數字技術的持續過程。

二、影響數字化轉型的因素

（一）數字技術

雖然數字化轉型并不等同于數字技術的運用，但不能否認，數字技術的運用，極大地促進了企業數字化轉型的進程。大量研究也證明了，數字技術在提高企業業務效率、規范業務流程和發現消費者需求方面的重要貢獻。

（ Chanias，2017），（Hong&Lee，2017）認為數字技術對獲取信息和通信能力較好的消費者的行為產生了重大的影響。使用這些技術，消費者拉近了和企業之問的距離，企業也能更好地發現消費者的需求。（ Daniel Nylen&Jonny Holmstrom，2014）認為企業好的數字創新產品不僅需要高效使用和易學，還要能夠豐富用戶的價值主張。星展銀行（Sia等，2016）的案例也說明了這一點，亞洲消費者希望能夠少跑銀行，在引動數字銀行里解決大部分的銀行業務，提高效率。這些需求是銀行倍感里，促進銀行的轉型。（ Feng Li，2017）以藝術產業為例，研究了傳統商業模式的數字化延伸，發現數字技術的運用可以為消費者提供更加豐富的信息和體驗，增強消費者體驗。數字技術更加能跨越時間、空間的限制，接觸到更多的受眾，傳播品牌，擴展產品渠道，增強產品供應，增強客戶關系。

數字技術促進現有產品和服務的組合（ Yoo，Y.，Brvant，A.，Wigand，R.T，2010），以產生新形式的數字產品，降低了進入門檻（ Woodard，C.，Ramasubbu，N.，Tschang，F.T.，Sambamurthv，V.，2012），阻礙現有參與者的競爭優勢（Kahre，C.，Hoff mann，D.，Ahlemann，F.，2017）。數字技術也在悄然改變生產和消費生態系統（ Mohan Subramaniama，Bala Iverb，Venkat Venkatramane，2018），改變了價值鏈和消費的相互依賴關系。例如，在電影行業（ Andrew Currah，2003），互聯網使電影獨立制作人能夠繞開寡頭壟斷市場，直接向消費者銷售電影。

除了直接的操作，數字技術還產生了大量的用戶數據。這些用戶數據大大促進了企業分析用戶行為和用戶心理，有利于企業更好地滿足消費者的需求，改進產品，提高競爭力。大數據分析還可以給用戶的信用打分，降低企業的運營風險。

Gregory Vial，2019）在綜合以上的基礎上，提出改變了消費者的行為和期望，擾亂了競爭格局，增加了數據的可用性，數字技術是破壞的根源。數字技術創造了新的價值主張，重新定義了價值網絡，還使客戶在價值網絡中成為價值的共同創造者，變更分銷和銷售渠道，促進組織敏捷性，改變價值創造過程所需的結構變革，改變了組織結構。

（二）高層領導

不少文獻和案例研究已經證實企業家或者企業的高層領導對于企業的數字化轉型有著非常重要的影響。熊彼特（ Schumpeter，1934）將企業家定義為一個人，負責管理新資源和能力組合的實施，主要為企業確定和實施新的機會。企業家精神主要包含三個內容：自治、創新和機遇（ Lumpkin， C;.T.， &Dess，G.G 1996， Miller，D.1983， Stevenson，H.H.， &Jarillo .J.C.2007）.

（ Miguel - Angel Calindo - Martina， Maria - SoledadCastano-Martinez，2018）對29個國家2016年的數據進行結構化方程分析，發現企業家精神和數字化轉型之間存在積極的反饋。創新實施帶來了更大的競爭和新市場，激勵企業家引入新的創新，伴隨著相應的數字化轉型。但是，Miguel-AngelGalindo - Martina等人對企業家沒有進行細分，沒有研究企業家的特質對數字化轉型的影響。JoaoJM. Ferreiraa， Cristinal. Femandesa， FemandoA.F.Ferreirab，2018）對938個葡萄牙企業進行研究，發現企業家個人對數字化轉型會有影響。企業家的學歷、性別、年齡都會對企業是否進行數字化轉型的決策產生影響。大學學歷的企業家和女性企業家更容易接受數字化轉型，對企業創造更多利潤有著積極的影響。年老的企業家會對數字化轉型產生阻礙影響。而年齡和學歷的影響是可以相互抵消的。（Joaoj.M.F erreiraa等）人沒有對企業家對數字化轉型的態度進行研究，（KarIS.R.Warnera.MaximilianWagerb，2017）的研究部分回答了這個問題。（KarIS等）人認為高級領導團隊如果缺乏數字化經驗，將會對企業數字化轉型產生重要障礙。這些團隊如果不能擺脫組織的核心能力、價值觀、歷史，將很難從根本上領導團隊進行數字化轉型。

（三）價值主張

數字技術的發展改變了企業的價值主張。價值主張是企業能給客戶帶來的價值，它既和競爭對手的價值主張有相似性，但要提供比競爭對手更好更優異的方案，更要為客戶提供個性化產品和服務策略。數字技術改變了價值創造的路徑，挖掘新的價值主張（ Cregory Vial，2019），使客戶在價值網絡中成為價值的共同創造者。企業既要選擇合適的合作方一起，建立可行的聯盟，又要通過構建新的硬件系統，創造新的價值（ Joaoj.M.Ferreiraa.Cristinal.Femandesa.FemandoA.F.Ferreirab.2018）。同樣，數字化轉型是否能保持或者提高其企業原有的市場份額，提高其服務質量，都是影響企業進行數字化轉型的因素。