短視頻為電商企業帶來的商業機會分析

仝彥麗

摘要：短視頻的出現為電商企業的發展帶來了新的商業機會。本文通過分析短視頻出現的內因和外因，短視頻的社交特性和優勢，針對移動互聯網下電商企業遇到的問題，初步探討短視頻為電商企業帶來的商業機會，為遭遇瓶頸的電商企業提供一些參考。

關鍵詞：短視頻;電商企業;商業機會分析

引言

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》稱，截至2018年6月30日，我國網民規模達8.02億，互聯網普及率為57.7%。2018年上半年，短視頻應用迅速崛起，74.1%的網民使用短視頻應用，以滿足碎片化的娛樂需求。視頻行業構建起以內容為核心的生態體系，直播平臺進入精細化運營階段。

移動互聯網發展到現在，網絡內容的形式發生了很大的變化，由最初的二進制+ASCII碼構成的文本，過渡到文本+圖片組成的圖文，發展到動圖+聲音帶來的短視頻。短視頻是移動互聯網時代新出現的內容載體，微信、微博、今日頭條、淘寶、抖音等網站或app隨處可見短視頻的存在，短視頻以它的生動、直觀、易傳播、傳遞的信息量大、容易產生互動等特點，吸引了移動互聯網上網民的目光，成為目前主流的信息傳播媒介。

1、短視頻的發展

短視頻是一種視頻長度以秒計數、主要依托于移動智能終端實現快速拍攝與美化編輯、可在社交媒體平臺，上實時分享和無縫對接的新型視頻形式。

1.1?短視頻出現的外因

基礎設施的發展和移動終端設備的普及為短視頻的出現提供了基礎條件。由于4G網絡的普遍應用和電信運營商資費的不斷下調，無線網越來越普及，為短視頻的廣泛傳播創造了基礎條件，隨著智能手機和智能移動終端的廣泛使用，越短小的信息傳播得越快，人也越容易接受，因此就出現了以快手、抖音、西瓜等為代表的短視頻。移動互聯網的社交網絡作用越來越重要，微信、微博、抖音等用戶的不斷增加，在社交網絡瞄準碎片化視頻這個空白市場，并迅速標準化。不久的將來馬，上要普及5G網絡，相信短視頻會隨著基礎設施的進步而進一步爆發。

1.2?短視頻出現的內因

操作簡單，交互簡單，用戶沉浸度高是短視頻大量出現的內因。從受眾的角度來說，人們利用碎片化時間來進行瀏覽，瀏覽圖文需要不斷地點擊或者下滑，是二維的瀏覽;瀏覽視頻點一下就可以瀏覽完整個內容，是零維的瀏覽，因此利用碎片化的時間就可以看一個視頻段子、學一個生活技能，從操作上來說，短視頻更加簡單方便，短視頻的交互也很簡單，點贊、轉發、收藏、評論……這些操作方便易學，也是短視頻大量爆發的原因。

從創作者的角度來說，制作視頻的成本變少了。原來做個視頻很復雜，首先需要有攝像機拍攝，拍攝完畢需要編輯再上傳到網上，非常麻煩。現在智能手機的像素已經達到了專業單反相機的像素，隨手就可以拍攝和發布，如果拍的是一個即時的熱點事件，可能這個視頻馬上就會在互聯網。上火爆。所以很多人喜歡隨手拍一些短視頻上傳到網上，獲得一些滿足感，這也是為什么短視頻普及很快的原因。

2、短視頻的社交特性與優勢

從接收信息的感知的角度來說，以文字一圖片一視頻的方式依次遞增，短視頻以其簡短的優勢，更加便于用戶的了解，這使得用戶更加容易增長見識，開闊眼界，滿足時代用戶的碎片化需求。

2.1?短視頻的社交特性

短視頻一般具有以下特征：1、視頻長度短，包括30秒以下的微視頻以及時長控制在3至5分鐘的短視頻。2、短視頻制作門檻低，無須傳統的專業拍攝設備，依托手機、平板電腦等智能終端就能實現即拍即傳。3、短視頻的社交屬性極強，傳播渠道主要為社交媒體平臺。短視頻的出現既是對社交媒體現有主要內容（文字、圖片）的一種有效補充，同時，操作簡單，轉發方便，優質的短視頻內容亦可借助社交媒體的渠道優勢實現病毒式傳播。這些特點決定了短視頻成為社交新方式。

2.2?短視頻的優勢

2.2.1?時長短，可快速進入快速離開

短視頻的傳播利用的是公眾的碎片化時間，因此時長上必須盡量嚴格控制，實際上，各短視頻平臺也規定了，上傳的短視頻時長，比如微信的時長是15秒，抖音的時長是15秒到60秒。由于短視頻的時長較短，于是就具備了可快速進入快速離開的特點，要想讓用戶快速進入，該視頻必須要有足夠的吸引人眼球的標題，讓用戶看到短視頻的那一刻就有觀看的欲望，在短短幾十秒的時間內表達一個完整的主題，創意尤為重要，敘事的節奏也很關鍵，優秀的創意會引發用戶轉發的欲望，達到病毒營銷的目的。

2.2.2?擁有大量的UGC來源，短視頻快速普及

短視頻大多采用UGC模式，用戶可以自行選擇自己感興趣的內容在平臺上進行上傳，這就使其內容的種類多樣，不被某種模式所局限。并且用戶往往從自己身邊入手，上傳的短視頻內容更為接地氣，更容易引起其他用戶的共鳴，從而形成良好的推廣效果。

現在越來越多的視頻平臺開始重視短視頻領域。像抖音、快手這種專注于短視頻的APP也日益增多。為了能夠在市場中獲得更大的競爭力，短視頻APP紛紛推出了自定義編輯功能，用戶僅僅通過手機就可以完成一個短視頻從拍攝到后期制作、上傳等步驟，平臺支持為UGC短視頻發展提供了很大的助力，企業從短視頻行業中看到商機，也通過短視頻來適當的植入廣告進行宣傳，京東、淘寶等電商平臺都開啟自己的短視頻通道，讓企業在其平臺直接采用短視頻進行推廣宣傳。多領域共同推廣發展，使得短視頻快速普及。

2.2.3?更新速度快

由于短視頻的時長較短，制作較為簡單，往往更新速度也較快。這對于電商企業需要高曝光頻率進行營銷的產品有極大的幫助。同一系列的產品可以通過打造連續的短視頻，達到短時間內迅速曝光，從而讓用戶集中認知，達到品牌營銷的目的。

3、短視頻為電商企業帶來的商業機會

當前新技術新應用快速迭代的移動互聯網市場下，傳統電商生存越來越困難，逐漸凸顯出很多問題，短視頻的出現恰好可以解決這些問題。

3.1?移動互聯網下電商企業遇到的瓶頸

移動互聯網下，用戶的注意力逐漸從PC端向移動端轉移，傳統電商依賴網站、搜索引擎、電商平臺等的商業模式遭遇挑戰，出現很多問題。

3.1.1?流量越來越貴

傳統電商依靠競價排名獲得流量，以百度和360為代表的搜索引擎收費越來越高，同行之間競爭日趨激烈，甚至為了購買一個關鍵詞廣告位而惡意競爭者大有人在，導致電商企業流量越來越貴，獲客成本越來越高，動輒上百元。

3.1.2?復購率越來越低

互聯網出現以后，網上的商品宣傳“物美價廉”的特點，這就引導電商企業瘋狂比價，同行之間為了吸引顧客，以低價作為誘使顧客下單的手段，但是這樣往往損害的是電商企業自身，因為低價大多情況下會低成本，低成本意味著低質量，低質量會降低客戶的體驗感，導致客戶購買商品后不再復購，無忠誠度。

3.1.3?利潤率越來越低

隨著企業營銷費用逐年升高，但是由于競爭激烈不敢提高商品價格，以及貨品積壓等原因，造成企業利潤率越來越低，電商領域有一個萬能公式：銷售額=流量*轉化率*客單價。影響銷售額的幾個基本要素是：產品、流量以及轉化方式，其中關鍵之一就是流量。近年來，電商平臺購買流量越來越貴，獲客成本越來越高，企業賺錢越來越困難。

3.2?短視頻為電商企業帶來的商業機會

移動互聯網環境下，社交粉絲電商逐漸展現出其優勢。由于傳統電商營銷成本越來越高，復購率低，利潤越來越低。與社交粉絲電商相比，粉絲電商和客戶之間有情感，傳統電商與客戶之間只是交易;粉絲電商拼的是高客單價的個性化服務，傳統電商拼的只是性價比;粉絲電商賣多次，傳統電商賣一次。粉絲電商的優勢越來越明顯，因此，企業應該抓住短視頻帶來的商業機會，向社交粉絲電商轉型。

3.2.1?短視頻實現實時場景社交

在傳統的社交模式下，用戶通過文字或者圖片的形式傳遞自己的所見所感，但是文字與圖片所體現的信息往往是片面的，不夠完整，而短視頻可以記錄下事件發生時的畫面及聲音，全方位地體現場景，使用戶能夠完全與他人進行實時的社交分享。原有的社交往往局限于熟人之間，而短視頻則使其擴大到了陌生人的范圍。即使是陌生人也可以直觀地從短視頻當中感受到拍攝者想要表達的意圖，從而使社交圈子不斷擴大。并且短視頻在拍攝后可以與多人共同分享，從一對一的形式轉化為一對多，使得社交的模式更加多樣，為不同性格的用戶量身打造獨屬于自己的社交模式。

微信朋友圈短視頻拍攝時長從3秒延長到10秒又到15秒，意味著其對短視頻這一新型社交方式的重視，微信短視頻提高了用戶之間的社交效率，簡化了用戶的交流過程，真正做到了用內容來進行社交。微信正是抓住了短視頻社交的這一發展機遇，所以才能夠不斷提高用的黏性，截至2018年年底，微信的活躍用戶總數已經超過了10億人。視頻社交這種新型社交形式，由于其能夠多元化地進行場景滲透，為用戶的社交帶來了極大的便利。短視頻社交是當今科技逐漸走進生活的一種體現，有無限的商機。

3.2.2?短視頻引發“視頻+社交+電商”模式

電商企業從短視頻中看到了商機，紛紛開啟“視頻+社交+電商”模式，從而將產品與短視頻緊密的連接起來，短視頻是企業與用戶之間進行社交的通道。在短視頻的制作過程中，注重對內容的打造，傳遞品牌文化，通過真實的情感傳遞真實的內容，從而拉近與顧客的距離，進行心與心的溝通，與顧客之間進行情感交流，獲得客戶情感的認同，建立信任，基于信任達成交易。短視頻由于其易傳播性，用戶可以將其分享到微信、QQ、微博、抖音、釘釘等各大社交平臺，達到良好的傳播效果。電商類短視頻的分享與傳播，是企業在與用戶建立社交關系之后，再通過用戶的關系網再度與其他用戶建立聯系的一個過程。這種傳播以網狀式向外擴散，每一個在社交圈子的用戶都是潛在的消費者。電商從短視頻領域中抓住的這一機遇，可以為其帶來巨大的后續經濟回報。

3.2.3?短視頻開啟企業自媒體時代

企業自媒體是企業進行自我運營的一種方法。企業自媒體所制作的短視頻，凸顯的是其品牌文化，其傳播的過程就是進行IP打造的過程。為了能夠與用戶更加貼近，企業自媒體在運營過程中往往采用擬人化的方法，將自媒體賬號賦予一個人格形象，使得用戶對其產生感情，從而拉近與用戶之間的關系。企業自媒體在運營的過程中，首先要分析的就是用戶究竟想看什么，在初期，企業自媒體不妨多嘗試幾個短視頻方向，然后從用戶的反饋中分析其究竟對哪種形式更加感興趣，為什么會對這種形式感興趣，從中吸取經驗之后再選定方向，正確的自媒體運營可以幫助企業取得更好的推廣效果。

4、結束語

當前，眾多企業都意識到短視頻帶來的商業機會，紛紛在各個短視頻社交平臺開啟自己的短視頻通道，現在微博、抖音等平臺均可開通企業認證號，企業可以在短視頻平臺自主運營自己的短視頻自媒體，打造企業文化的同時，與客戶實時互動，幫助客戶解決問題，增加與客戶之間的黏性，進一步吸引新的客戶的參與，逐漸形成“視頻+社交+電商”模式，通過粉絲分享短視頻帶來新的粉絲，實現良性循環，促進企業交易的達成。

參考文獻：

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