基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人管理創(chuàng)新研究

摘? 要：文章將基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人作為研究對象，首先介紹了財(cái)務(wù)機(jī)器人的特點(diǎn)、作用，然后以企業(yè)財(cái)務(wù)管理為切入點(diǎn)，分析了財(cái)務(wù)機(jī)器人在財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方面具有的作用，希望能夠在某些方面給從事相關(guān)工作的人員以啟發(fā)，使財(cái)務(wù)機(jī)器人的價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部得到充分發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：流程自動化;財(cái)務(wù)機(jī)器人;財(cái)務(wù)管理

中圖分類號：TP24? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）19-0129-02

Abstract：This paper takes financial robots based on process automation as the research object. Firstly，it introduces the characteristics and functions of financial robots. Then it takes the financial management of enterprises as the starting point and analyzes the role of financial robots in financial management innovation. Inspired by the people involved in the work，the value of the financial robot is fully utilized within the enterprise.

Keywords：process automation;financial robot;financial management

0? 引? 言

隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體為代表的技術(shù)的出現(xiàn)，使人們工作、生活的模式發(fā)生了變化，站在企業(yè)發(fā)展的角度來看，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人的誕生，不僅減輕了財(cái)務(wù)管理人員的工作難度和強(qiáng)度，還使財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量、效率得到了提升，因此本文所研究課題的現(xiàn)實(shí)意義不言而喻。

1? 基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人的概述

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)今社會，機(jī)器人行業(yè)的進(jìn)步速度極快，以企業(yè)財(cái)務(wù)管理為代表的諸多領(lǐng)域，都通過引入機(jī)器人的方式，達(dá)到了提高工作效率的效果。作為一套需要依托于計(jì)算機(jī)展開運(yùn)行的軟件，財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用，主要是對人類的操作進(jìn)行模擬，財(cái)務(wù)管理人員可以預(yù)先對程序進(jìn)行設(shè)定，而財(cái)務(wù)機(jī)器人的任務(wù)，就是根據(jù)所設(shè)定程序與用戶展開交互，高效完成各項(xiàng)工作。換句話說，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工財(cái)務(wù)管理，通過創(chuàng)建自動化管理體系的方式，提高工作的可靠性。實(shí)踐結(jié)果證明，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人，財(cái)務(wù)管理效率、可靠性和準(zhǔn)確性都有很大的提高，具體表現(xiàn)如下：財(cái)務(wù)管理需要花費(fèi)的時(shí)間被縮短，人力資源的消耗大幅減少，財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性得到提高[1]。

一般來說，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人，具有以下特征：其一，作為自動化軟件，財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠快速、高效地完成大量定義清晰、不斷重復(fù)的工作;其二，相關(guān)人員可以根據(jù)實(shí)際需求，調(diào)整使用規(guī)模;其三，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以做到無間隙工作;其四，負(fù)責(zé)在虛擬的環(huán)境下，對人機(jī)交互行為進(jìn)行復(fù)制的財(cái)務(wù)機(jī)器人，即使面臨無人操作的情況，也不會出現(xiàn)錯誤，另外，財(cái)務(wù)機(jī)器人還具有自動檢查和校驗(yàn)的功能;其五，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以對工作流程進(jìn)行實(shí)時(shí)、詳細(xì)的追蹤，因此，財(cái)務(wù)機(jī)器人在審核、管控能力上的表現(xiàn)，往往也十分突出。由此可見，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人，可以被視為低風(fēng)險(xiǎn)、低成本創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作的首要選擇。

2? 基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人管理創(chuàng)新分析

雖然自動化、數(shù)字化時(shí)代的來臨，為眾多企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇，卻也帶來了挑戰(zhàn)。以財(cái)務(wù)管理工作為例，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，加快了財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的速度，財(cái)務(wù)職能在管理、增值方面具有的作用，因此而得到更加靈活的發(fā)揮。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，財(cái)務(wù)職能所扮演的角色變得更加多元化，這樣做是為了應(yīng)對充滿不確定性的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，順應(yīng)了社會發(fā)展的趨勢，因此，在全球范圍內(nèi)，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人均得到了大力的推廣和應(yīng)用。

2.1? 財(cái)務(wù)機(jī)器人帶來的影響

通過上文的分析可以看出，財(cái)務(wù)機(jī)器人的積極作用，主要是能夠快速搜集并整理財(cái)務(wù)信息，提高管理效率，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。作為財(cái)務(wù)機(jī)器人服務(wù)的供應(yīng)商，安永為多個(gè)行業(yè)提供了財(cái)務(wù)機(jī)器人的部署服務(wù)，財(cái)務(wù)機(jī)器人的工作內(nèi)容跨度極大，除了識別發(fā)票外，還包括處理應(yīng)收賬款、預(yù)測并分析財(cái)務(wù)等。以某藥企為例，該企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作時(shí)，主要面臨著兩個(gè)方面的問題：一個(gè)是人工耗時(shí)長、成本投入過高，另一個(gè)是信息處理的準(zhǔn)確性難以得到保證。對該企業(yè)而言，財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用，主要是節(jié)省人力成本、提高審批效率和信息處理準(zhǔn)確性、加大流程管控力度，這是因?yàn)樵诒ＷC所獲取信息準(zhǔn)確的前提下，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以100%準(zhǔn)確地對信息進(jìn)行錄入，另外，財(cái)務(wù)機(jī)器人還具有使管理流程變得更加標(biāo)準(zhǔn)的作用[2]。由此可見，在未來社會，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人，必然會成為變革財(cái)務(wù)管理的主要推手。

綜上，財(cái)務(wù)機(jī)器人帶來的影響，主要表現(xiàn)在以下方面：財(cái)務(wù)機(jī)器人可以用來對傳統(tǒng)工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，為企業(yè)的創(chuàng)新提供動力。財(cái)務(wù)機(jī)器人的工作，主要是利用外掛對財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建，模擬人工操作，合理分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確定并完成財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，可以利用財(cái)務(wù)機(jī)器人管理交易活動，完成對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行批量處理的任務(wù)，為管控效率的提高奠定基礎(chǔ)。需要注意一點(diǎn)，對處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的企業(yè)而言，要想利用財(cái)務(wù)機(jī)器人，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作，首先需要對應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人的原則和要求加以明確，然后再對財(cái)務(wù)管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，完成對管控體系、內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新的工作。上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要高素質(zhì)人才作為依托，因此，企業(yè)管理者應(yīng)在面向社會招聘專業(yè)人才的基礎(chǔ)上，定期對內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容集中在先進(jìn)技能和專業(yè)知識兩個(gè)方面，保證從事財(cái)務(wù)管理工作的人員，均具備科學(xué)、系統(tǒng)的發(fā)展觀，能夠應(yīng)用自動化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展各項(xiàng)工作。

2.2? 財(cái)務(wù)機(jī)器人的積極作用

實(shí)踐證明，合理應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人展開工作，能夠使財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量得到顯著提高，除此之外，財(cái)務(wù)規(guī)則也變得更加具體，這在無形中為后續(xù)財(cái)務(wù)管理工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。相關(guān)人員可以在財(cái)務(wù)機(jī)器人的幫助下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題，使財(cái)務(wù)管控水平的提高得到強(qiáng)有力的支持。從財(cái)務(wù)機(jī)器人的角度來看，作為創(chuàng)新的產(chǎn)物，在實(shí)際應(yīng)用的過程中，對人工智能技術(shù)加以應(yīng)用，可以打破常規(guī)財(cái)務(wù)管理模式存在的局限性，使所建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息化水平得到提高，在此過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)均發(fā)揮著重要的作用，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，主要是調(diào)整財(cái)務(wù)信息，云計(jì)算技術(shù)則為財(cái)務(wù)機(jī)器人所具有自動化水平的提高，提供了強(qiáng)大的動力，在保證財(cái)務(wù)所具有的自動化、信息化水平得到顯著提高的前提下，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的效果，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型[3]。另外，財(cái)務(wù)機(jī)器人對財(cái)務(wù)管理工作具有的創(chuàng)新作用，還體現(xiàn)在調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)、對市場發(fā)展格局和趨勢加以明確的方面，也就是說，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，有選擇性地對財(cái)務(wù)機(jī)器人加以應(yīng)用，通過對財(cái)務(wù)管理質(zhì)量、效率進(jìn)行提高的方式，達(dá)到優(yōu)化管理體系和模式的目的。

基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用包括三個(gè)方面：首先，對財(cái)務(wù)任務(wù)的處理進(jìn)行優(yōu)化。財(cái)務(wù)機(jī)器人所開展工作的精確度極高，因此，合理應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人，可以幫助相關(guān)人員降低運(yùn)行所需的成本，使數(shù)據(jù)質(zhì)量得到增強(qiáng);其次，對財(cái)務(wù)進(jìn)行智能化管理。目前，財(cái)務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品體系已經(jīng)趨于成熟，只需要花費(fèi)幾天的時(shí)間，就可以完成開發(fā)簡單財(cái)務(wù)場景的任務(wù)，研究表明，財(cái)務(wù)機(jī)器人還能夠自動補(bǔ)充現(xiàn)有系統(tǒng)，將結(jié)果向企業(yè)進(jìn)行反饋;最后，使人力和創(chuàng)造力得到釋放。財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，完成對大數(shù)據(jù)及高頻交易進(jìn)行處理的任務(wù)，無需人工進(jìn)行觸發(fā)，便可自動執(zhí)行相關(guān)流程，這對企業(yè)人力資源的釋放，具有積極影響。通過走訪多個(gè)企業(yè)能夠看出，現(xiàn)階段，在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，基于流程自動化的財(cái)務(wù)機(jī)器人已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，例如應(yīng)收賬款的處理、市場分析、企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管等，而財(cái)務(wù)機(jī)器人給企業(yè)帶來的利益，也是十分可觀的。

3? 結(jié)? 論

綜上所述，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理而言，財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用，除了促進(jìn)工作的創(chuàng)新外，還包括提高工作效率，在實(shí)際應(yīng)用的過程中，相關(guān)人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，對財(cái)務(wù)機(jī)器人加以應(yīng)用，在創(chuàng)建管控體系的基礎(chǔ)上，明確工作的特點(diǎn)和內(nèi)容，完善財(cái)務(wù)管理原則，這樣做可以使管理質(zhì)量得到最大限度的提升。

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作者簡介：歐陽靜（1986.05-），女，漢族，貴州貴陽人，數(shù)據(jù)管理助責(zé)，助理工程師，本科，學(xué)士學(xué)位，研究方向：信息化建設(shè)。