加速汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要因素

何銘

如果汽車企業(yè)希望通過利用創(chuàng)新型技術(shù)，從而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益，就必須增加對速度、安全性與規(guī)模性的投入。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與5G不斷發(fā)展，汽車制造商如同達(dá)成了默契，紛紛踏上加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、智能與互連。

根據(jù)Frost&Sullivan的最新報(bào)告，到2020年，日益擴(kuò)大的數(shù)字化進(jìn)程與技術(shù)進(jìn)步將推動(dòng)汽車行業(yè)的投資額攀升至820億美元。事實(shí)上，統(tǒng)一化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前消費(fèi)者各不相同的需求。

特別是，隨著“智能+”的新趨勢在中國迅猛發(fā)展，消費(fèi)者們對定制化產(chǎn)品的需求，促使汽車企業(yè)以更加數(shù)字化的方式對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和發(fā)布。

目前，幾乎每一家汽車制造商與經(jīng)銷商都在積極地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型仍處于摸索的階段。實(shí)際上，關(guān)于汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題主要圍繞客戶體驗(yàn)與預(yù)期展開。從本質(zhì)上講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)著眼于從營銷、運(yùn)營到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，跨越任何渠道和設(shè)備滿足客戶日益增長的對無縫交付快速、安全、始終如一的服務(wù)需求。

充分利用當(dāng)今消費(fèi)者十分感興趣的，尤其是對千禧一代極有吸引力的數(shù)字技術(shù)非常重要，但汽車企業(yè)必須優(yōu)化其網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)性能，從而為終端用戶帶來非凡體驗(yàn)。在這種背景下，各汽車企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素：

擁抱SMAC 擺脫網(wǎng)頁桎梏

由于當(dāng)今消費(fèi)者都努力尋求更具參與感的交互式體驗(yàn)，汽車企業(yè)必須認(rèn)真考慮如何才能提供以客戶為中心的綜合網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。……