內科患者應用人性化護理臨床研究

摘要：目的：研究內科患者在臨床中應用人性化護理措施及效果。方法：選取本院2018年10月到2019年1月之間收治的150名內科患者作為研究對象，將其隨機分為常規組和對照組，每組75人。其中，常規組中采用常規護理方式，對照組中采用人性化護理方式，對比兩組患者的護理滿意度。并且，根據抑郁自評量表在護理干預前后對患者進行心理狀態監測，將最終數據進行對比。結果：對照組中患者護理滿意度較高，為（），差異具有統計學意義，（P<0.05）。同時，對照組中患者心理健康程度明顯優于常規組，（）差異具有統計學意義，（P<0.05）。討論：將人性化護理方式應用于內科臨床護理中，有效提升患者護理滿意度，促進患者身心健康。因此，應加大人性化護理的推廣力度，全面提升我國內科臨床護理水平。

關鍵詞：內科患者；人性化護理；臨床研究

引言：

近幾年，我國醫療衛生水平不斷快速提升，醫療衛生體制不斷進行改革，要求護理人員提升護理服務質量，滿足患者的實際心理需求。因此，我國大部分醫院內科護理服務過程中，采用人性化護理方式，真正做到以患者為中心，為患者提供優質護理服務。在臨床實際應用過程中，護理人員能尊重患者的隱私、生命及尊嚴。既能為患者營造舒適的住院環境，又能滿足患者的細節能力需求，促進患者恢復健康。根據相關研究表明，人性化護理模式還能緩解患者緊張、恐懼、焦慮等不良情緒，促進患者心理健康。本文對內科患者應用人性化護理臨床效果進行研究，報告如下。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

選取本院2018年10月到2019年1月之間收治的150名內科患者作為研究對象，將其隨機分為常規組和對照組，每組75人。其中，常規組中男性患者為45名，女性患者為30名，年齡在25-61歲之間，平均年齡為（33.25±1.25）歲。對照組中男性患者為35名，女性患者為40名，年齡在36-58歲之間，平均年齡為（31.25±2.25）歲之間。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面無統計學意義，（P>0.05）。具有可比性。

（二）方法

常規組中對內科患者采用常規護理方式，當患者入院后，根據患者實際病情，選取合適的病房，并對患者進行入院指導。之后，護理人員遵醫囑為患者提供飲食護理、藥物護理、治療護理等常規護理方式。

對照組中對內科患者除采用常規護理方式外，加入人性化護理方式。首先，當患者入院后，護理人員應面帶微笑，根據患者的年齡選擇不同的稱呼，使患者對護理人員留下良好的印象。之后，當患者入院接受治療后，護理人員應主動與患者進行溝通，向患者介紹病情及住院環境。在溝通過程中，護理人員避免使用學術語言，應使用通俗易懂的語言，消除患者的緊張心理。其次，護理人員應定期對患者進行病情評估，根據患者的病情實際發展情況，制定合理的護理計劃。同時，護理人員應對患者進行心理健康評估，對患者的性格特點、生活習慣等進行了解，避免患者出現心理問題。最后，護理人員應定期對病房進行通風消毒，為患者營造舒適的住院環境。并且，護理人員應及時對患者給予鼓勵，使患者能主動配合醫生的治療，早日恢復健康。除此之外，護理人員應在患者住院期間對患者進行安全健康教育，將患者的生命安全放在工作第一位，從患者的實際需求出發，做出最正確的護理方案，有效提升患者護理服務滿意度。

（三）評價標準

當患者出院前，對患者進行問卷調查，主要考察護理人員的工作態度、責任性及專業素質。要求患者對護理人員進行評價，評價標準為非常滿意、比較滿意、滿意及不滿意。同時，根據抑郁自評量表為基礎，在護理方式干預前后，對患者進行心理抑郁狀態評估。將最終結果進行對比分析。

（四）統計學方法

采用SPSS 22.0統計學軟件進行處理。計量資料以（ ±s）表示，運用t檢驗。計數資料以率（%）表示，運用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

二、結果

（一）兩組患者護理滿意度對比

兩組患者在接受常規護理和人性化護理后，對患者進行問卷調查，共發放150張問卷，收回可用問卷150張。其中，常規組中患者服務滿意度明顯低于對照組，差異具有統計學意義，（P<0.05）。

（二）兩組患者護理干預前后抑郁分數比較

兩組患者在接受常規護理方式和人性化護理方式前后，根據抑郁自評量表對患者進行心理抑郁分數評估。其中，常規組中患者分數明顯高于對照組，差異具有統計學意義，（P<0.05）。

三、討論

隨著醫療衛生事業的進步，人性化護理模式作為新型護理方式，應用于內科臨床護理中，有效提升患者護理滿意度，營造和諧的護患關系。

在內科臨床護理過程中，護理人員應不斷提升自身專業素質，根據患者的實際心理需求，制定合理的護理計劃。同時，在為患者實施護理服務時，應嚴格按照操作規范流程進行操作，避免對患者造成二次傷害。并且，護理人員應尊重患者的心理想法，保護患者隱私，一切護理服務以患者為健康為中心。通過此種人性化護理方式，有效幫助患者緩解心理壓力，使患者主動配合醫生的治療，早日恢復健康。

結語：

綜上所述，在內科患者臨床護理中，實施人性化護理方式，有效提升患者護理滿意度，促進內科護理事業快速發展。因此，在內科臨床護理中應推廣使用。

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作者簡介：鐘吉慧，女，漢族，籍貫：貴州長順。生于1983年10月1日，畢業學校：貴陽醫學院 護理學，職稱：主管護師，大學本科，研究方向：內科護理學。