公共圖書館圖書管理服務措施探討

周淑琴

摘 要：隨著網絡技術的不斷發展，極大的改變了廣大讀者的閱讀方式，現如今，數字化閱讀受到了讀者們的推崇。在這種背景下，公共圖書館也需要作出一定的改變，要對圖書管理服務進行改變，以滿足廣大讀者的閱讀需求。本文主要圍繞圖書管理服務措施進行分析。

關鍵詞：公共圖書館 管理服務措施 個性化服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）08-00-01

前言

隨著我國社會經濟的不斷發展，人們的生活水平有了較大的程度的提升，對自己的精神文化需求提出了更高的要求。而作為精神文化交流的重要場所，公共圖書館承擔著傳播文化、服務讀者的重要任務。但是，由于人們的思維方式、閱讀方式等都有了較大的變化，所以公共圖書館也需要與時俱進，為廣大讀者提供更加優質的圖書管理服務。本文主要基于閱讀方式改變的圖書管理服務措施進行探析。

一、閱讀方式的變遷探討

1.紙質與數字閱讀之爭

隨著網絡技術水平的不斷提升，人們的閱讀方式有了較大的改變。在以往，人們更主要以閱讀紙質文獻為主，然而現在人們對數字閱讀更加的青睞，手機閱讀、電子書等閱讀方式得到了普及推廣。數字閱讀指的是以數字化形式傳遞認知的一個過程，其不論場合、不論載體，可以使用電子閱讀器，也可以是音頻或者視頻設備，還可以是任何格式，從而實現跨時空的社會性閱讀。數字化閱讀具有以下幾方面的特點：（1）快餐式、（2）碎片化、（3）跳躍性，所以許多學者認為這種閱讀方式是淺閱讀，它有可能會導致讀者偏離深度閱讀，從而影響讀者的思維能力[1]。與傳統紙質閱讀相比，數字閱讀除了載體上有了改變，在內容上并沒有發生改變，所以不能夠因為存儲的載體而認為這種方式就是淺閱讀。當然，雖然新媒體的出現使得廣大讀者的閱讀習慣發生了改變，但是紙質閱讀與數字閱讀兩者之間并不會存在矛盾，兩者之間都有各自的優勢，能夠互相補充。事實上，在閱讀過程中，閱讀效果并非以閱讀載體來決定，而是取決于讀者讀什么，怎么讀。

2.數字閱讀是時代發展的趨勢

數字閱讀能夠使閱讀的內容更加的直觀、生動，其有著聲色俱全的優點，能夠刺激讀者的記憶。此外，這種閱讀方式具有開放性的特點，可以突破時空的限制，能夠使信息的傳播更加的廣泛。隨著人們所接受的信息量逐漸增多，很少有人能夠完整的閱讀一個領域的全部文獻，大多數讀者都是針對某個知識點進行閱讀，或者是采用跳躍式的閱讀方法，以便找到自己所需要的信息資料。而借助網絡系統中的檢索功能，可以使讀者快速找到自己所需要的文獻，從而使文獻的使用頻率得到較大的提升。與紙質文獻檢索相比，數字文獻的檢索要更加的簡單、快捷，尤其是手機以及電腦的普及，更使得數字閱讀得到了推廣[2]。

二、關于圖書管理服務措施的分析

隨著數字閱讀方式的興起，使得傳統閱讀持續走低，這導致圖書館的地位有所動搖。因為人們對數字閱讀方式更加的青睞，所以對圖書館的依賴度有所減弱。根據相關調查研究發現，世界各國的文獻借閱率呈逐年下降的趨勢，即便有些圖書館的設施較好、文獻非常豐富，也面臨著這一情況。當然，數字閱讀之所以受到眾多讀者的青睞，一方面是因為許多人生活節奏較快，很難抽空去圖書館閱讀，所以在圖書館中，主要以老人和學生為主。另一方面與圖書館的服務時間有關，因為圖書館的并非24小時服務，而是與人們的上班時間相一致，所以人們只能夠選擇數字圖書館來滿足自己的閱讀需要。在這種背景下，公共圖書館可以從以下幾方面著手改善自己的圖書管理方式。

1.開展個性化服務

在今后的圖書管理服務過程中，公共圖書館需要改變自己的服務理念，要樹立“以讀者為本”的服務理念，將滿足用戶信息需求作為服務的主要任務，然后對計算機網絡技術進行利用，不斷增強自己的服務能力。用戶的需求是每一個公共圖書館的發展源泉，所以不管是哪種類型的圖書館，都需要以讀者為主，為他們提供個性化服務。所謂個性化服務，指的是圖書館對信息技術進行充分的利用，對讀者的信息進行獲取，并對他們的習慣、要求等進行分析，從而為他們提供所需要的服務。在美國大學圖書館中，就利用Web2.0技術，開設了Facebook以及Twitter等賬戶，然后利用Alert訂閱、參考咨詢WIKI知識庫等做法，來為廣大學生提供個性化服務[3]。故此，公共圖書館可以借鑒這一做法，對圖書管理服務策略進行相應的調整，以滿足廣大讀者獲取信息的需求。

2.構建知識導航系統

網絡資源雖然極大的便利了人們的閱讀，但是其中良莠不齊的資源也會影響讀者的閱讀。隨著時代的發展，網絡資源已經登上了歷史的舞臺。根據相關調查研究，網民一半的時間都是浪費在信息的查找上，而不是用在閱讀上。故此，在今后的圖書管理服務中，公共圖書館需要構建知識導航系統，為讀者提供電子數據庫的導航服務，這樣就可以使數字閱讀的準確性得到提升。

3.盡可能的改善閱讀環境

良好的閱讀環境能夠吸引讀者的閱讀積極性，現如今人們對于閱讀環境更加的重視，因此，在今后的發展過程中，公共圖書館需要為讀者提供一個寬松的學習環境，盡可能的提升圖書館的文化內涵。圖書館是廣大讀者體驗文化的精神場所，是讀者交流文化的場所，因此，公共圖書館要為讀者提供一個便捷的數字閱讀服務環境。當前，大多數圖書館雖然也重視館內閱讀環境的建設，但是卻忽視了對數字閱讀服務環境的建設，這使得許多讀者的數字閱讀需求得不到滿足。在硬件設施的要求上，數字閱讀有著更高的要求，除了提供無線接入以及網絡接口等要求，還需要配備打印機、掃描儀等設施，以便于讀者對數字文獻的轉換以及加工。

綜上，隨著網絡信息時代的來臨，人們的閱讀方式發生了較大的改變，不再局限于傳統紙質閱讀，而越來越青睞數字閱讀。在這種背景下，公共圖書館需要順應時代的發展趨勢，要改變自己的服務管理措施，以滿足廣大讀者的閱讀需求。為此，要依托于計算機技術為廣大讀者提供個性化的服務;要構建知識導航系統;并為讀者提供一個便捷的數字閱讀服務環境。如此一來，就能夠發揮公共圖書館在文化交流、傳承文化等方面的作用，進而推動圖書館的進一步的發展。

參考文獻

[1]賴麗娜.公共圖書館圖書類固定資產管理探析[J].圖書館理論與實踐，2018，（12）：21-25+29.

[2]吳海燕.公共圖書館少兒讀者服務管理工作探討——以安徽省圖書館少兒閱覽室為例[J].價值工程，2018，37（25）：16-17.

[3]何偉勁.信息時代背景下公共圖書管理的突破與創新問題研究[J].群文天地，2012，（01）：279.