汽車保險與理賠課程中PBL教學模式的運用

胡文娟

【摘? 要】PBL教學模式為學生自主學習提供平臺，學生通過分析研究問題，可促進學生提高學習能力，增強團隊意識，發展職業技能。本文淺析《汽車保險與理賠》課程教學現狀，闡述PBL教學模式內涵，以汽車保險與理賠課程為例進行 PBL 教學模式應用研究。通過教學實踐得出PBL教學模式有利于實現人才培養目標。

【關鍵詞】汽車保險;理賠;PBL教學模式;課程

引言

隨著社會經濟迅速發展和科學技術不斷進步，面對汽車市場激烈的競爭和嚴峻的就業形勢，汽車服務人才需求隨之變化，高等教育界培養汽車服務人才的新標準是理論與實踐一體化應用的新型人才。汽車保險與理賠從業人員不僅要有扎實的保險知識，還要有豐富的汽車理論知識，需要理論與實踐一體化的專業人才。目前我國許多高等院校的汽車服務工程專業都已開設《汽車保險與理賠》課程，并運用PBL教學模式，為社會培養更多汽車保險與理賠的應用型人才。

1《汽車保險與理賠》課程教學現狀

隨著保險行業的迅速發展，保險學的課程不斷增多，《汽車保險與理賠》已經成為保險專業的核心課程和經濟學重點學習的課程，授課教師在教學質量上應與其他專業課程有不同之處，才能使學生學有所用。

就學生職業需要和終身發展角度而言，教師應重視培養學生進取精神、社交能力和專業實踐能力，并有意識提高學習能力與職業技能。在實踐中，我們應從滿足學生興趣入手，以提升學生職業能力，滿足終身發展需要為目標，制定符合學生職業能力和終身發展的教學方案，嘗試改革創新專業課程。同時，就教師角度而言，應明確課程改革中應側重改革教學模式，注重培養學生實踐能力，提高教學質量與效果。

2.PBL教學模式內涵

PBL（Problem-Based Learning）是以問題為基礎的學習，PBL教學模式以問題為核心，通過提出問題，讓學生產生疑問，進而開展以解決問題為目的的學習活動，通過探究問題學習知識，從而拓展思維，掌握知識和技能。高職院校學生培養目標不僅要求學生學習足夠的理論知識，還要求學生擁有知識應用能力和創造能力。PBL 教學模式完全符合該學生培養標準，學生在開放式的教學互動中學習實踐活動，養成獨立思考的習慣、主動查找資料，運用已學知識解決問題，培養學生創造精神與能力。學生在學習過程中不再是學習的被動者，而是主動探究學科知識。PBL 教學模式中的“問題”要有針對性，應與學生的日常生活相關，這樣才能激發學生深入探究學習的興趣，同時還應與課程教學目標相一致，學生通過已學知識，分析和研究較為復雜的問題，進而解決問題，最終完成教學目標。

3.PBL教學模式在汽車保險與理賠教學中的應用

《汽車保險與理賠》是高職汽車專業學生必修的專業技能課程，其主要教學內容是為客戶制訂車險投保方案，保險人員應深入了解汽車保險的基本知識，能為客戶解釋保險條款的具體內容，并設計合理的保險方案。下面以制訂車險投保方案的教學為例，探究PBL教學模式應用。

3.1教師依據學習目標設計問題

《汽車保險與理賠》課程的教學目標：學生須具備研究車險業務發展的能力和分析車險市場的能力，理解各種汽車保險的內容、基本原則和相關知識。只有具備這些知識與能力，才能對不同的客戶進行正確分析和指導，依據車輛用途和客戶特點制定合理的投保方案。基于此目標，老師設計不同客戶的車型、價位、用途和車輛行使區域情況，向學生提出問題：如果自己是某保險公司的業務人員，依據車輛存在風險，如何為客戶設計合理的投保方案。

3.2學生圍繞問題進行學習和研究

基于上述問題分析研究，學生應確定學習內容，學習教材知識，查詢相關資料。此問題涉及內容較多，尤其是學習交強險、商業汽車保險的基本險和附加險時，既要掌握各險種的內涵，又要區分各險種保障對象和保障范圍，有一定難度。學生通過學習和思考相關內容，找出問題答案，設計初步的汽車保險方案，由于保險產品的多樣性與靈活性，學生給出的答案多種多樣。通過基于問題的學習，既能讓學生掌握必須的保險知識，又能訓練學生的思維能力和自學能力，實現師生角色互換，使學生成為教學活動的主動者。PBL教學模式還可以打破傳統課堂教學限制，學生可以在圖書館或網上學習知識、查找資料，從而延伸學習內容，拓展學習空間。

3.3分組討論

教師把學生分成若干小組，以小組為單位研究討論問題，小組成員可以交流各自的知識學習情況、問題解決方案，各抒己見、取長補斷，確定大多數成員都認可的汽車保險方案，最終完美解決問題。在各組討論過程中，老師要跟蹤各組討論情況，并隨機檢查學生的學習筆記和學習資料，了解各小組成員學習情況。教師不直接參與討論過程，只負責旁聽、記錄和引導。PBL教學模式以小組形式討論研究問題，有助于學生樹立積極主動的學習精神，培養團隊意識，提高集體合作能力，為以后步入工作崗位打下良好的基礎。

3.4教學總結與評價

教學活動總結時，教師應點評和補充學生設計的汽車保險與理賠方案，讓學生了解接待客戶時應以車輛面臨的具體風險因素為基礎，設計車險的基本保障方案、經濟保障方案、最佳保障方案等。幫助學生明確最佳解決方案是客戶認可的保險方案。由此可見，基于問題的學習可大大提高學生的職業技能。PBL 教學效果評價應采取教師評價和學生自評、互評相結合的方式。PBL 教學模式強調全體學生共同學習和研究“問題”，在此過程中，達到強化學生知識和發展學生能力的目標。要解決“問題”，學生必須融會貫通相關知識，形成系統的知識體系，通過分析所學知識、研究搜集資料，找出問題解決方案。

結論

《汽車保險與理賠》是汽車服務工程專業的主要課程，為了增加學生的學習興趣，活躍課堂氣氛，提高教學質量與效果，我們采用PBL教學模式教學。學生基于問題的思考和研究，不僅使學生更加深刻理解和掌握知識，提高自主學習能力，還能鍛煉學生思考問題與解決問題的能力，提高實際操作能力。可見，PBL 教學模式理念與高職教育培養目標是一致的，深入開展 PBL 教學優勢，提高學生綜合素質，是高職院校教學改革的發展方向。

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