新形勢下博物館講解員的角色定位

鄭媛元

中圖分類號：G266 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-192-01

摘 要 1996年，我國博物館數量僅有1219個，而2018年我國博物館數量約為5100多個。全國講解員數量驟增到4萬人。大量從業人員的涌入，不僅給博物館的發展注入了活力，也給博物館講解員的專業能力提出了更高的要求。曾經人們對博物館講解員這份職業的普遍認識是，專業能力要求高、儀容儀表要求高、文化素養要求高、工資水平普遍低。社會上符合博物館講解員從業標準的年輕人少之又少，具備這個要求想要進入這個行業的年輕人又大多因為薪酬低望而卻步，很多從業了多年的講解員因為經濟負擔的不斷增高忍痛離職。高標準、低收入嚴重制約了博物館講解隊伍的發展。

關鍵詞 講解收費 技術升級 講解質量提高

伴隨著我國人民生活水平的不斷提高，人們更加注重個人精神生活的追求和對孩子的思想道德教育。越來越多人，選擇在業余時間走進博物館，主動接受傳統教育和精神洗禮。因此，講解員這個過去的“小眾”職業逐漸走進大眾的視野。隨著社會的進步和科技的發展，更多技術手段的更新，對博物館講解員提出有了更多的要求。新形勢下，如何在做好博物館講解員的職業定位，需要我們重新審視博物館講解員這個職業，給博物館講解員重新定位。

一、博物院講解員講解方式的轉變

“她好像在做報告” “她好像在教書”“她好像在和自己說話”，這是過去人們對講解員的一些認識。但是，這些質疑聲我們似乎很少聽到，那是因為過去人們每年走進博物館的次數是有限的，所以即便是人們對博物館講解員的講解方式產生質疑也無從說起。但是，這個時代的人們要比過去更“挑剔”。

1996年，我國博物館數量僅有1219個，而2018年我國博物館數量約為5100多個，全國講解員數量驟增到4萬人。更多的人選擇走進博物館了解歷史、學習知識、主動接受思想教育。

大量新博物館的誕生、大量從業人員、大量的游客，讓博物館成為了城市的焦點。這也給講解員的專業能力提出了更高的要求。近年來，全國講解員大賽頻繁開展，讓講解員隊伍的整體講解水平帶來了一次大幅度提升。從過去的“領導認為你講的好”到“觀眾覺得你講的好”再到“領導和觀眾都覺得你講的好”，講解方式在這五年中有著質的改變。怎樣服務于各個知識層面的團體？這就要求講解員要解放思想，轉變過去單一的講解方式，做出更多的嘗試，在實踐中找尋答案。

二、講解收費推動講解質量提高

免費開館、收費講解，這是現今博物館的普遍運行模式。講解收費之后，觀眾對講解員的職業素養、工作質量都提出了更高的要求。比如說“我想聽一個半小時”“我主要是想讓孩子學習學習”“今天我們接待的是紀委的領導，請著重講下黨風廉政建設”“我希望你能更熱情一些”等等這樣那樣的要求，讓講解員必須具備更豐富的知識儲備、和更強的因人施講能力，以及更周到貼心的服務。

雖然，講解收費對講解員提出了更多的要求，但同時也給講解員帶來了更多的收益。曾經人們對博物館講解員這份職業的普遍認識是，專業能力要求高、儀容儀表要求高、文化素養要求高、工資水平普遍低。社會上符合博物館講解員從業標準的年輕人少之又少，想要進入這個行業的年輕人又因為薪酬低望而卻步，很多從業了多年的講解員因為家庭的經濟負增加而選擇離職。高標準、低收入制約了博物館講解隊伍的發展。因此，講解收費是符合行業發展需求的。講解收費不僅使講解隊伍的整體水平的有所提高，也為博物館講解隊伍的可持續性發展帶來源源不斷的力量。

三、技術升級推動講解員技能提升

博物館宣傳方式從過去單一的網站，到微博、微信公眾平臺，再到千聊、快閃、抖音、數字化虛擬展館等等。隨著技術的不斷升級，要求講解員必須掌握更多計算機技能。文字撰寫、表格制作、圖片制作、音頻編輯、視頻剪輯等等。講解員必須一專多能才能應對日新月異的互聯網技術革新。

一直以來講解員都不是單一性工作，這是由博物館人員配置決定的。在絕大多數博物館里90%的年輕人都集中在講解崗位上。他們精力充沛、思維活躍。他們緊跟時代步伐，是互聯網技術的創造者和推動者。因此互聯網技術的提升，必然要求年輕人不斷提升自身技能的多元化發展。博物館講解員要只有主動向新領域學習、向潮流學習，勇于跨界、敢于突破，才能適應時代的發展。

四、要在敢于在博物館行業“跨界”

隨著社會文化的發展，博物館的數量和種類都在不斷增多。從陳展內容上，博物館主要分為歷史類博物館、藝術類博物館、科學類博物館、紀念類博物館四大類型。各類博物館講解員有著各自不同的講解風格，比如科技類的博物館講解員更擅長和學生交流，詼諧幽默，而歷史類的博物館講解員更擅長和成年人交流，妙語連珠等等。

這就給博物館講解員的風格定位帶來了一個弊端，講歷史的講解員講不了科技的內容，講藝術類的講解員講不了紀念館的主題。而隨著“移動展館”概念的發展，越來越多的博物館走出去，全國各館都在開展臨展。博物館之間的聯系比過去任何一個時期都要緊密。這要求講解員必須可以應對各個類型的博物館內容。講解員必須是“跨界”的才是合格的。

這個時代，是沒有歷史可借鑒的。思想、技術的發展在互聯網的推動下成幾何倍增長。過去是，“十年前我根本想象不到有這樣的變化”，而現在是“沒想到今年有這樣的變化”。博物館講解員作為社會上思想的傳播者、引導者我們更因為比誰都要超前。關于博物館講解員的角色定位，要交給改變中的世界，也要交給改變著世界的博物館講解員，因為只有他們自己才能給出答案。