做自己的“產(chǎn)品經(jīng)理”

王海雯

人物故事 一名平凡產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之路

徐佳欣，80 后軟件業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。工作中與陌生人第一次見(jiàn)面，他會(huì)介紹說(shuō)，“我是做‘產(chǎn)品’的”。圈內(nèi)人都是簡(jiǎn)化以“產(chǎn)品”自稱(chēng)。徐佳欣從事“產(chǎn)品”十余年了。

從一線程序員起步

某種程度上，徐佳欣就是“產(chǎn)品經(jīng)理”職位在中國(guó)從無(wú)到有的眾多親歷者之一。他的第一份工作，是在一家為政府、學(xué)校等單位提供政務(wù)信息化支持的公司里當(dāng)程序員。“公司很小，除了老板兼任市場(chǎng)、銷(xiāo)售之外，手下就是一群寫(xiě)程序的小‘碼農(nóng)’。”在老板拿下一個(gè)項(xiàng)目之后，徐佳欣就火速對(duì)接甲方，從摸清其需求，撰寫(xiě)程序，測(cè)試，完善產(chǎn)品，到售后服務(wù)，全是一個(gè)人包辦完成。但漸漸地，隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，崗位開(kāi)始細(xì)分，與甲方直接接觸的工作，由所謂的需求調(diào)研工程師來(lái)完成。而需求調(diào)研工程師，就是后來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理的雛形。“擔(dān)任好這個(gè)角色的人，首先要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，但同時(shí)又要有很強(qiáng)的溝通能力。他能把用戶(hù)的需求語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為軟件工程師聽(tīng)得懂的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，使得兩者能很好對(duì)接，最終做成一個(gè)好產(chǎn)品。”

攝/金衛(wèi)星

當(dāng)然，真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理遠(yuǎn)比需求調(diào)研工程師復(fù)雜得多。一名產(chǎn)品總監(jiān)需跟進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品從“出生”到“終結(jié)”的全過(guò)程，所以，研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售……幾乎一家經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的全部業(yè)務(wù)職能他都要涉及。但內(nèi)核卻也是不變的，他仍需要在不同角色群體間，熟練轉(zhuǎn)換不同的話語(yǔ)體系，“無(wú)論外部還是內(nèi)部的，每一個(gè)不同的部門(mén)都像是一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，而產(chǎn)品經(jīng)理就是把所有節(jié)點(diǎn)連接在一起的那根線。”

乘市場(chǎng)之風(fēng)晉升

幾年前，升任產(chǎn)品總監(jiān)的徐佳欣開(kāi)始為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備產(chǎn)品人才。站在臺(tái)上，他知道在座的后起之秀中，有些已發(fā)愿要成為像喬布斯那樣改變世界的產(chǎn)品經(jīng)理。很好，夢(mèng)想總要有的。但重點(diǎn)是，如何實(shí)現(xiàn)這般的“遠(yuǎn)大前程”呢？投影儀在幕布上打出了徐佳欣精心制作的教學(xué)PPT：從產(chǎn)品助理起步，第一年要熟練掌握需求分析文檔制作，會(huì)簡(jiǎn)單的交互設(shè)計(jì)；勝任者從第二年起開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)小型產(chǎn)品或大型產(chǎn)品中的一部分；3- 5 年后，有項(xiàng)目管理能力、需求管理能力、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理能力的產(chǎn)品經(jīng)理，將被委以負(fù)責(zé)一個(gè)完整的產(chǎn)品；若想再往上晉升，成為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，就需要有更多產(chǎn)品以外的知識(shí)，例如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、推廣合作等；而資深級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎已是公司的一二把手，能影響公司的發(fā)展方向和運(yùn)營(yíng)策略。

徐佳欣就是這樣一步步成為現(xiàn)在的自己的。很多人想在職位上獲得升遷，需和他人競(jìng)爭(zhēng)組織內(nèi)極其有限的機(jī)會(huì)。而在這一點(diǎn)上，徐佳欣很幸運(yùn)，他的進(jìn)階之路，恰恰得益于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)這類(lèi)人才的愈加渴求，以至于他的幾次自主擇業(yè)，一次比一次職位更高，一次比一次管理的產(chǎn)品線更多。若回到原點(diǎn)，他覺(jué)得自己做得最對(duì)的一件事，就是申請(qǐng)離開(kāi)單純敲代碼的程序員崗位，去做一名需求調(diào)研工程師，“3 年多對(duì)著電腦當(dāng)‘碼農(nóng)’，太枯燥了，覺(jué)得自己越來(lái)越不會(huì)和人溝通了。”

豐富的人生體驗(yàn)

產(chǎn)品經(jīng)理的工作其實(shí)很辛苦。徐佳欣長(zhǎng)期出差，每天工作14 個(gè)小時(shí)，“‘996’在我們這個(gè)行業(yè)是常態(tài)，這是沒(méi)有辦法的。”雖然如此，但他還未想過(guò)要真正轉(zhuǎn)行，因?yàn)樾旒研篮芟矚g“產(chǎn)品”這個(gè)職位帶給自己的新鮮感和刺激感。在與“產(chǎn)品”共成長(zhǎng)的這段路上，他就像海綿一樣，開(kāi)始涉獵不同領(lǐng)域的知識(shí)，并且快速學(xué)以致用：溝通協(xié)調(diào)、市場(chǎng)洞察、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃……徐佳欣自己都很訝異，那個(gè)曾經(jīng)有些不善言辭的他，如今也可以逢人侃侃而談。

當(dāng)下，徐佳欣正處在為自己規(guī)劃的gap year（間隔年）中，除了讓身心徹底放松，與妻子共赴幾場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行之外；他還計(jì)劃想重回學(xué)校，花幾年時(shí)間攻下交大的MBA。的確，是金子總會(huì)發(fā)光，英雄也不問(wèn)出處，但徐佳欣信奉，“越努力的人，越會(huì)在學(xué)歷上完善自己。”他還期望能強(qiáng)化自己的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，若不是口語(yǔ)還“欠點(diǎn)意思”，否則就不會(huì)與自己期待的外企職位失之交臂了。

徐佳欣很喜歡以色列歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利的《人類(lèi)簡(jiǎn)史》，如今又在捧讀其新作《未來(lái)簡(jiǎn)史》。這樣一位始終充滿(mǎn)求知欲、期待睜眼看世界的年輕人，的確未來(lái)可期。

拋磚引玉 人人怎樣成為“產(chǎn)品經(jīng)理”

有一本熱銷(xiāo)書(shū)，名曰《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。作者的意思，當(dāng)然不是“忽悠”大家都去轉(zhuǎn)行，而是指出面向未來(lái)職場(chǎng)，人人都應(yīng)擁有的一種極為重要的能力——產(chǎn)品能力。那么，我們立足本職工作，如何活學(xué)活用其中的法則呢？筆者在此分享幾點(diǎn)自己的思考。

把你的工作內(nèi)容，視為自己的“產(chǎn)品”

無(wú)論你的職業(yè)是什么，你是具體“產(chǎn)出”一個(gè)有形的實(shí)體，還是提供某種服務(wù)，這都是你的產(chǎn)品。一名產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)，是對(duì)產(chǎn)品從“出生”到“終結(jié)”整個(gè)生命周期的所有事項(xiàng)負(fù)責(zé)。同樣，我們也可借鑒產(chǎn)品經(jīng)理的工作模式來(lái)重新對(duì)待自己的工作。筆者以自己的職業(yè)舉例說(shuō)明。在報(bào)社，從傳統(tǒng)精細(xì)分工的角度來(lái)說(shuō)，一名文字記者需要做的是發(fā)現(xiàn)新聞線索、跟進(jìn)新聞采訪、撰寫(xiě)一篇符合要求的新聞報(bào)道，到此即為止了。而之后責(zé)編的編輯工作，美編的視覺(jué)設(shè)計(jì)，直至最后呈現(xiàn)在媒介上的樣式，因?yàn)椴皇亲约褐苯訁⑴c，或許關(guān)注較少。但如果把自己站在一名新聞產(chǎn)品經(jīng)理的角度，視野就完全不一樣了。從起點(diǎn)到終端的所有節(jié)點(diǎn)，理論上都應(yīng)該去關(guān)心：與責(zé)編的溝通會(huì)讓自己知道在遣詞造句中還存在哪些問(wèn)題；與美編的深度合作，將讓文字在美學(xué)的加持下呈現(xiàn)更“漂亮”的新聞；區(qū)分不同的媒介（報(bào)紙、APP），撰寫(xiě)不同形式的新聞報(bào)道。像產(chǎn)品經(jīng)理那樣去做，一定會(huì)為自己帶來(lái)更多的收獲。

你是你自己的“產(chǎn)品”

如果把你自己視為一個(gè)“產(chǎn)品”，你會(huì)如何去打造這世界上獨(dú)一無(wú)二的“產(chǎn)品”呢？事實(shí)上，這是一個(gè)非常豐富的話題，可以從很多的視角去闡述。筆者今天就想談一點(diǎn)，夯實(shí)你的產(chǎn)品內(nèi)核——職業(yè)通用能力。面向未來(lái)，這是一個(gè)多變、充滿(mǎn)不確定性的世界，每個(gè)人的職業(yè)道路充滿(mǎn)了不可預(yù)測(cè)性。而現(xiàn)代人對(duì)于職業(yè)的選擇也更加開(kāi)放，愿意隨自己的愛(ài)好嘗試不同的職業(yè)。所以在這樣的內(nèi)外因之下，我們就更需要培養(yǎng)自己一些以“不變應(yīng)萬(wàn)變”的通用能力了。比如：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗挫能力、分辨能力、創(chuàng)新能力等。

為自己選擇一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理式的工作

在世界上眾多卓越的企業(yè)中，企業(yè)CEO 都被稱(chēng)為是產(chǎn)品經(jīng)理（總監(jiān)），這足可說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理的職位在組織架構(gòu)中擁有的權(quán)力優(yōu)勢(shì)地位。那么，為什么產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力可以那么大？這是有著內(nèi)在原因的。因?yàn)檫@個(gè)職位，幾乎可以連接起一家經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的所有職能，每個(gè)細(xì)分職能都有自己的話語(yǔ)體系，而產(chǎn)品經(jīng)理就承擔(dān)了連接不同話語(yǔ)體系部門(mén)的角色，他是那個(gè)重要的“搭橋者”。無(wú)論是企業(yè)，還是人才本身，越是需要進(jìn)行跨領(lǐng)域溝通的部門(mén)或是擅長(zhǎng)此道的個(gè)人，都越重要，越有影響力。所以，未來(lái)，什么樣的工作是好工作，恰恰是那些突破細(xì)分格局，能讓你展開(kāi)不同“連接”的崗位，都是好工作。當(dāng)然，很多時(shí)候，即便你無(wú)法選擇那樣的工作也無(wú)妨，回到筆者的第一條建議上，開(kāi)拓你的工作“疆域”，重新審視“產(chǎn)品”從起點(diǎn)到末端的整個(gè)流程，你可以為自己去創(chuàng)造“連接”的機(jī)會(huì)，走出自己的“一畝三分田”，去跨部門(mén)地溝通，假以時(shí)日，你也能形成自己的優(yōu)勢(shì)地位。