模塊化業務流程管理平臺設計

易克難，賈自杭，紀 璐

（國網河北省電力有限公司培訓中心，石家莊 050000）

隨著國家經濟的不斷發展以及科技的不斷進步，電網行業也走向了技術更新的快車道，企業改革逐步進入深水區。這就對如何高效、規范地開展企業業務管理工作提出了新的要求。因此，有必要開展先進的業務管理工作流程理念研究，結合信息科技發展優勢，建立新型模塊化業務流程管理平臺。

1 模塊化業務流程體系

模塊化業務流程體系是將管理工作按類型分為三個部分，即項目業務流程體系、事務性業務流程體系及資料管理流程體系。

1.1 項目業務流程體系

建立項目業務流程體系，以企業項目管理要求為基礎，以項目“總覽—過程—評價”為總架構。

“總覽”部分為項目年度總信息。

“過程”部分以“計劃—執行—檢查—處理”為管理閉環，每個環節獨立成模塊，計劃環節即項目計劃正式下達環節。執行環節分為“前期—實施—驗收”3個子模塊，對應項目執行的三大階段。檢查模塊則針對項目過程產生的資料和數據定時自查。

“評價”部分分為自然年度結果評價和項目年度結果評價，分別產生自然年度項目全流程報告和項目全流程報告，內容包括項目年度情況總結和各項數據統計。

1.2 事務性業務流程體系

建立事務性業務流程體系，即將日常事務性管理工作（非項目）納入體系中，以“總覽—過程—評價”為總架構。當年度計劃確定后，生成計劃分解表，確定工作計劃各節點時間和工作內容，并以“總覽”的形式展現。

“過程”以“計劃—執行—結果—總結”作為閉環管理模塊。其中“計劃”模塊由“總覽”部分要素生成；“執行”模塊記錄根據“計劃”模塊節點內容及實際完成情況；“結果”模塊針對工作執行結果進行評估，并對“計劃”和“執行”進行閉環反饋，在必要時對“計劃”和“執行”內容進行修改，直到工作結束；“總結”模塊是對各項工作完成情況進行總結和統計。

“評價”部分作為工作情況年度匯總和統計，并生成相應報告。

1.3 資料管理流程體系

圖 模塊化業務流程體系圖

建立資料管理流程體系，即將工作中具備留存意義的電子及紙質資料進行統一整理歸檔。分為項目性資料及事務性資料。

項目資料以具體項目為留存單位，電子版以各個節點作為儲存文件夾進行材料儲存，紙質版以項目資料生成順序統一存放于檔案盒中，檔案盒以年度及項目類型分類進行歸檔。

事務性資料以工作類型為最小留存單位，結合事務性業務年度計劃設置各項工作的電子版存儲文件夾分類存放資料；紙質材料則根據工作類型及年度設置檔案盒分類存放。

2 推進業務流程管理平臺建設

按照模塊化業務流程管理體系構建的思路及“整體規劃、模塊區分、局部閉環、橫向獨立、縱向到底”的原則，進行模塊化流程管理平臺設計。

業務流程管理平臺依據模塊化業務流程體系分為項目、事務性工作、資料三部分，選擇可進入相應的界面。

項目部分分為總覽顯示界面、過程顯示界面及評價顯示界面。總覽顯示界面以項目名稱為數據條目錄入項目基本信息，并能展開生成流程樹，對項目流程一目了然。其與過程顯示界面聯動，當過程界面有數據變化時，總覽顯示界面相應變化；過程顯示界面按體系結構分為計劃、執行、檢查、處理模塊，共享同一界面，模塊內容可自定義添加或刪除，具備流程錄入靈活性；評價顯示界面包括各項目數據統計及分析功能，并能生成項目情況報告。

事務性業務流程部分分為總覽顯示界面、過程顯示界面及評價顯示界面。總覽顯示界面以工作類型名稱為數據條目錄入項目基本信息，并能展開生成流程樹，對工作流程一目了然。其與過程顯示界面聯動，當過程界面有數據變化時，總覽顯示界面相應變化；過程顯示界面按體系結構分為計劃、執行、結果、總結模塊，共享同一界面，模塊內容可自定義添加或刪除，具備流程錄入靈活性；評價顯示界面包括各項目數據統計及分析功能，并能生成項目情況報告。

資料部分為資料留存情況統計顯示界面，具備錄入及顯示資料留存情況功能。

全流程管理平臺具備與全流程管理工具聯動功能，即將全流程管理工具模板導入平臺，即可快速錄入平臺數據，同時可以隨時將平臺數據導出為各項全流程管理工具，方便工具生成。

全流程管理平臺同時具備說明功能、規劃提醒功能、資料歸檔功能、模板導出功能。說明功能可以提前錄入某項工作說明，并在流程錄入中某個節點顯示該階段需要做的工作說明及注意事項；規劃提醒功能則是根據個節點內容對月度或季度工作內容進行提醒預告，保證工作計劃按期執行；資料歸檔功能是根據節點內容可以導入相對應的資料于桌面終端制定磁盤位置，便于電子版資料集中管理；模板導出功能可將某項工作所需模板提前導入平臺，并在工作流程執行到該階段時可以導出模板，便于錄入。

3 結束語

通過該流程平臺，可將企業各項工作流程進行優化規范，職責界面清晰，各種業務梳理更為順暢，工作時效性大幅提升，有效保障了管理工作更好的開展。