線上教育爭寵學生課外培訓市場

曹蓓

K12是學前教育至高中教育的縮寫，現在普遍被用來代指基礎教育。根據有關機構估算，2018年中悶K12教育行業市場規模約5000億元元。隨著AI、大數據、云計算的發展，線上教育在另一條賽道上沖出一條血路，追隨者變得越來越多，也越來越忠誠。

周一中午1 1點半，職場媽媽萬琳（化名）收到了一條短信：“家長您好，新的一周記得幫孩子約課哦！”她把鬧鐘定在1 1點56分，準備好老師的約課頁面。這名來自加拿大的外教關注數將近：1萬人，一周放課數量不超過30節，基本上約課難度相當于在1萬人的群里搶30個紅包。

從去年開始，在反復比較后，萬琳給4歲多的孩子報了一個線上純外教一對一英語班。“我朋友的孩子學了一年多，她給我看了視頻的變化，按照這個進度，再學一年去美國玩的話，日常交流應該沒問題。”

因為自己大學做過兼職的英語培訓機構老師，萬琳太了解里面的師資水平，除了幾個英語國家的外教以外，中教的素質一言難盡。“無論是發音還是教學都是中式英語，一節課的時間有相當一部分浪費在維持秩序、中文講解、做游戲上。但孩子們是高興的，這就好，因為最終目的就是讓家長續費。”

上課時間隨意、節省來回路上的時間、一對一全北美外教，這一切都是線上英語平臺的誘惑，對于在北京生活的萬琳——每天被工作、家庭、學校的各種瑣碎包裹的媽媽，吸引力非常大。

糾結：要不要線上課程

在萬琳的影響下，劉夏（化名）也給孩子報了一樣的線上英語班，同樣的平臺，不到一個月，她給對接的機構老師打電話，希望退費。

“我女兒4歲，以前沒有英語基礎，上課她聽不懂，一直就沒辦法進入狀態。我需要一直在旁邊陪著，就像一個助教。”在剛開始上課前，就有專門對接的“班主任”老師告訴她，不要過多干預上課，盡量讓外教和孩子來解決，這樣效果才能更好。但她發現，如果按照這樣的操作，她女兒就會游離在課堂外。

“因為聽不懂，她就看著屏幕上的外教老師發呆，老師用語言、做動作演示都沒辦法把她帶進課堂，剛開始她還好好坐著，幾分鐘后就沒了耐心，開始做自己的事，所以整堂課25分鐘，就是在她看著屏幕發呆——走神——我叫她看屏幕——她再發呆這個循環下進行完。”劉夏說，對于所有參與的人都是折磨，包括屏幕那邊的外教。不止一次，女兒說，她不想上英語課。

“我們報了舞蹈班和繪畫班，在真實的教室里，一個小班幾個小朋友，她都很喜歡去，從來沒說過不去上課。”劉夏反思說，這個線上課程可能是她的執念，萬琳的孩子，就是讓她產生這種執念的原因。

“我兒子從來沒有拒絕過上英語課，他有三四個固定喜歡的老師.有時候時間長了沒約其中一個老師的課，他會告訴我，他想約一節她的課。”萬琳說。

萬琳經常會聽到兒子上課時在電腦前笑得前仰后合，尖叫、歡呼，自己也會不由得跟著他笑，心里覺得“哇，好棒！”很多人說她是“省心媽媽”，她的兒子也成了“別人家的孩子”，但她明白，只是兒子適應這種方式，所以才能享受這種方式帶來的好處。

每周一、周三的下午5點到8點，萬琳會為兒子選擇半小時英語課，周二、周四是時間相對固定的邏輯課程，周五放學后是鋼琴課。周五晚上開始，所有的時間都是自由時間，一家人出去短途旅行，爬山、野餐、踢球、滑板，充實而有趣。

這正是劉夏羨慕的地方：“孩子還小，雖然在黃金期培養相應的能力很重要，但我更希望她的童年是五彩斑斕的，而不是奔波在各個興趣班。”但是沒辦法，她女兒需要線下老師那種看得見、摸得著的真實交互感，認為跟小朋友一起做游戲、在課堂上出現自己聽得懂的語言才能融入。對著一臺電腦，即便屏幕另一端是真人，對于她來說，因為老師的長相和所說的語言完全不同，也很難進入角色。

當生活在北京的劉夏還在為選擇線上還是線下機構搖擺時，四線城市的姚麗（化名）毅然放棄了線下還剩30多節的課程，重新報名線上一對一純外教英語。

“共享”教育資源的意義

姚麗選擇線上教學的原因，除了方便、省時，還有著對教育公平的期盼，這正是線上教育的意義所在。

“在過去的5-10年的時間里面，基礎教育面臨的核心問題仍然是教育資源不均衡，優質教育的供給遠遠少于需求。我們在拼命做教研課件，基礎的研發，但是依然滿足不了中國對優質教育的需求。過去的3-5年，中國基礎教育的在線（部分），年復合增長率每年都超過100%，總量和線下相比還相對較小，但是每年的增速和未來的發展潛力遠高于傳統的模式，VIPKID就是典型的案例，我們在線教育去年也獲得300%的增長率。”在2019年博鰲亞洲論壇上，好未來總裁白云峰說。

就在一年前的博鰲，好未來宣布將發布在線英語品牌，正式進入少兒英語在線一對一市場。好未來的前身是此前多年占領線下市場的校外培訓機構——學而思，它在過去的多年中不斷遭受種種非議，甚至成為“學而思現象”被不斷地討論。

從英語到數學，再到鋼琴陪練等形形色色的線上課程，在過去的兩三年內，開始越來越多地在朋友圈出現。

一開始是一二線城市，慢慢地才到三四線，線上教育開始逐漸下沉。某種意義上來說。相對于線下教育資源較豐富的一二線城市，三四線城市為線上教育提供的空間更為廣闊。更多像姚麗一樣因為地域的原因，孩子無法接觸到優質教育資源的人，會成為線上教育未來的動力，只是如何觸及這部分人群，還需要更多的辦法。

Al能代替真人教學嗎？

“真人一對一、一對多的課程，其中一個最大的阻力就是成本高。”2016年，孫立發跟4個香港中文大學的博士一起，創辦了一家專門做教育領域人工智能技術的公司，就是看準了線上教育的這個熱點。

孫立發所說的情況，確實在多家平臺得以印證。憑借一年內估值翻倍達到200億元的成績，在線少兒英語頭部平臺VIPKID成為國內教育行業最大的一只“獨角獸”，但無論是其創始人還是外界，都不止一次提到“成本壓力”。

人工智能開始“火”起來的時候，很多人看到了機會。孫立發也是那時候開始創業，試圖通過人工智能技術，解決這些線上教育平臺的成本問題。“人工智能可以看作是工具，能夠提高效率，降低成本，我的很多客戶中也有不是通過真人，而是全部采用AI教學的機構。”

雖然目前大多數平臺都在發音、評測等部分運用了人工智能，但是在教學部分用人工智能替代真人，業內普遍認為尚需時日，至少目前為止，很難做到。

探索的過程是不斷試錯的過程，線上教育，首先是教育，對于這種新的角色，監管的角色尤為重要。

2018年2月，教育部等部門發布聯合整治校外培訓機構的通知，要求對K12階段教育市場進行規范，具體包括：整改存在安全隱患的教育培訓機構;整改不符合辦理條件的教育培訓機構;禁止“超前學習”行為、禁止校外培訓機構組織中小學生學科競賽等。

隨后，8月份發布的“不得單次收取時間跨度超過3個月的學費”等監管政策落地;11月，多部委再次發文稱，要做好面向中小學生利用互聯網技術在線實施培訓教育活動機構的備案工作，強調在監管方式上，線上教育將與線下培訓機構的管理方式同步。

一線城市的萬琳看到消息后非常高興，她知道監管介入的意義。四線城市的姚麗并不知道有這些規定，只是看到現在自己孩子學習的效果就已經很高興了。