基于商務英語教學視域下大學生人際交往能力的培養探究

【摘要】商務溝通與人際交往關系密切，商務活動中英語交流存在著廣泛的人際交往關系，它對培養個體商務能力、群體適應的社會關系有重要作用。商務活動能很好地促進人際關系，加強語言思辨與交流，培養商務溝通知識。商務英語教學對人際交往的培養，主要表現在重視人際交往的意識教育、培養個人人際交往的素質、促進發展心理適應能力和加強人際關系交往技巧學習等方面。

【關鍵詞】商務英語教學 大學生人際交往能力 探究

【中圖分類號】H319；F7-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）32-0114-02

1.引言

人的自我成長、學業發展、心理調試、信息溝通、不同需求滿足、人際處理等等都離不開人際關系。而商務英語活動一般會從商務目的、知識儲備、活動參與、語言思辨、心理健康和社會適應這六個方面對人來進行培養，對培養學生良好的人際交往能力和水平，促進其身心健康發展，預防各種心理疾病有著積極而重要的意義。本文旨在分析商務英語教學中人際關系活動，從而探索商務英語教學對學生人際交往能力的培養。

2.大學生人際交往的現狀與商務英語教學的作用

有心理專家統計，行為個體從未有過社交恐怖的青年大學生不足20%，有時出現社交恐怖癥的大學生占比高達80%，其中最嚴重者占到1.4%。從某種意義上說，大學生人際關系協調能力的高低，代表著大學生的心理成熟程度，也決定大學生的心理健康水平。美國心理學家卡耐基認為一個人的成功15%依靠他的專業知識，而85%依靠他的人際關系。

經濟全球化競爭日益激烈的今天，如何讓大學生學會交往、學會合作、走出孤獨、應是目前高校和學校教師需要解決的課題。在商務英語教學實踐中，模擬場景商務英語教學為參加者提供了大量的人際交往的機會，模擬場景實踐中的溝通、團隊協作，鍛煉了大學生人際關系的基本素質。調查資料顯示，模擬場景中學生的不同角色轉換，或經常參與模擬場景商務教學活動和積極參與各種競賽的大學生，比一般大學生有更強的社會適應性，由此可見商務英語教學的重要作用。

3.商務溝通與人際交往的關系

3.1商務溝通對個體人際素質及對群體適應心理的培養和促進

在商務溝通交往的競爭中，每個參與者都要經受成功與失敗、勝利與挫折。在商務溝通各個環節中，人們可以養成熱烈而穩定的情緒、磨練出自覺而堅韌的意志、造就獨立而開朗的性格，這樣有助于培養大學生的社會適應性。另外，商務溝通還能提高人的思辨速度和質量，培養觀察敏銳、思路清晰、獨立性強的人格個性。商務溝通鼓勵參與商務活動的個人或群體之間展開競爭。

商務活動中的競爭是求成功、求勝利、求進步、求共贏、求發展的競爭，而商務活動內部又需要參與者相互之間的良好配合與協調，只有參與者團結一致，共同合作、共同發展，才能取得最終的成功。商務溝通各個環節中，參與者學到更多的是個人的發展。商務溝通還能培養參與者寬容大度的心態，在思辨對抗性較強的商務競爭項目中，商務活動中的每一位參與者之間經常常會發生一些合理和不合理的碰撞現象，經過每一個項目的磨練，能逐漸培養出參與者寬容大度的風格，這正是商務溝通長期對每一位參與者群體適應心理發展的促進。

3.2 商務溝通增進人際交往的技巧

商務溝通可以培養共同志趣。人們在參與不同類型的重大商務活動時能獲得巨大的心理滿足，進一步激發并促進每位參與者的熱情，培養信心和能力。在商務溝通中，共同志趣和心理相容的愛好可以在心理上達成一種默契，可以提高參與者的積極性和創造性，使人保持良好的而愉快的心境，有利于發揮參與者的主觀能動性。商務溝通增進和加強感情聯絡。商務溝通不但有當今信息科技技術上的交流，同時，也有商務活動中參與者感情上的交流，參與者在商務溝通中學會了協調關系、聯絡感情、交往技巧，必將大大改善參與者人際關系。

4.商務英語教學對人際交往的培養

4.1重視人際交往的意識作用

意識是指人腦對客觀世界的反映，人際交往意識則是指人們通過一定的方式與人、社會，進行思想、文化、工作、生活等方面交流的一種欲望。實踐證明，人際交往意識的培養是非常有作用的。多數專家學者認為，通過高校專任教師商務英語教學，能夠讓每一位大學生學到更多的專業知識，尤其是在引導學會如何做人方面更為突出。

4.2 培養個人人際交往的素質

商務英語教學中要重視大學生人際交往素質的培養。美國心理學博士戈爾曼發現，在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而是那些樂于助人、人際關系和諧的人。商務英語專任教師要善于運用成功與失敗的典型案例，在情景教學中，磨練學生的意志，培養學生獨立而開朗的性格。同時，在具體教學活動實踐中，老師必須客觀地對待每一個學生，承認學生獲得知識的差異，教學中看到每個學生的長處，正確對待獲取知識過程中的挫折與失敗，鼓勵學生積極進取，通過參與充滿活力的課堂教學，培養大學生的朝氣、活力和積極樂觀的生活態度，把大學生的心理調節到最佳狀態，從而培養出最佳的人際交往素質。

4.3促進發展群體適應能力

集體歸屬感是人類社會特有的心理需要，在溝通交往中，能產生團結合作、相互吸引、相互影響、增強自信、增強力量，獲得心理上的安全感。在商務英語教學中，商務溝通多數是以班級、小組集體形式出現，學生之間發生著頻繁的橫向聯系。商務談判最講究個體之間的協同，因此，教學中要幫助學生發展心群體適應能力，改變只重視個體能力而忽視團體協作的教育現象，要讓每一名學生意識到加強同學之間合作的重要性。在課堂上，教師要力爭營造一種和諧、積極、向上、平等的課堂氛圍，注重學生的共同參與，使學生通過情景教學溝通發展同學之間友誼，共同提高，培養人際交往能力。

4.4 加強人際交往技巧學習

在商務英語教學中，老師還要強調，每位學生至少要精通掌握一項商務專業知識，把自己喜愛的角色融入商務活動情景教學中，在學習掌握該商務英語的同時，學生積極塑造良好的個人商務形象，又能通過精通掌握的知識結交志同道合的同學，從而聯絡感情，保持愉悅心情，鍛煉和提高人際交往能力。我們發現，商務情景教學中伙伴往往就是日常學習生活中的親密伙伴，他們會在商務活動中相互幫助、相互學習，自然而然地在商務英語教學中，學會人際交往的技巧。

5.結論

人際交往能力是一種駕馭生活，完善自我的能力。商務英語教學在培養人際交往所需要的人際交往的意識、個人素質、群體適應性以及人際交往技巧方面都有著很大的促進作用。因此，商務英語教學要加強人際交往意識和素質的培養，加強群體適應性以及人際交往技巧方面知識的學習，促進大學生身心健康全面發展，使學生在商務英語教學中學會與人友好交往的能力，培養良好的團隊合作精神和社會適應能力，為將來走向社會奠定基礎。

參考文獻：

[1]楊軍.海南高校商務英語人才培養研究[J].吉林廣播電視大學學報，2018，03：154-156.

[2]潘菊珍. 高職院校商務英語教學中合作學習研究[D].廣東技術師范學院，2016.

作者簡介：

姬程斌（1978.05-），男，河北三河人，碩士，講師，主要從事英語教學和跨文化交際等研究。就職于北京政法職業學院經貿法律系。