基于借閱數據分析的讀者閱讀傾向及服務對策

彭孝華

【摘要】服務讀者是圖書館的核心工作；閱讀傾向是一定范圍內的讀者群體，所表現出來的對文獻資源的選擇性傾向；讀者的閱讀傾向決定著圖書館服務的策略和方向。圖書館的服務工作，應該在掌握閱讀傾向的基礎上，有針對性地開展。借助于信息技術，可以深入的研究讀者的閱讀傾向，統計圖書館文獻資源的使用情況；做到動態管理，優化圖書資源，拓展導讀服務，提升讀者的滿意度。

【關鍵詞】圖書館 閱讀傾向 館藏結構 讀者服務

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）31-0079-01

一、不同群體讀者閱讀傾向的分析研究

（一）公共圖書館

公共圖書館免費開放之后，讀者人數大大增加，用戶群體中各個文化階層的讀者都有。在公共圖書館內借閱圖書的讀者，閱讀傾向具有以下特點：

1.大部分讀者沒有明確的閱讀目標，借閱圖書時隨意性很大。在某個公共圖書館內，為方便讀者借閱，在圖書閱覽區設有坐席60多個，讀者可以將選好的書籍帶入閱覽區進行閱覽。統計顯示，大多數讀者面對數量龐大的圖書，不知道自己想看那一本，進入書庫后，首先被吸引到最新圖書專區，然后隨興趣選擇一本開始閱讀。這樣的選書方式，使大部分讀者被快餐文化所吸引，對于經典名著無暇顧及。蘇州市某公共圖書館，藏書80多萬冊，每天入館的讀者在700人左右，平均每天借出圖書160冊左右；數據顯示，大部分入館的讀者集中在報刊期刊閱覽區，平均翻閱時間在30分鐘左右。

2.大部分讀者閱讀的目的不是加強學習，而是消遣放松。現代社會，人們普遍工作壓力大、生活節奏快。相比于喧囂熱鬧的外部世界，圖書館反而成了一方清凈之地，讀書也成了人們花費最低的消遣方式。所以，大部分走進圖書館的讀者，都會選擇那些輕松簡單、不費腦子的娛樂性圖書來閱讀。湖北省某大型圖書館連續4年的借閱數據顯示，閱讀門檻極低的各類文學性書刊，借閱比例占到了86%以上，而哲學、藝術、工業、教育、法律等方面的著作，加起來才占到10%；科學技術、軍事、農業科學、歷史地理方面的著作，借閱比例最低，均在0.2%左右。

3.讀者選書基于實用主義。移動互聯網使得信息呈現出爆炸性的增長，遇到問題時，人們寧愿上網去搜索，也很少去圖書館查閱資料。所以，在圖書館借閱圖書的大部分讀者，都是出于實際需要，而非真正的閱讀愛好。寧夏某圖書館今年購置了2000余冊新圖書，借閱數據顯示，新到圖書中的炒股、養生、菜譜等書籍占比76%以上，其他8種類別的新書占比20%。

（二）高校圖書館

高校讀者的閱讀現狀也不容樂觀，具體表現在借閱數量逐年下降；從借閱統計上分析，可以看出以下閱讀傾向：

1.專業類書籍借閱頻繁。高校學生平時以專業學習為主，在課外時間會通過借閱各類相關書籍來彌補專業知識，提高知識水平。山東某綜合性大學的圖書借閱數據顯示，馬列、哲學、社科、法律等書籍借閱占比6.7%；科學類、教育類占比6.1%；醫藥、衛生類占比9.3%；語言、文學類占比34.6%；綜合性圖書占比1.2%。數據反映出了符合專業學習特點的均衡性借閱規律，也從側面反映了濃厚的學習氛圍，圖書館發揮出了第二課堂的作用。

2.消遣性文學類圖書借閱數量較大。文學類書籍一直被認為可以陶冶情操、開拓視野，是真正的精神食糧。高校大學生在緊張的學習之余，普遍喜歡圖文并茂的消遣性書籍，來緩解學業上的壓力；這也導致經典名著越來越冷落。語言、文學類書籍借閱比例雖然高達34%，但其中經典名著所占的比例只有9%。高校學生的讀書活動，更是一種精神消費。

3.讀書追求實用性。學業壓力和就業壓力，使大學生的競爭意識越來越強。除了學習專業知識，大學生也在積極拓寬自己的知識面，希望培養更強的思維能力和創造能力。外語和計算機是大學生必須具備的能力，這兩類書籍也是大學生讀者的閱讀傾向之一。山東某綜合性大學的數據顯示，計算機類書籍借閱比例最近三年的增長率達到了20%以上；英語類增長率達到了16%。

二、圖書館的服務對策調整方向

圖書館根據多年的借閱統計數據，可以全面掌握讀者對于圖書文獻的需求特點。分析這些特點和規律，能夠幫助圖書館提高服務質量，發揮其教育功能。高校圖書館的研究顯示，一年級的新生讀者，熱衷于借閱暢銷的長篇小說、經典名著等文學作品；高年級學生則更關注專業類書籍和考研類書籍；教師讀者則關注各類學報和學術期刊。通過對這些特點、規律的綜合研究，我們可從以下幾方面來提升圖書館的服務：

1.優化館藏結構，制訂合理的文獻資源建設計劃，滿足多樣化的閱讀需求。各類圖書館的讀者接待量一直呈上升趨勢，需要逐年購置新的圖書文獻。圖書館可以發揮讀者的主觀能動性，通過網絡調查問卷，統計需要購置的文獻資源；并采取動態化的補充策略，整合既有圖書資源，使館藏結構進一步合理化。

2.加大對館藏圖書資源的宣傳。圖書館教育職能的重要部分就是宣傳館藏資源，讓讀者了解圖書資源、利用圖書文獻，獲取知識。圖書館可利用數據庫系統，將圖書信息歸類整理，在網站上發布，引導讀者了解并有效地利用圖書資源，提高閱讀效率。

3.優化圖書館環境，打造新媒體閱覽室。圖書館要體現自己的教育職能，首先要營造良好的閱讀環境，包括圖書館布局、室內綠化、網絡服務設施等。可以在圖書館的走廊、閱覽室等區域張貼宣傳字畫，營造讀書氛圍；在經費充足的前提下，加強互聯網和新媒體建設，購置電子書、讀報系統等新媒體設備，為讀者提供豐富的閱讀方式。

結語

圖書館是整個社會的文獻信息中心，肩負著提升人民群眾文化素養的重任。圖書的借閱統計信息，反映了讀者群體的閱讀傾向、學習興趣和知識結構。在信息化時代，紙質圖書受到了很大的沖擊，大多圖書館的圖書借閱率明顯下降；在這種情況下，研究閱讀傾向，了解讀者的信息需求，優化圖書館藏結構，對于提高圖書利用率、合理分配圖書經費，都有著十分重要的現實意義。

參考文獻：

[1]張麗萍.公共圖書館讀者的閱讀傾向分析與引導. 圖書館理論與實踐，2014（1）

[2]李琦瑋.公共圖書館流通數據的統計分析.科技情報與經濟，2015（6）