互動(dòng)儀式鏈視野下英語類APP的發(fā)展路徑探究

傅語涵

摘 要：微信朋友圈中“流利閱讀”“刷屏式打卡”現(xiàn)象是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷影響下的“病毒式”傳播，當(dāng)枯燥的英語學(xué)習(xí)被賦予社交與儀式的含義時(shí)，一場(chǎng)基于英語學(xué)習(xí)的在場(chǎng)互動(dòng)儀式開始累積情感能量。本文通過文獻(xiàn)分析法，用互動(dòng)儀式鏈模型剖析“流利閱讀”刷屏朋友圈背后的互動(dòng)儀式，提出英語 APP在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則，即建立虛擬社群實(shí)現(xiàn)“虛擬共在”、設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)刺激共同關(guān)注、創(chuàng)新情懷活動(dòng)來增加情感能量以及讓“神圣物”促進(jìn)互動(dòng)儀式鏈的循環(huán)。

關(guān)鍵詞：“流利閱讀”;英語APP;互動(dòng)儀式鏈

中圖分類號(hào)：G210??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???? 文章編號(hào)：1672-8122（2019）08-0071-04

一、引 言

知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的到來為優(yōu)質(zhì)知識(shí)的獲取增設(shè)了付費(fèi)門檻，也提高了信息獲取效率。針對(duì)專門化知識(shí)的生產(chǎn)與消費(fèi)行為，開始在互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)完成以知識(shí)資本向經(jīng)濟(jì)資本的轉(zhuǎn)移。垂直化成為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的一大趨勢(shì)。綜合型、規(guī)模化的知識(shí)付費(fèi)新玩家將減少，“小而美”的垂直知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)仍有較大發(fā)展空間[1]。作為英語學(xué)習(xí)類APP的垂直付費(fèi)領(lǐng)域，“英語流利說APP”憑借著“流利閱讀”這一精讀欄目成功超越扇貝英語、百詞斬等產(chǎn)品一舉成為線上英語學(xué)習(xí)行業(yè)的新霸主。“流利閱讀”“病毒式”傳播的內(nèi)核體現(xiàn)著互動(dòng)儀式鏈的作用。互動(dòng)儀式鏈在“流利閱讀”的使用中如何體現(xiàn)？如何利用儀式互動(dòng)鏈條讓受眾與產(chǎn)品之間形成“儀式”互動(dòng)？這是值得我們思考的問題。

二、概念綜述

（一）互動(dòng)儀式鏈

互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)怯商m德爾·柯林斯提出的。這一概念是基于社會(huì)學(xué)、人類學(xué)對(duì)“儀式”研究的不斷深入而逐漸形成的。柯林斯從微觀社會(huì)視野與情境角度出發(fā)，在涂爾干學(xué)派的儀式理論、戈夫曼的功能主義儀式論基礎(chǔ)之上，關(guān)注了兩人或兩人以上的儀式場(chǎng)景， 提供了個(gè)體動(dòng)機(jī)從一個(gè)情境到另一個(gè)情境變化的理論。

互動(dòng)儀式的核心是一個(gè)過程，在該過程中參與者發(fā)展出共同的關(guān)注焦點(diǎn)，并彼此相應(yīng)感受到對(duì)方身體的微觀節(jié)奏與情感。儀式是通過多種要素的組合建構(gòu)起來的，它們形成了不同的強(qiáng)度，產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)、符號(hào)體系和個(gè)人情感能量等儀式結(jié)果[2]。柯林斯認(rèn)為，儀式互動(dòng)鏈產(chǎn)生的四要素是：身體共在、設(shè)置阻隔、共同關(guān)注與情感連結(jié);其中，關(guān)鍵的過程在于參與者情感與共同焦點(diǎn)的相互連帶，它們產(chǎn)生了共享的情感或認(rèn)知體驗(yàn)。這樣參與者會(huì)產(chǎn)生群體團(tuán)結(jié)、道德感、代表群體符號(hào)以及個(gè)人情感能量等“神圣物”。只有這四個(gè)要素彼此結(jié)合，并產(chǎn)生“神圣物”，互動(dòng)儀式鏈才會(huì)生效。

近幾年，國(guó)內(nèi)關(guān)于互動(dòng)儀式鏈的研究可分為兩方面，其一，研究互動(dòng)儀式鏈理論本身的源起與發(fā)展;其二，關(guān)注互動(dòng)儀式理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“儀式化社交”的應(yīng)用，利用該理論解釋新現(xiàn)象，例如轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉、網(wǎng)絡(luò)直播、微信朋友圈點(diǎn)贊等。本文根據(jù)互動(dòng)儀式模型鏈探尋“流利閱讀”產(chǎn)品中，用戶與用戶、用戶與產(chǎn)品間的儀式化互動(dòng)關(guān)系，摸索出一條適用于教育類APP與受眾間的良性對(duì)話之路。

（二） 英語類APP發(fā)展現(xiàn)狀

英語類APP屬于教育類APP的分支， 教育類APP是指運(yùn)行于移動(dòng)智能終端的，能夠幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的應(yīng)用程序[3]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，傳統(tǒng)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中或主動(dòng)或被動(dòng)地?fù)肀录夹g(shù)新工具，采用線上線下相結(jié)合的新教育方式[4]。知識(shí)付費(fèi)時(shí)代，早年間主要通過售賣教材與周邊產(chǎn)品的英語類APP開始轉(zhuǎn)向內(nèi)容售賣，扭轉(zhuǎn)了之前資本轉(zhuǎn)化率極低的頹勢(shì)，英語類APP蓬勃發(fā)展。研究指出英語類APP彌補(bǔ)了紙質(zhì)學(xué)習(xí)的不足，更加靈活與碎片化，但質(zhì)量良莠不齊、商業(yè)氣息濃厚、單詞學(xué)習(xí)相似度高的缺點(diǎn)開始顯現(xiàn)[5]。

在對(duì)英語類APP的發(fā)展路徑探究的眾多研究成果中，絕大部分將焦點(diǎn)放置于英語APP本身的技術(shù)與內(nèi)容設(shè)置上，缺乏用戶視角的思考。本文將從產(chǎn)品與受眾之間的互動(dòng)關(guān)系來探索英語 APP的發(fā)展路徑。

（三）“流利閱讀”

“流利閱讀”是英語流利說APP旗下的一個(gè)欄目。也是最近炙手可熱的一款英語類APP。該應(yīng)用以每日精讀一篇英語外刊為賣點(diǎn)，配有背景知識(shí)、文章詳解、文章錄音以及知識(shí)卡片等內(nèi)容，為受眾提供全方位的閱讀服務(wù)。購(gòu)買產(chǎn)品的受眾可加入“微信學(xué)習(xí)群”，每個(gè)學(xué)習(xí)群都配有一個(gè)班主任，為受眾答疑解惑。首次購(gòu)買的受眾，連續(xù)打卡到朋友圈80天，還可全額返學(xué)費(fèi)，這成為“流利閱讀”“制霸”微信朋友圈的關(guān)鍵。“流利閱讀”改變了以往英語類APP的經(jīng)營(yíng)模式，其創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)模式對(duì)其他英語類APP具有普遍的示范作用。

三、“流利閱讀”的互動(dòng)儀式鏈分析

（一）“虛擬在場(chǎng)”與“設(shè)置阻隔”

“親身在場(chǎng)是必要的嗎？”這是柯林斯對(duì)互動(dòng)儀式鏈因素之一“在場(chǎng)”進(jìn)行論述之前提出的疑問。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下我們擁有實(shí)時(shí)與遠(yuǎn)距離的傳播手段，關(guān)于親身在場(chǎng)是否必要的思考更具時(shí)代意義。

柯林斯在對(duì)體育事件、葬禮、選舉及禮拜等儀式事件的遠(yuǎn)程參與進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，親身在場(chǎng)對(duì)人際交流的強(qiáng)度會(huì)產(chǎn)生影響。但就遠(yuǎn)程參與來說，大規(guī)模相對(duì)正式的儀式相比小規(guī)模的“自然儀式”而言，遠(yuǎn)程的效果會(huì)更好一些。這是因?yàn)榇笠?guī)模儀式可運(yùn)用先前IR鏈（互動(dòng)儀式鏈）所建立起來的符號(hào)[2]。“流利閱讀”高舉“打卡返現(xiàn)”與“提高英語閱讀水平”兩面大旗，利用“正式儀式”將受眾匯集于微信學(xué)習(xí)群，微信好友群提供一種情境，處于不同地域的受眾進(jìn)入微信學(xué)習(xí)群，通過虛擬的微信賬號(hào)與身份實(shí)現(xiàn)虛擬的遠(yuǎn)程在場(chǎng)。

遠(yuǎn)距離的交流有讓人屬于更大群體的感覺。但這只有在個(gè)人間接性的與擁有共同崇拜符號(hào)的其他成員接觸時(shí)才有效[2]。“流利閱讀”在微信朋友圈中的“刷屏式”打卡現(xiàn)象，是實(shí)現(xiàn)這種少數(shù)成員接觸的機(jī)制。朋友圈又稱“熟人圈”，受眾之間相互熟識(shí)的線下“強(qiáng)關(guān)系”在微信朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)化為“線上關(guān)系”，在朋友圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)化聚集”。

受眾在微信學(xué)習(xí)群與微信朋友圈的兩次“虛擬在場(chǎng)”，形成了“流利閱讀”互動(dòng)儀式鏈產(chǎn)生的先決條件。再加上只有購(gòu)買閱讀計(jì)劃才能夠加入群組，該過程的“天然屏蔽”形成了“對(duì)局外人設(shè)置屏蔽，參與者知道誰參與在內(nèi)，而誰被排除在外”的效果[2]。

（二） 共同焦點(diǎn)

共同焦點(diǎn)是形成共享符號(hào)與團(tuán)結(jié)情緒的關(guān)鍵。當(dāng)人群作為觀眾因某項(xiàng)活動(dòng)而形成關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí)，某種較高程度的團(tuán)結(jié)才有可能出現(xiàn)。當(dāng)有關(guān)注焦點(diǎn)的人群，作為主動(dòng)的參與者而不是被動(dòng)的旁觀者時(shí)，會(huì)逐漸發(fā)展出群體興奮[2]。

“流利閱讀”強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷策略“打卡80天返學(xué)費(fèi)”的巨大號(hào)召力讓受眾聚集在微信學(xué)習(xí)群和朋友圈，無論是出于功利性訴求打卡還是希望提高英語水平的目的，整個(gè)學(xué)習(xí)社群內(nèi)的目標(biāo)一致性、交流內(nèi)容類似性與“戲劇性”以及彼此親身活動(dòng)參與感會(huì)讓這個(gè)群體展現(xiàn)出很強(qiáng)的集體興奮。

（三）情感連結(jié)

暫時(shí)的集體興奮只是形成IR鏈條的必要條件，只是短暫的情感，而能夠讓IR鏈條持續(xù)的是長(zhǎng)期的情感，一種聚集起來的群體依戀感，柯林斯稱之為“情感能量（EE）”。情感能量是影響長(zhǎng)期情感的關(guān)鍵。每一個(gè)情境，當(dāng)展現(xiàn)本身的情感與符號(hào)資源時(shí)，與其相遇的人能否相互協(xié)調(diào)配合，決定了IR能否成功。EE實(shí)際上具有認(rèn)知成分，它是支配特定類型情境或展現(xiàn)特定群體成員身份的期待，這是一種能夠與他人反映相協(xié)調(diào)，在持續(xù)的互動(dòng)流中順利的扮演角色的預(yù)期，期待在成功的IR中繼續(xù)增強(qiáng)情感的力量[2]。

通過“病毒式”營(yíng)銷聚集大量受眾與關(guān)注焦點(diǎn)的“流利閱讀”開始在加強(qiáng)社群中的情感能量上發(fā)力。主要途徑可以分為以下幾個(gè)方面。

其一，體現(xiàn)為協(xié)調(diào)符號(hào)資源與受眾本身的情感相符合。每天固定時(shí)間（早晚7點(diǎn)）在微信學(xué)習(xí)群內(nèi)管理者會(huì)@所有人并推送當(dāng)日的知識(shí)卡片、文章背景以及一些拓展知識(shí)，提醒用戶進(jìn)行學(xué)習(xí);每個(gè)周末“流利閱讀”都會(huì)總結(jié)出一周的知識(shí)并用網(wǎng)盤的形式發(fā)送給受眾;還會(huì)有一些小測(cè)試，關(guān)于生詞、背景、口語，幾步輕松檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，鍛煉聽說讀寫能力;重要知識(shí)發(fā)送朋友圈，受眾可選擇“滑過”，盡量不打擾受眾生活…… 這種碎片化、差異化與直達(dá)性的產(chǎn)品設(shè)置在很大程度上貼合了受眾急需提高英語水平的焦慮心理與生活習(xí)慣，這類型的“干貨”內(nèi)容配合英語原文與受眾對(duì)自身群體成員身份（英語學(xué)習(xí)者）的“期待”形成良性互動(dòng)。

其二，體現(xiàn)為成員與成員之間的相互協(xié)調(diào)與配合。成員可以在學(xué)習(xí)群內(nèi)分享自己的知識(shí)筆記，發(fā)布有關(guān)堅(jiān)持打卡的積極話語，這對(duì)其他的成員學(xué)習(xí)英語來說是一種積極的刺激;不僅如此，群內(nèi)定期舉辦群成員間的學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如：鼓勵(lì)受眾學(xué)習(xí)英語的“曬知識(shí)卡片”“今夜脫口秀”等學(xué)習(xí)活動(dòng);促進(jìn)成員協(xié)調(diào)與配合的情懷活動(dòng)，例如：感恩節(jié)活動(dòng)，書寫打卡心得，感恩節(jié)寫下感恩故事等。這些帶有積極因素的符號(hào)資源，會(huì)增強(qiáng)受眾的群體依賴感，積極的情感能量就會(huì)遞增，加上打卡周期為100天，在較長(zhǎng)時(shí)段的連續(xù)刺激下，利于長(zhǎng)期情感的養(yǎng)成和維持。

其三，“流利閱讀”的KOL打造程序以及對(duì)老用戶的活動(dòng)刺激也同樣可以增加情感能量。這和柯林斯所提出的“地位儀式”有關(guān)，互動(dòng)群體內(nèi)情感能量資源分布不均衡，獲得更多情感能量的成員為核心成員。“流利閱讀”開啟選取課代表的活動(dòng)實(shí)際上是在為核心成員的“地位儀式”配備權(quán)力機(jī)制。柯林斯認(rèn)為，在地位儀式中，若“權(quán)力儀式”與“地位儀式”相符合時(shí)，行使權(quán)力的人會(huì)獲得更多的EE，而被接受命令的人會(huì)減少EE[2]。但在“流利閱讀”的學(xué)習(xí)社群內(nèi)，選取KOL并不是為了發(fā)布號(hào)令，核心成員與邊緣成員之間不存在天然的“對(duì)抗關(guān)系”。因此，盡管課代表的選取是為了管理班級(jí)事務(wù)，但邊緣成員是在享受其提供的服務(wù)，情感能量會(huì)持續(xù)增加。而對(duì)于課代表來說，“權(quán)力儀式”與“地位儀式”協(xié)調(diào)，情感能量爆增。

“流利閱讀”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)加上情感活動(dòng)的舉辦，營(yíng)造出努力學(xué)習(xí)英語與積極打卡的群體情境，其中受眾的參與感增強(qiáng)，對(duì)自我群體身份的期待不斷達(dá)成，情感能量持續(xù)爆增。

（四）輸出物

柯林斯IR鏈模型輸出的“神圣物”是成員在高度團(tuán)結(jié)與情感共鳴后產(chǎn)生的群體團(tuán)結(jié)、個(gè)人情感能量、代表群體的符號(hào)以及道德感[2]。

流利閱讀在經(jīng)過前四個(gè)步驟的先后作用，受眾開始養(yǎng)成群體團(tuán)結(jié)與個(gè)人情感能量，就是一種群體成員的感覺與采取行動(dòng)時(shí)自信、興高采烈、有力量、滿腔熱血與主動(dòng)進(jìn)取的感覺。用戶每天打卡的習(xí)慣，形成打卡的熱情與動(dòng)力，實(shí)際上就形成了對(duì)于“流利閱讀”產(chǎn)品的使用動(dòng)力與情懷。

四、英語類APP的發(fā)展路徑

（一）成立班級(jí)：建立學(xué)習(xí)社群形成“虛擬共在”

實(shí)現(xiàn)用戶的聚集，是互動(dòng)儀式鏈的開端。戈夫曼認(rèn)為，即使沒有更重大的事情發(fā)生，能夠察覺到對(duì)方存在的人們?nèi)匀粫?huì)相互追隨，甚至?xí)憩F(xiàn)得似乎在追隨他人[2]。相互追隨只有在大家聚集到同一空間才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于英語APP來說，吸引用戶、建立社群和運(yùn)營(yíng)社群才是首要任務(wù)，而不將服務(wù)僅僅局限于APP本身。我們把實(shí)現(xiàn)聚集的過程看作是成立一個(gè)“班級(jí)”，班級(jí)的成立一改獨(dú)自學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感與難以堅(jiān)持的情形，原生精彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容打上社交化烙印之后，“一起努力學(xué)”的口號(hào)對(duì)受眾來說具有無形的吸引力。也只有班級(jí)成立，班級(jí)內(nèi)的一系列互動(dòng)才可以進(jìn)行，班級(jí)的“集體榮譽(yù)感”才能夠產(chǎn)生。

（二）班級(jí)目標(biāo)：設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)與獎(jiǎng)項(xiàng)成為關(guān)注焦點(diǎn)

“共同關(guān)注”是情感能量產(chǎn)生的“電火花”。有了關(guān)注焦點(diǎn)的人群獲得了可以延長(zhǎng)這種體驗(yàn)感的符號(hào)。對(duì)于英語類APP來說，受眾的原始焦點(diǎn)在于如何提高英語水平，但這種原始訴求所產(chǎn)生的群體依賴感微乎其微。對(duì)此，平臺(tái)方人物設(shè)置的目標(biāo)與刺激因素是產(chǎn)生共同關(guān)注焦點(diǎn)的關(guān)鍵。具體而言，這種替代物可以是短期的目標(biāo)、鼓勵(lì)措施甚至是知識(shí)測(cè)驗(yàn)，例如，連續(xù)打卡返學(xué)費(fèi)、完成挑戰(zhàn)獲獎(jiǎng)勵(lì)以及每日測(cè)驗(yàn)中用戶看見自己的進(jìn)步等，設(shè)計(jì)的目標(biāo)與焦點(diǎn)要夠喚起受眾參與欲望，需要給用戶足夠的“酬勞”去關(guān)注焦點(diǎn)事物。

（三）“開班會(huì)”“選班長(zhǎng)”：創(chuàng)新活動(dòng)增加情感連結(jié)

班級(jí)氛圍與團(tuán)體榮譽(yù)感的產(chǎn)生依賴于班主任所開展的集體活動(dòng)。“流利閱讀”打造貼合式精品內(nèi)容的同時(shí)，將內(nèi)容的呈現(xiàn)方式向受眾傾斜。首先在產(chǎn)品內(nèi)容方面配合受眾的預(yù)期，實(shí)現(xiàn)第一層級(jí)產(chǎn)品與用戶期待的情感互動(dòng)，形成初級(jí)EE;情懷活動(dòng)的設(shè)置，促進(jìn)用戶間的借鑒與交流，增強(qiáng)受眾對(duì)平臺(tái)的依賴感，形成第二層次的EE;對(duì)KOL的選拔與老客戶的權(quán)限設(shè)置，促發(fā)“地位儀式”互動(dòng)的開始，是第三階段鞏固老用戶的手段，形成第三層次的EE。這三個(gè)層次體現(xiàn)了時(shí)間縱向的聯(lián)系，也體現(xiàn)了短期情感向長(zhǎng)期情感轉(zhuǎn)化的培養(yǎng)過程。

產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感能量，將短期情感轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期情感是互動(dòng)儀式鏈完成最為關(guān)鍵的一步，也是英語類APP能否捆綁受眾的紐帶。對(duì)于英語類APP而言，增加情感能量的方式很多，但完成短期情感向長(zhǎng)期情感的轉(zhuǎn)移仍然是一大難題。許多平臺(tái)只止步于第一個(gè)層面的EE，并沒有將產(chǎn)品融入受眾日常生活的使用。柯林斯認(rèn)為，許多符號(hào)只有運(yùn)用于自己的生活中才能產(chǎn)生更高層序的會(huì)話[2]。英語類APP在培養(yǎng)情感紐帶時(shí)，應(yīng)以長(zhǎng)期培養(yǎng)為目標(biāo)，讓產(chǎn)品融入生活。以“流利閱讀”為例，受眾幾乎每天都會(huì)在固定時(shí)間內(nèi)想到打卡，其符號(hào)資源已經(jīng)與受眾的生活緊密聯(lián)系起來，打卡成為受眾每日的生活習(xí)慣。具體而言，英語類APP應(yīng)注重受眾習(xí)慣的培養(yǎng)，通過一系列情懷活動(dòng);定期在班級(jí)內(nèi)“開班會(huì)”連結(jié)情感;對(duì)活躍分子進(jìn)行激勵(lì)來維持群體內(nèi)整體情境氛圍;只有讓受眾產(chǎn)生長(zhǎng)期EE，產(chǎn)品才能長(zhǎng)盛不衰。

（四）新學(xué)期來臨：讓“神圣物”促進(jìn)IR的循環(huán)

一學(xué)期結(jié)束意味著下一個(gè)學(xué)期即將開學(xué)，讓“學(xué)生”繼續(xù)留在班里的關(guān)鍵是“神圣物”。儀式互動(dòng)鏈的結(jié)果被稱為“神圣物”，對(duì)于“流利閱讀”而言，神圣物代表“流利閱讀”成員的身份認(rèn)同、刺激學(xué)習(xí)英語的動(dòng)力、大家一起努力的群體團(tuán)結(jié)。柯林斯認(rèn)為，互動(dòng)儀式隨著時(shí)間推移形成鏈條，上一次的情感能量成為下一次的輸入端[2]。“流利閱讀”讓用戶形成了長(zhǎng)期的EE，想要在100天英語打卡結(jié)束后繼續(xù)形成儀式互動(dòng)，必須在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上設(shè)置情感刺激。對(duì)英語類APP而言，也是如此。只有這樣英語學(xué)習(xí)的互動(dòng)儀式鏈才能一直維持下去，所積累的情感能量會(huì)持續(xù)爆增，互動(dòng)儀式才能持續(xù)下去。具體而言，可以開展關(guān)于老用戶的產(chǎn)品促銷活動(dòng)、體驗(yàn)升級(jí)服務(wù)、階段性難度提升服務(wù)等。

五、結(jié) 語

英語類APP的發(fā)展路徑應(yīng)該遵循“班級(jí)互動(dòng)”原則。建立“班級(jí)社群”，班主任在班級(jí)內(nèi)發(fā)布任務(wù)與學(xué)習(xí)目標(biāo)，隨后受眾圍繞著目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)。在此期間，班里會(huì)定期組織一些情節(jié)活動(dòng)，如選班干部、表彰學(xué)習(xí)積極者以及期中和期末考試等，以此來實(shí)現(xiàn)受眾間相互激勵(lì)，形成更為積極的互動(dòng)情境。最終，班級(jí)的團(tuán)體感、依戀感從此建立，情感能量不斷累積，最終形成代表著學(xué)習(xí)動(dòng)力與學(xué)習(xí)群體間認(rèn)同感的“神圣EE”。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與受眾、受眾與受眾間的良性對(duì)話。

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[責(zé)任編輯：武典]