信息時代下創新團隊社會網絡探討

張 濤

（河海大學商學院，江蘇南京，211100）

伴隨著信息技術的迅猛發展，現今社會，任何個人和組織都不可能脫離社會網絡而獨立存在，他們都要嵌入到一定的社會網絡之中。探索創新團隊的社會網絡，是實現團隊或組織知識分享、資源互通，進而提高團隊創新能力的重要途徑。

Barnes是最早思考社會網絡概念的學者，但這一概念直到19世紀60年代后期才為學者廣泛接受，其研究經歷了從結構到內容的轉化，現有研究主要探討了社會網絡概念、影響因素、維度及測度量表的開發。

1 概念界定

學者們從多個學科的不同角度提出了對社會網絡的理解和認識，本文主要介紹管理學領域對于社會網絡概念的界定。

Barnes（1954）最早提出了社會網絡的概念，認為社會網絡可以體現出社會中任何規模團體中成員之間的社會聯系，并能分析這種社會聯系對團隊成員的影響。Mitchell（1969）認為社會網絡是特定的個體之間的一組獨特的聯系。Wasserman & Faust（1994）為了實現自己的利益，行動者之間積極展開交換，由此形成了持續的社會關系即為社會網絡。Kilduff & Tsai（2003）社會網絡是由各種類型的關系所構成的關系網絡，包括血緣關系、伙伴關系、交易關系、非正式組織中的關系等。我國學者邊燕杰認為，社會網絡是社會行動者及其關系的集合，也可以說一個社會網絡是由多個點和各點之間的連線組成的集合。

本文結合創新團隊的特點，將創新團隊社會網絡定義為創新團隊成員之間以及團隊成員與外部相關行動者之間因正式或非正式關系而形成的網絡結構。

2 社會網絡影響因素研究

2.1 社會網絡前因影響研究

對于前因影響因素的研究主要從個體、團隊和組織三個層面展開，其中個體間社會網絡的影響因素主要包括行動者相似 性（如 Tsui & O’Reilly，1989； Granovetter，1973）、性 格 特征（如Klein & Lim等，2004）和組織結構（Borgatti & Cross，2003；Burkhardt & Brass，1990）、環境因素（Shah，2000；Danowski & Edison-Swift，1985）；團隊間的影響因素主要包括人際間連結（如Burt，1992）、組織過程和控制機制（Tsai，2002）、功能性連結（Schulz，2001 ；Tsai，2000）；組織間的影響因素主要有動機（如Williamson，1991）、學習（Ahuja，2000）、規范和監控（Coleman，1988；Granovetter，1985）、公平（如 Chung 等，2000）、信任（如 Keister，2001 ；Schoonhoven，1996)、情境（如 Marquis，2003；Dyer & Nobeoka，2000）。

2.2 社會網絡結果影響研究

2.2.1 社會網絡對個體的影響

個體層次主要指個體的人際關系網絡對個人行為的影響，涵蓋了工作尋找（Bian，1997）、升遷（Burt，1992）、績效（Sparrowe等，2001）、離 職 意 愿（Krackhardt，Porter，1986）、組織依附（Burt，2000）、組織認同（Ibarra，Andrews，1993）等方面。

2.2.2 社會網絡對團隊的影響

社會網絡對團隊的影響主要包括對團隊績效（如Balkundi & Harrison，2006；Luo，2005；Cummings & Cross，2003)、團隊沖突（Balkundi & Barsness，2009）、團隊創新(Brion & Chauvet等，2007；王端旭 & 國維瀟，2009)、知識共享（Hansen & Mors等，2005）的影響。

2.3.3 社會網絡對組織的影響

社會網絡對組織的影響主要體現在企業績效、組織創新、組織間信任等方面。

3 維度劃分

為了能夠運用工具對社會網絡進行測量，學者們就社會網絡的結構開展了大量實證研究，其中以三維觀點居多。

二維結構觀點主要有：Rorthlisberg & Dickson的工作流網絡、非正式網絡；Jose Luis Molina(2001)的友誼網絡、咨詢網絡。三維結構觀點主要包括：Brass（1992）的工作流程網絡、友誼網絡、溝通網絡；Hansen & Krackhardt（1993）的溝通網絡、信任網絡、咨詢網絡；Rosenthal(1996)的工作網絡、討論網絡、社交網絡；馮博 & 劉佳（2007）的科研協作網絡、學習咨詢網絡、友誼關系網絡；王嵩 & 王刊良等（2009）的評價網絡、溝通網絡、創新網絡；Lenchner等(2010)的關系維度、結構維度、認知維度。四維和五維結構觀點分別為Chen、Chang & Huang(2008)的網絡互動、網絡聯結、信任關系、價值系統和Ibarra（1993）的友誼網絡、支持網絡、咨詢網絡、溝通網絡、影響網絡的劃分。

本文結合創新團隊的特點，將其社會網絡維度化為關系維度、結構維度、認知維度。參考按照Lechner（2010）的觀點，提出具體測量指標：從互動頻率、親密程度等方面測量關系維度；從中心性、結構洞等方面測量結構維度；從目標行動者與其他行動者對共同事物的解釋、心智模式、價值觀的一致性等方面測量認知維度。

4 測度量表開發

目前測量社會網絡的方法主要有2種：一種是基于社會聯結視角，使用社會網絡分析法來進行測量。例如，Reagans & Zuckerman（2001）基于社會網絡分析法獲取數據測量網絡聯結強度、網絡密度和網絡異質性。Hansen（2002）對知識網絡進行了研究，用社會網絡分析法測量聯結中心度，來表示團隊間聯結的路徑長度；另一種是基于社會網絡的構成要素（如網絡密度、聯結強度、網絡規模等），采用問卷方法測量團隊社會網絡特征。

本文針對創新團隊的性質，開發了其社會網絡的測度量表，采用李克特5級量表的形式，并用1～5分別為5種答案計分。其中，關系維度中互動頻率子維度由“我與團隊成員經常聯系”、“我與團隊成員經常進行交流活動”、“我與團隊成員經常討論工作”、“團隊成員經常聚會”4個題項組成，親密程度子維度由“我和團隊成員很熟悉”、“我和團隊成員越來越親密”、“團隊成員相互關心、幫助彼此”、“團隊成員彼此信任”組成；結構維度的中心性子維度由“我與團隊許多成員直接聯系”、“團隊中有一個人直接與其他人聯系”、“團隊成員是相互直接聯系”組成，結構洞子維度由“團隊成員都相互認識”構成；認知維度“價值觀的一致性、對目標的追求、對共同事物的解釋”3個子維度分別為“團隊成員擁有共同的愿景與目標、價值觀”、“團隊成員追求集體目標和任務”和“團隊成員對同一事物解讀基本一致”。

5 結論

本文在社會網絡的概念、影響因素、維度劃分以及測度量表梳理的基礎上，結合創新團隊的性質和特點，初步探討了創新團隊社會網絡的概念、維度，開發了創新團隊社會網絡測度量表，以期豐富社會網絡的研究。

[1]Bames J.A.Class and Committees in a Norwegian Island Parish[J].HurnanRelations,1954,7(l),39-58.

[2]Mitchell,JC.The concept and use of social networks.Social Network Urban Situations[M].Mancheste UK:Manchester Univ.Press,1969.

[3]Coleman & James S.Social capital in the creation of human capital[J].American Journal of Sociology,1988, 94:95-120.

[4]Adler,P S Kwon,S.Social capital:Prospects for a new concept[J].Academy of Management Review,2002,27:17-40.

[5]邊燕杰,張文宏.經濟體制、社會網絡與職業流動[J].中國社會科學,2001(2):77-89.

[6]Reagans,R,and Zuckerman,E W.Networks,diversity,and productivity:The social capital of corporate R & D teams[J].Organization Science,2001,12(4):502-517.

[7]Hansen,M T,Mors,M L,and Lovas,B.Knowledge sharing in organizations:Multiple networks,multiple phases[J].Academy of Management Journal,2005,48(5):776-793