
近日,有用戶反映花了近6000元購買的華為P30Pro使用一周后不小心掉進了馬桶,雖然迅速地將手機撿了起來,但還是無法開機了。
該用戶表示,在華為官方的資料上,P30Pro的有關描述為“精湛工藝全方位打造IP68級防塵抗水機身”,IP68也是消費數碼領域最高級的防塵防水規格,理論上短時間浸泡在半米以內的水中都不會出現問題,僅在馬桶這樣的淺水中浸泡幾秒鐘,不應該無法開機。
于是,該用戶找到了華為售后部門,詢問了有關問題,工作人員解釋稱,手機是在受控實驗室條件下進行的測試,其效果確實能在國內外相關標準下達到IP68 級別。由于日常使用環境普遍比較復雜,所以IP68僅作為參考。華為客服中心的工作人員表示,所有流程都是按照公司正常程序執行,其余不方便過多透露。
一方面,IP68是最高的防塵抗水規格,一方面,IP68又只能拿來作為參考,那么這個標準到底是怎么回事呢?
其實市面上常見的帶有防水、抗水等特點的手機,在防水這一欄通常都會標有IPXX之類的等級。其中,XX是代表著具體等級數字,前一位代表著防塵級別,最高6級,后一位數字則代表著防水等級,最高到第8級。
由于這個標準是國際工業防水等級標準IPX和日本工業防水標準JIS等級的統一標準,多年來也得到了業界內外的認可,所以一般來說,IP68就是消費數碼領域最高級的防塵抗水規格。
但由于這是一個比較通用的標準,所以檢測方面有著一定指標的同時,過程也比較固定,并不能很好地代表實際使用中的情況。比如快速地掉進水中和緩緩放進水中,手機在瞬間所承受的水壓是不同的。內部結構的不同、與水的接觸面積等因素,也會影響手機在這方面的表現。
所以,手機廠商在介紹防塵防水等特點時,都會說“在受控實驗室條件下經測試,其效果在XXXX標準下達到IPXX級別”。在防水這方面,國際廠商一般使用的是IEC60529的標準,其中,判定IP68防塵防水等級的檢測條件為1.無流動清水,水深1.5米;2.試驗時間30分鐘;3.水溫與產品溫差不大于5攝氏度。
華為P30Pro所認定的IP68自然通過了這個標準的測試,與三星、蘋果不同的是,華為在這個基礎上,還進行了國內標準的測試,因此在說明中也特意地將GB/T4208-2017國內標準標示了出來。
但如果大家想買一款防水性能足夠強悍的手機,僅看這個等級標識還不夠,對于這個特點具體的描述也很有講究。在這一次的事件中,也有不少人注意到,華為P30Pro的介紹頁面上,采用的是“抗水、防塵”,而不是人們習慣的防水防塵,這一字之差,具體的區別是什么呢?
在一個工業設備防水能力的標準描述上,的確是分為三種等級的,由此也分成了三種非常相似的說法。它們分別是防濺(Water-repellent)、抗水(Water-resistant)和防水(Waterproof)。
“防濺”最典型的應用就是雨傘傘面和部分衣物,它指的是設備不易沾水,比如手機屏幕上一般都有一層疏油層,用于疏水、排油、防污等,這樣一般的小水滴就不會直接浸潤進去,“防濺”往往也只表示屏幕、后蓋等部分區域不易被沾濕而已。
其次就是“抗水”,和防濺不同的是,抗水意味著設備有初級的密閉性,可以在低水壓下保證液體不會進入到內部。包括iPhoneXS、三星S10、華為P30Pro等很多達到IP67/IP68標準的手機,都屬于這個等級。抗水雖然意味著此類手機可以在一定程度的雨中使用,但也不等于完全防水。
最后一種級別最高的,可能才符合大家心中“防水”的概念。真正的防水不僅意味著設備要能承受水洗和雨淋,它們還要具備對水壓的耐受力,也就是俗稱的“可以潛水”,所以這類設備反而是最少見,在消費數碼領域幾乎沒有達到這一標準的產品。不過在各種軍用和極限運動裝備中,符合這個標準的設備則比較常見。
另外,值得提醒大家的是,即使手機出廠時擁有很強的防水防塵功能,但也不意味著其防水能力可以保持下去。
隨著時間的推移和使用,里面的防水密封膠墊可能出現老化,防水能力也會隨之大大降低。意外跌落、暴露在極端溫度下以及接觸海水等也可能會導致手機中的黏合劑失效,使得藏在揚聲器防塵網上的灰塵顆粒進入手機,或者使得手機的密封性下降,導致手機最終進水。
由于這類意外進水的可能性太多,涉及到電池等硬件,進水之后又不方便維修,往往只能更換整機,所以在難以判定是否人為故意損壞的情況下,目前基本沒有品牌會為進水手機提供免費維修。
雖然華為也不會為進水手機提供免費維修,但最近他們推出了一個惠修一口價的活動,即日起至2019年6月10日到華為客戶服務中心維修外屏/主板,可以享受官方品質服務和優惠維修價格。據悉,手機屏幕維修按機型分類,維修價分別為249/299/349/399/499元、主板維修只需399/499/799元。
除了原廠備件、專業維修團隊、手機全部寄回高級工廠維修之外,如果維修周期較長,華為還會提供備用機,所更換的備件也能額外享受90天的保修期,還是算比較良心了。
當然,手機這種重要的物品還是不進水比較好,但如果在使用過程中實在無法避免,導致手機進了水,盡量迅速地用紙巾或干毛巾擦干之后再使用也可以。另外,由于吹風機的風是從手機外向手機內部吹的,所以很可能對手機內部的敏感元件造成損壞,并不建議大家使用吹風機。