新媒體運營下舟山嵊泗東海漁村旅游營銷策略

王曼玥

[摘要]美麗的東海漁村位于浙東地區嵊泗列島泗礁島的東部，是我國漁文化特色旅游發源地之一。嵊泗東海漁村依山傍海，擁有得天獨厚的自然地理條件和人文旅游資源。對嵊泗東海漁村的旅游營銷，可以通過現代化移動互聯網手段，利用微信、微博等新媒體平臺對東海漁村旅游產品進行推廣，向游客廣泛或精準推送東海漁村休閑旅游產品信息，從而不斷提升東海漁村旅游品牌知名度。

[關鍵詞]新媒體運營;東海漁村;旅游產品

[中圖分類號]F592.7[文獻標識碼]A

東海漁村地處于舟山嵊泗列島泗礁島本島東部，是一個風光綺麗、景色秀美的小漁村，這里氣候宜人、冬暖夏涼，是五龍原生態藍色海岸休閑旅游帶的核心區域，更是省級休閑漁業示范基地。東海漁村自發展旅游以來，依托自然人文資源，不斷開發旅游產品，現擁有田岙沙灘、老鼠山、漁文化民俗廣場、大悲靈音寺、鑒真東渡遺址等特色景點，更有漁文化民俗墻、漁民彩繪等旅游文化產品。新媒體運營是互聯網時代高效便捷的產品策劃推廣與品牌建立優化的營銷手段，東海漁村旅游產品的開發和推廣如若在互聯網經濟以及新媒體的推廣下，毫無疑問可以得到更優質更高效的發展。

1 新媒體運營

新媒體運營是依托于互聯網時代而出現的新型產品推廣方式，具有傳播方式的雙向化特征。在互聯網及大數據時代，熟練的運用新媒體運營方式能夠提高旅游產品傳播的效率和速度，在東海漁村旅游推廣上也可以展現傳播渠道和方式的多樣性。

從運行模式而言，新媒體運營不是簡單的對文字、圖片、語言和視頻在網絡背景下的加成，而是依據東海漁村旅游產品的核心內容，在充分了解大數據條件下，利用各類媒介、實時熱點、心理博弈、流量帶動等一系列的推廣方式、品牌設立的操作。將新媒體推廣方式用于傳統的旅游服務業，不僅能精準定位目標客戶群體，吸引客源，更能利用品牌流量效益，為東海漁村帶來切實有效的經濟發展。

2 嵊泗東海漁村旅游營銷現狀及問題

2.1 營銷投資規模小，方式單一

東海漁村有豐富的自然和人文旅游資源，其獨特的海島民俗文化對游客具有強烈的吸引力。但近年來漁村營銷推廣資金投入較小且渠道單一，現階段主要呈現為“景點+旅行社”合作推廣模式，營銷方式更多采用低價策略吸引游客。再加上嵊泗東海漁村旅游營銷缺乏區域統籌、組織形式也較為復雜，使得當地村民不能很好的參與到旅游產品的構建、推廣和發展過程中來。致使漁村旅游發展缺乏活力。

2.2 營銷缺乏創新意識，內容陳舊

東海漁村旅游特點大多體現在區別于現代城市快節奏的“慢旅游“、返璞歸真的自然氣息以及歷史濃郁的海洋文化、漁文化。嵊泗東海漁村既有傳統漁村的生態農業，又有精妙絕倫的旅游特色，無論是漁家古老圖騰的漁民畫，還是石屋前隨手擺拍對游客都極富有吸引力。對比嵊泗列島中部分“網紅打卡”景點，現行東海漁村旅游景點中不乏吸引市場眼球的特色產品，但其對旅游產品的推廣缺乏獨立性和創新性，推廣媒介較為傳統，以至于景點宣傳一直缺乏力度和熱度，沒有充分挖掘其旅游效益。

以東海漁村現有旅游營銷內容來看，主要缺乏對特色旅游資源的內容整合，文字宣傳以及宣傳渠道難以充分展現和推廣東海漁村旅游的面貌與價值。另外，漁村內旅游從業者大多為漁村村民，其經營理念及銷售方式較為陳舊，缺乏創新意識，不能充分發揮互聯網新媒體的作用，故而難以將旅游資源最大效益的轉化為經濟資源。

2.3 營銷手段落后，科技含量低

良好的品牌也需要優秀的品牌營銷管理，現階段東海漁村并未建有獨立的鄉村旅游網絡平臺和旅游網絡管理系統。營銷工作大多是依靠旅游從業者和游客的口頭宣傳，或是依托于嵊泗列島的組合產品的推廣。這不僅使得潛在游客不能及時有效的發現旅游信息，在影響客流量的同時也會影響旅游從業者主動宣傳的積極性。僅僅依靠人力宣傳難以達到東海漁村品牌推廣的目標，如何在現有資源條件上加深旅游產品的深度開發，定位旅游發展方向，樹立有特色又獨立的旅游品牌，是東海漁村品牌營銷推廣有待解決的問題。

3 利用新媒體促進東海漁村旅游產品營銷策略

3.1 建立電子商務網絡系統，整合營銷渠道

隨著智能手機的普及和移動互聯網的發展，新媒體開始出現并急速發展，充斥現代生活的各類空間，而新媒體運營也成為社會社交服務新的增長點。相較于傳統營銷推廣，新媒體運營具有低成本、高時效、互動性、個性化等特點。在這次歷史發展的洪潮里，如何抓住機遇，搶占先機，新媒體運營成為各行業爭奪發展的熱點。在嵊泗東海漁村的旅游資源開發和運營中，可以添加設立專職推廣員，依托于電子商務網絡系統，充分利用QQ、微博、論壇貼吧、微信公眾號、OTA旅游網絡平臺、搜索引擎、播客、APP、移動終端等網絡平臺，進行本地旅游產品的推廣宣傳，實現輻射更多的顧客群體，挖掘更多潛在游客的目標。

在構建商務網絡系統的同時，需要建立相配應的營銷管理系統，對多渠道推廣進行監管和反饋。做到營銷渠道順暢、信息反饋及時，以及線上和線下的聯動結合。

3.2 重塑品牌形象，提升內容品質

嵊泗東海漁村作為省級休閑漁業基地，不僅漁業發達，且休閑旅游資源豐富。構建與漁村文化相匹配的品牌形象，大力推廣周邊游、短途游、休閑度假游，爭取以資源構建產品、文化帶動產業的發展方式重塑東海漁村旅游品牌形象。其中突出特色產品，構建個性化旅游路線，逐步發展私人定制旅游產品，實現不斷的突破和發展。

利用自媒體運營，可以讓每一位旅游從業者成為漁村的推廣者，例如在微信公眾號平臺上進行漁村旅游宣傳，在馬蜂窩平臺上撰寫旅游攻略，通過各大OTA平臺實現B2C的營銷模式和以人脈為基礎的輻射型宣傳渠道。與此同時，公共機構（政府、社區及非盈利機構）應起到內容品質提升和品牌宣傳的主導作用。通過微博官方號與游客進行及時有效的雙向互動，在旅游推廣的基礎上，既深度又生動的展示東海漁村的品牌形象。

3.3 構建雙向溝通發展模式，完善反饋機制

傳統營銷推廣模式更注重對覆蓋量的追求，其傳播渠道是單向的，難以對目標客戶的實際反饋加以控制，但新媒體運營的時效性和互動性有利于對問題的發現和把控。一方面，完善反饋機制可以更好的把握游客的喜好，另一方面雙向溝通可以和游客及時的建立情感聯系，最終讓游客參與到東海漁村的營銷推廣活動中來。提升游客旅游滿意度的同時也讓游客成為推動漁村發展的參與者，從而擴大嵊泗東海漁村旅游品牌的影響度。

4 結束語

網絡2.0時代的到來，使得新媒體營銷橫空出世并急速發展，其區別于傳統營銷的高效模式，已經成為現代商業發展不可或缺的機遇。而旅游業作為感知型服務業，注重旅游目的地的品牌和口碑，嵊泗東海漁村一直以來都走在試點發展的最前沿，互聯網是旅游產品營銷的必爭之地，如何創新產品、提高營銷策略是東海漁村發展旅游業正面臨的機遇與挑戰。

[參考文獻]

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