淺析電子商務(wù)背景下的原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

葛浩東 任昌榮

摘 要：近年來，旅游電子商務(wù)快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，作為特色旅游項(xiàng)目的原生態(tài)旅游悄然興起。本文對原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行分析，并從行業(yè)整合平臺、強(qiáng)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)和自助定制功能、完善電子支付體系、構(gòu)建原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)功能系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)工作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)操作六方面，論述了電子商務(wù)背景下的原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);原生態(tài);鄉(xiāng)村旅游

一、引言

旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合，是近年來的行業(yè)發(fā)展趨勢，在這樣的趨勢下，很多傳統(tǒng)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型速度越來越快，基于電子商務(wù)的旅游業(yè)的營銷模式也層出不窮地出現(xiàn)，從旅游專業(yè)網(wǎng)站到移動(dòng)端APP等營銷與服務(wù)形式不斷變化發(fā)展，一些不太出名但是又有特色的旅游項(xiàng)目迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游在此是指那些未經(jīng)人為開發(fā)的鄉(xiāng)村景點(diǎn)旅游和未經(jīng)大的變化的具有原始特色地域或民族文化旅游。在當(dāng)前快速的城市化進(jìn)程過程中，人們的日常工作壓力大，精神緊張，閑暇之余，很多人希望遠(yuǎn)離城市，進(jìn)行一次原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游，欣賞自然風(fēng)景的同時(shí)，進(jìn)行采摘、踏青等體驗(yàn)式游玩，因此，原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游借助于電子商務(wù)，會(huì)有很大的市場前景。

二、原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1.我國原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與國外相對比

原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游逐漸成為了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，不僅可以向游客展示各地區(qū)不同的生活習(xí)慣，還能為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造有利條件，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。現(xiàn)階段，我國居民的生活水平得到了更大程度的提升，人們對旅游的需求也在不斷變化，個(gè)性化體驗(yàn)式旅游越來越受到青睞。為了與這種市場變化相適應(yīng)，各個(gè)旅游市場應(yīng)該從簡單瀏覽向個(gè)性化體驗(yàn)式旅游方向轉(zhuǎn)變。因此，原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游市場得到逐漸發(fā)展壯大，相應(yīng)地，很多原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)營銷模式也應(yīng)運(yùn)而生，常見的有旅游電子商務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)端APP。這些網(wǎng)站或APP有的是旅游景點(diǎn)自建的，有的是專業(yè)旅游網(wǎng)站建的，它們由單一地對民俗風(fēng)情、鄉(xiāng)村自然風(fēng)光的宣傳營銷逐漸變成綜合性的服務(wù)營銷，但總體來說，受到環(huán)境、資金、意識等因素影響，相比于著名景點(diǎn)的旅游電子商務(wù)，原生態(tài)旅游電子商務(wù)仍然表現(xiàn)營銷手段少、服務(wù)單一、信息資源不對稱等不足。

很多發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展模式已十分成熟，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，政府部門在其中只需起到一定的引導(dǎo)作用即可，將企業(yè)和個(gè)人與原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展有效結(jié)合在一起，成為其主要的帶動(dòng)者。整體來看，其服務(wù)內(nèi)容較為廣泛，從旅游線路到旅游產(chǎn)品，從交通到住宿，均可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成，不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，還能將功能的完備特性更好的展示出來，更能得到消費(fèi)者的充分認(rèn)可。在實(shí)際顧客投訴、信息搜索等方面，主體服務(wù)展示雖很完善，但從我國設(shè)計(jì)發(fā)展角度來看，電子商務(wù)背景下的原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還需要走很長一段路，尤其是在產(chǎn)品和企業(yè)展示方面，其宣傳工作還存在很多問題。在商務(wù)信息服務(wù)的人性化、綜合性、廣泛性方面，都需要吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，尋求特色化發(fā)展之路。

2.原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的劃分形式

（1）按照教育對象劃分

在以往鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)市場發(fā)展中，最為常見的有B2B和B2C兩種模式。其中B2B模式主要面向的對象是與旅游相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)以及一些上下游旅行社，該種模式的電子商務(wù)平臺最為完善。B2C模式主要是對游客提供相關(guān)旅游信息和產(chǎn)品，其本質(zhì)是對旅游產(chǎn)品進(jìn)行在線銷售，我國最具代表性的企業(yè)就是攜程網(wǎng)。

（2）按照運(yùn)營模式劃分

按運(yùn)營模式進(jìn)行劃分，主要涉及到以下幾種模式，即平臺模式、分銷模式和直銷預(yù)定模式。其中，平臺模式主要是將鄉(xiāng)村旅游企業(yè)和游客聯(lián)系在一起，將相關(guān)線下業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上平臺。而分銷模式是依靠傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品代理，諸如一些旅游路線的規(guī)劃、制定服務(wù)以及客房、機(jī)票的預(yù)定，以此來獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。直銷預(yù)定模式則是將中間代理環(huán)節(jié)去除，直接面對游客開展銷售操作。通過這種模式，旅游公司既可以與游客制造更多正面接觸機(jī)會(huì)，又可以為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。

三、原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的可行性與必要性研究

1.可行性

隨著電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式也逐漸被所有人熟悉，信息的傳播更加迅速廣泛，這些為原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。

近年來，我國原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游受到了各地政府的大力支持，各個(gè)省市相繼提升了該項(xiàng)旅游資源的開發(fā)和保護(hù)力度，很多地區(qū)的原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模，交易環(huán)境建設(shè)也比較完善，促使網(wǎng)上交易量逐步提升。從技術(shù)服務(wù)角度來看，基于電子商務(wù)的原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游可以讓旅游者事先獲得部分真實(shí)的旅游體驗(yàn)，從而促進(jìn)人們加深印象，以促使其進(jìn)行深入的體驗(yàn)式旅游。從實(shí)際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用角度來看，可以讓旅游者事先獲得一些真實(shí)的旅游體驗(yàn)，之后再?zèng)Q定是否進(jìn)行此項(xiàng)消費(fèi)。總的來說，旅游產(chǎn)品具備無形性特點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)具備很強(qiáng)的密集性，信息敏感程度也很高，通過與電子商務(wù)相結(jié)合，可以更好地將自身地域性風(fēng)采、本土特色展示出來，從而促使商品個(gè)性化更加明顯，為原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游提供了很多新的發(fā)展機(jī)遇，并在市場競爭之中占據(jù)一席之地。

2.必要性

（1）原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游滿足市場需求

隨著人民生活質(zhì)量的不斷提高，很多人對旅游的需求逐漸向舒適和自由方向轉(zhuǎn)變，個(gè)性化色彩明顯。原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游本身具備獨(dú)特魅力，可以與城市居民的生活節(jié)奏形成鮮明對比，給人一種耳目一新的感覺，更容易吸引人的眼球，讓人身心愉悅。但由于傳統(tǒng)旅游模式與現(xiàn)階段的市場需求不相符，消費(fèi)者的個(gè)性化需求一時(shí)間難以得到真正滿足。它與電子商務(wù)的結(jié)合，可以將這種問題合理解決，最大限度地滿足游客的旅游消費(fèi)需求。

近年來，我國原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游受到了政府的大力支持，各個(gè)省市相繼提升了該項(xiàng)旅游資源的開發(fā)和保護(hù)力度，提升了該行業(yè)的競爭壓力，很多地區(qū)還出現(xiàn)了旅游資源過多、需求過少等問題。想要將這種發(fā)展局面改變，電子商務(wù)技術(shù)的充分應(yīng)用顯得極為重要，從而為消費(fèi)者提供更加良好的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而將鄉(xiāng)村旅游的市場份額進(jìn)一步提升。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步完善，旅游者對旅游信息的完善主要來源于網(wǎng)絡(luò)，這也是原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游拓展市場的主要手段之一，維護(hù)電子商務(wù)和原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的有效發(fā)展。

（2）電子商務(wù)是原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游提升競爭力的重要手段

很多原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的本身發(fā)展規(guī)模較小，導(dǎo)致整個(gè)客戶群體和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系很難建立起來，信息獲取渠道極為匱乏。而在電子商務(wù)環(huán)境下，原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品信息，發(fā)布真實(shí)的廣告宣傳，確保消費(fèi)者可以對實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解。這樣就可以將競爭實(shí)力更好地激發(fā)出來，從而促使之前被動(dòng)的經(jīng)營模式得以改善。另外，在確保整個(gè)企業(yè)經(jīng)營效益提升的同時(shí)，可以了解一些消費(fèi)者潛在的基本訴求，從而使得消費(fèi)者與商家企業(yè)的溝通成本大幅降低，旅游產(chǎn)品也更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)自身的影響力和市場競爭實(shí)力。

四、當(dāng)前我國電子商務(wù)背景下原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題

1.旅游信息資源整合能力不足

截止到目前，單兵作戰(zhàn)是原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的根本問題所在，同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點(diǎn)之一，許多旅游電商網(wǎng)站主體多是以自身續(xù)期為主，對網(wǎng)站建設(shè)和信息內(nèi)容進(jìn)行有效更新遲緩。旅游電子商務(wù)平臺各自為政，缺乏有效整合，電商營銷模式單一，信息不對稱仍然較為嚴(yán)重。網(wǎng)上旅游信息展示方面，當(dāng)前若干網(wǎng)站內(nèi)容主要集中在鄉(xiāng)村自然風(fēng)光、農(nóng)產(chǎn)品和企業(yè)信息上，旅游綜合服務(wù)、客戶反饋等信息的記錄并不全面，信息資源庫同樣無法得到全面建設(shè)。受此影響，很多鄉(xiāng)村旅游企業(yè)并沒有得到有效的縱向和橫向整合，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢也無法得到有效發(fā)揮，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與實(shí)際旅游行業(yè)發(fā)展進(jìn)度不能保持在統(tǒng)一狀態(tài)，不利于后續(xù)的深入性發(fā)展。

2.缺乏個(gè)性化發(fā)展特色

很多國內(nèi)原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站或移動(dòng)端APP，簡單重復(fù)率高，景點(diǎn)介紹過于簡單，信息更新不及時(shí)，尤其是對于重要的動(dòng)態(tài)視頻展示，涉及到的內(nèi)容嚴(yán)重不足。在此種情況之下，游客們便無法在旅游之前對相關(guān)旅游產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，這其中包括旅游過程中的采摘環(huán)境、垂釣以及農(nóng)耕文化等等。另外，很多企業(yè)在旅游綜合信息管理上也存在很多不足之處，內(nèi)容過于零散，地理位置劃分性不強(qiáng)，形式大同小異不具特色。

由于大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站對于市場劃分和市場定位的不明確，無法滿足旅游者日益增長的消費(fèi)需求和瞬息萬變的市場競爭。也正是由于網(wǎng)站的重復(fù)性建設(shè)，游客很難在海量信息之中做出選擇，原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的重點(diǎn)主要集中在風(fēng)土人情、田園風(fēng)光等展示上，倘若在旅游資源與游客個(gè)性化需求無法達(dá)成一致，人們便會(huì)對相關(guān)網(wǎng)站信息失去興趣，進(jìn)而對其他的旅游形式進(jìn)行選擇。

3.原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游住宿中存在的問題與不足

原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游以具有生態(tài)性的自然風(fēng)光和本土文化為旅游者的吸引源，主要依托鄉(xiāng)村原始特色地域、民族文化等體驗(yàn)式旅游資源。但當(dāng)?shù)卣w住宿條件質(zhì)量不高，一些經(jīng)營者對原生態(tài)住宿缺乏經(jīng)營意識，特別是裝修風(fēng)格所具文化氣息不足，特色不明顯;而有的住宿衛(wèi)生條件得不到保障。因而導(dǎo)致在住宿方面對游客的吸引力較弱，影響旅游者的逗留時(shí)間，更不利于原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的推廣。另外，基礎(chǔ)設(shè)施也不能滿足旅游活動(dòng)的需要，如網(wǎng)絡(luò)信號、停車場、餐飲等設(shè)施尚不完善。

4.工作人員服務(wù)意識與綜合素質(zhì)還有待提升

隨著原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，人們對軟服務(wù)的要求越來越高，這對旅游景點(diǎn)的工作人員的服務(wù)意識和綜合素質(zhì)提出更高的要求。如果工作人員對自己所在崗位抱有輕蔑、消極的態(tài)度，甚至出現(xiàn)與游客發(fā)生口頭糾紛以及怠慢等情況，就會(huì)給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展帶來較大的負(fù)面影響。另外，在廣泛招收旅游信息的推送、電商營銷、網(wǎng)站或APP建設(shè)與推廣等方面的人才的同時(shí)，更要對這些技術(shù)操作人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

五、電子商務(wù)背景下的原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對策

1.整合資源，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

目前，我國旅游市場已經(jīng)進(jìn)入到繁榮的發(fā)展時(shí)期，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)之間的競爭日益激烈，如果單靠單打獨(dú)斗，很難獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，而且惡性競爭又會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游模式發(fā)展受到了極大限制，甚至還會(huì)出現(xiàn)發(fā)展失衡等問題。很多在線旅游電子商務(wù)平臺經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息孤島問題，進(jìn)而無法實(shí)現(xiàn)發(fā)展過程中的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在線旅游銷售體系受到了極大影響。

鑒于此，各個(gè)企業(yè)需要將游客、旅游企業(yè)等方面的信息孤島局面打破，構(gòu)建起協(xié)同系統(tǒng)管理形式，為后續(xù)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在應(yīng)對策略上，政府相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會(huì)可以幫助企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外部旅游業(yè)務(wù)，對相關(guān)旅游信息資源進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，確保旅游企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展，從而營造較好的電子商務(wù)環(huán)境，將電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展、信息共享、集成制支付等方面的特點(diǎn)也得到充分展示與應(yīng)用。除此之外，該策略的實(shí)施還可以將旅游產(chǎn)業(yè)鏈之中的相關(guān)信息結(jié)合在一起，維護(hù)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展效果不會(huì)受到任何影響。例如，云南康輝和凱亞公司建立合作關(guān)系，“懶猴在線”成功與消費(fèi)者見面，該軟件可以將客戶資源和技術(shù)有效結(jié)合在一起，讓電子商務(wù)平臺發(fā)展顯得更加高效。

2.提升線上線下用戶體驗(yàn)，完善自助定制功能

鄉(xiāng)村旅游企業(yè)和旅游機(jī)構(gòu)需要對游客需求進(jìn)行持續(xù)性的深入了解，并對游客消費(fèi)需求特點(diǎn)進(jìn)行合理化分析，提出針對性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。例如，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，QQ農(nóng)場曾風(fēng)靡一時(shí)，為了迎合消費(fèi)者的日常生活，現(xiàn)實(shí)版的QQ農(nóng)場得到了大范圍建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃用地，以供游客使用，從這里也可以看出，現(xiàn)實(shí)版QQ農(nóng)場的出現(xiàn)，也是從網(wǎng)絡(luò)版體驗(yàn)之后才能得到消費(fèi)者的更高認(rèn)可度。為此，在原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，應(yīng)該以“虛擬旅游”為基礎(chǔ)，開辟新的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)式旅游模式，從而為實(shí)景旅游發(fā)展創(chuàng)造有利條件，借助于模擬和超現(xiàn)實(shí)等手段，構(gòu)建消費(fèi)者更加喜歡的旅游景觀，這也是未來原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢所在。所以，原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游行業(yè)可以抓住機(jī)遇，與中介機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)商們展開積極合作，對個(gè)人移動(dòng)信息業(yè)務(wù)進(jìn)行大范圍開發(fā)，制定出一系列旅游產(chǎn)品查詢和個(gè)性服務(wù)預(yù)定等內(nèi)容。

3.完善電子支付體系

隨著原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)模式的進(jìn)一步發(fā)展，電子支付業(yè)務(wù)也得到了更多完善機(jī)會(huì)。為此，各個(gè)旅游區(qū)域應(yīng)該與各大銀行及第三方平臺加強(qiáng)合作，面向游客推廣信用卡、電子現(xiàn)金、微信、支付寶等業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓支付交易更加便捷，更加全面化。除此之外，很多鄉(xiāng)村旅游企業(yè)還需要做好電子商務(wù)平臺的更新操作，引入防火墻和其他網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，避免不法分子有可乘之機(jī)，從而為企業(yè)和消費(fèi)者帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失。各個(gè)鄉(xiāng)村旅游機(jī)構(gòu)還要與相關(guān)部門形成通力合作，這其中涉及到鄉(xiāng)村旅游部門、農(nóng)業(yè)主管單位等，為網(wǎng)上電子交易提供相應(yīng)的信用擔(dān)保憑證。

4.構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)功能系統(tǒng)

想要確保鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺的完整性，除了功能模塊設(shè)計(jì)之外，還要將軟件系統(tǒng)作用展示出來，具體內(nèi)容主要涉及到以下幾方面：第一，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);第二，信息交流系統(tǒng);第三，個(gè)性化管理系統(tǒng);第四，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)等等。在實(shí)際信息交流和展示過程之中，應(yīng)該做好全面的信息發(fā)布和整合操作，為信息交流工作的開展提供有利條件。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)構(gòu)建過程中，可以根據(jù)實(shí)際游客的個(gè)性化需求，開展與之相對應(yīng)的服務(wù)工作。一般來說，商務(wù)交流系統(tǒng)主要與顧客的訂單預(yù)定情況息息相關(guān)，并通過電話、短信等形式，為游客提供更多的合理化選擇，維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)和商務(wù)交流系統(tǒng)功能保持一致性。

從原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的整個(gè)功能設(shè)計(jì)角度來看，相關(guān)工作人員需要對不同客戶接口和用戶使用界面進(jìn)行選擇，構(gòu)建有效的通信渠道接入操作，促使其進(jìn)入到系統(tǒng)的核心區(qū)域之中，讓功能界面得到全面維護(hù)，這也是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的關(guān)鍵所在。由于數(shù)據(jù)信息覆蓋面較廣，涉及到的內(nèi)容有旅游地、旅游者和企業(yè)等等。在此過程中，人們可以根據(jù)實(shí)際基礎(chǔ)條件，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將重要板塊功能全面展示出來。站在關(guān)系層面角度來說，人們需要對實(shí)際系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)收集和分析工作進(jìn)行強(qiáng)化，為用戶提供全面的信息渠道和獲取形式。站在中間程層次角度來說，涉及到很多重要板塊信息，如網(wǎng)絡(luò)營銷板塊、電子商務(wù)板塊等等，通過這些板塊建設(shè)，企業(yè)和政府管理部門的有效連接顯得極為重要，為各方交流提供基本條件。

5.加強(qiáng)工作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)操作

相關(guān)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理人員需要不斷加強(qiáng)電子商務(wù)營銷觀念與意識，并做好復(fù)合型人才培養(yǎng)工作，定期和不定期地對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，將所有從業(yè)人員的電子商務(wù)職業(yè)技能進(jìn)行全面提升。首先，根據(jù)實(shí)際鄉(xiāng)村旅游企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，做好職業(yè)崗位群體的規(guī)劃操作，通過校企合作，采用訂單班、定向培養(yǎng)等多種形式培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)實(shí)際人才特點(diǎn)分配崗位;其次，大力開展產(chǎn)教融合，建立校內(nèi)外實(shí)踐基地，營造旅游電子商務(wù)專業(yè)人員培訓(xùn)環(huán)境。

六、結(jié)束語

綜上所述，在信息化時(shí)代發(fā)展中，電子商務(wù)背景下的鄉(xiāng)村旅游得到了更多發(fā)展機(jī)會(huì)，各個(gè)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參與其中，將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行合理完善。除此之外，還要將發(fā)展重點(diǎn)放在個(gè)性化服務(wù)完善上，構(gòu)建高效、迅速的電子商務(wù)盈利模式。

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作者簡介：葛浩東（1997- ），男，甘肅酒泉人，在校本科生，研究方向：電子商務(wù)、原生態(tài)鄉(xiāng)村旅游;任昌榮，（1972- ），遼寧大連人，碩士，教授，研究方向：電子商務(wù)、信息管理