建設有信息化特色的服務體系

“無論醫政管理還是臨床應用，醫院業務對信息部門的要求日趨深入，對信息化的需求快速增長。”北京大學第三醫院（以下簡稱“北醫三院”）信息中心主任計虹認為，需求激增為信息部門帶來的壓力不僅僅是業務層面的，也是管理層面的。信息部門管理需要從信息架構與服務體系、機構建設與項目管理、信息部門人才培養三個方面出發，以更專業的技能搭建信息化特色的服務體系。

業務發展決定 科室管理精細化

醫院信息部門發展可概括為：Systematic（系統化）、Multiple（多元化）、Normalized（規范化）、Elaborate（精細化）。醫療機構的業務特色決定了醫院信息部門的定位，機構集中設置，以患者為中心的服務方式，應用模式多維度聯合推動信息精細化管理。從醫院信息化發展路徑來看，從以財務為核心的HIS發展到以醫囑為驅動的CIS建設，再到以平臺協同為重點的HIE平臺建設，以及現階段的以數據為導向的數據挖掘與利用。

“從IT階段進入到DT階段，醫院信息化建設面臨的挑戰主要體現在以下四個方面。”計虹說。

第一，需求快速增長。一方面，醫改的迫切要求導致醫院管理需求的增加，從全院級、科室級，到每一個用戶對信息化的需求都在增加;另一方面，臨床業務、專科化建設、數據利用、區域平臺、互聯互通等持續改進，都使得需求快速增長。

第二，人才匱乏問題突出。信息部門崗位設置不合理、人員配比不足，缺少復合型人才，上崗培養周期長等。

第三，原有業務架構體系面臨挑戰。隨著醫院業務發展，系統建設從原有單系統建設進入集成化、平臺化、一體化、智能化發展階段。……