高校—社區體育俱樂部服務機制研究

吳紅梅

（信陽農林學院，河南 信陽 464000）

1 政府—高校—社區體育俱樂部關系構建

高校-社區體育相互促進，在政府的監督和相互關系下（圖1），共同服務目標和平等的主體地位是建立“新伙伴”關系的內在基礎，在委托管理、購買服務等方面發揮著重要作用，特許經營應成為政府支持高校—社區體育俱樂部的重要手段。

2 市場參與高校—社區體育俱樂部機制

2.1 內部管理的企業化

通過調查和考察，發現高校社區體育俱樂部內部管理存在著諸多因素，而這些

圖1 高校—社區—政府體育俱樂部關系

因素都伴隨著行政管理（圖2），但市場參與的作用是不夠的。

2.1.1 建立獨立的決策和治理機制，構建高校社區體育俱樂部的治理結構。（圖3）

圖2 高校—社區體育俱樂部市場運行機制結構示意圖

圖3 高校—社區體育俱樂部決策治理結構示意圖

2.1.2 搭建一個開放的、系統的人力資源培育機。調查顯示，各俱樂部大多設有場地管理部門、技術服務部門等相關執行部門，缺乏人力資源部門。俱樂部缺少人才培養管理機制。（圖4）

2.1.3 共同價值觀是高校——社區俱樂部文化的核心。借鑒企業組織文化包含企業行為、企業設施、企業形象和標志等可以被人們直接感知的內容（圖5），其精神表現形式為物化產物和精神行為。

圖4 人力資源管理過程示意圖

圖5 組織文化結構功能示意圖

圖6 成立體育俱樂部行業協會看法的對照圖

2.2 市場化對外服務

高校社區體育俱樂部的營銷也應從對外服務市場化的角度進行。本文在對俱樂部產品定位中的價格定位進行解釋的基礎上，從以下3個方面對高校社區體育俱樂部的對外服務營銷進行了研究

2.3 公信評估社會化

評估指標體系經相關方面人員進行聽證，然后定期對俱樂部公信力進行評估。在調研中，77%的人認為需要成立體育俱樂部行業協會（圖6）。這說明成立高校—社區體育俱樂部協會已具備一定的社會基礎。

2.3.1 評估程序公開化 俱樂部評估可借鑒以下流程，見圖7。

2.3.2 評估內容科學化 根據鄭州市高校—社區體育俱樂部調研的情況看，目前政府開展的評估只是在扶植期內進行，更偏重于俱樂部達標性的專業評估。本研究根據俱樂部發展的理論與實踐，參照非營利組織評估相關理論，構筑我國高校—社區體育俱樂部公信評估內容架構，見圖8。

圖7 高校—社區體育俱樂部公信評估流程圖

3 高校—社區體育俱樂部社區融入關系的構建

高校—社區體育俱樂部的社區具體融入機制如下。高校-社區體育俱樂部可透過代理管理、合約運作、項目發展等形式，建立場地發展及與場地業主一起使用的長期機制，并將社區內的場地真正融入。要鼓勵志愿教師積極服務社會，要建立社區體育志愿教師檔案，加強社區體育志愿教師管理，建立社區體育志愿教師評價機制。大專院校及社區體育會應與這些組織建立合作關系建立起了緊密的聯系，成為社區不可缺少的一份子。（圖9）

圖8 高校—社區體育俱樂部公信評估框架圖

圖9 高校—社區體育俱樂部社區融入示意圖