“新零售時代”商業模式的發展與突破

范唐鶴

摘要：人們對新零售的看法各有不同，但是普遍認為在新零售時代，實體零售能夠與電子商務的商業形態進行融合，促進線上與線下的發展，雖然新零售仍然在摸索的階段，但是在這個機遇與挑戰并存的時代，新零售能夠與供給側結構改革、虛實結合以及消費體驗方面練習起來。本文通過具體的實際案例，對新零售時代的商業模式進行深入研究，讓大家更加明確未來的新零售的發展方向與突破內容，讓人們對新零售充滿想象。

關鍵詞：新零售時代 商業模式 現代商業

網絡技術不僅帶動了我國經濟的發展，還使得商業行業的發展趨勢更好，網絡技術促進了人們的消費，改變了人們的消費模式，為我們的生活呈現出多樣化的方式，隨著“互聯網+”思想的不斷深入，網絡零售業也迅速崛起，這就需要對新零售商業模式的發展方向和運作模式進行分析，為新零售時代的到來打好提前量，下面本人就與各位一同分析商業模式在新零售時代如何發展以及它的突破點。

一、新零售時代的含義

新零售是企業依靠互聯網、大數據、人工智能等手段，結合心理學方面的內容增強消費者的消費體驗，對也太的結構與生物圈進行重新塑造，不斷融合線上、線下服務以及物流技術，每個電商平臺都有自己的店鋪，打破傳統商業模式的局限性，讓平臺創建自己的新零售。政府部門已經對線上線下融合方面的問題提出政策，讓線上線下改變以往的模式，逐漸轉化為彼此融合且相互促進的形式，讓線上、線下以及物流有機結合，成為新零售模式的發展主流。

二、新零售時代的商業模式運營策略

（一）線下實體店的運營策略

新零售的初級模式就是對線下的實體店進行改革，這也是當前提及次數最多的新零售方式，例如跨界運營，在商超里融合餐飲的元素，這在一些發達國家出現的情況最多，有的超市里面會加一個餐桌，還有的在扶梯附近安置休息椅，就是為了讓消費者在商超停留的時間更久，除了能夠帶動常規的購物，還能夠促進周邊的消費，增強了消費者的購物體驗。有些便利店里為了滿足消費者的需求，會將早餐店、果蔬店進行結合，這種混合經營是城市化過程的重要產物之一，也更加便捷人們的生活。跨界運營在新零售提出之前就已經出現，通過大數據和信息技術就能夠對商品的信息及時更新，這讓跨界運營成為一種趨勢。

（二）線上導流與線下開店相結合的模式

線上導流與線下開店向結合的模式在新零售商業模式當中屬于中級的模式，從實際的情況來看，這種模式是對初級模式的一個衍變和升級，比如在多品來經營、對商品概念的延伸方面。小米之家就是中級模式的典型案例，它將線上服務的受眾吸引到線下的實體店當中，并為線下消費者展示小米品牌的多品類產品，促進人們的消費。三只松鼠這個品牌主打的是零售，自從這個品牌流行之后又出了一些周邊的產品，例如陶瓷杯、資料夾、抱枕等等，所以這是很多新零售企業的參考對象。

（三）線上線下進行一體化發展的策略

線上線下一體化發展的模式雖然不是非常流行，但是也有企業走在發展的前列，這種模式屬于新零售商業模式中的終極模式，比如，你能夠看到書的宣傳封皮上有很多網絡評語和星級，所以你可以先到實體店進行體驗，成為會員進行消費可以同網上的價格一樣，在實體店里還可以體驗周邊的電子產品，例如kindle電子閱讀器。另外還有配送模式，配送模式是以社區超市和便利店為基礎，通過大數據以及網絡信息技術將實體店的資源進行整合，實現020的發展模式，為居民提供良好的社區生活服務，這不僅能夠充分挖掘社區實體店的價值，還能夠將社區超市的服務鏈延長，滿足消費者的生活需求，例如中商惠民的線下配送模式就是比較成功的案例。

三、新零售時代商業模式發展中出現的問題

在新零售時代商業發展的過程中不可避免地會出現各種各樣的問題，比如人們對新零售模式的認知不清晰，管理層人員與員工具備的專業知識不足，這會導致企業的線上服務不夠靈活，只是在線下設置實體店，所以企業沒有很好地利用新零售模式。而且在一些經濟發展落后的地區，人們還是更傾向于在實體店消費，對新技術出現排斥的心理。在法律法規方面，新零售模式下的商業模式涉及到的法律法規不健全，不能給消費者足夠的保障，而且法律具有一定的穩定性，但是在經濟發展的過程中，新零售中的商業模式仍在不斷突破，這就影響了消費者的信心，也讓一些人鉆了法律的空子，所以國家要及時出臺相應的法律，融合一定的前瞻性，有效解決網上維權的問題。

四、新零售時代商業模式發展中的突破點

首先，企業要在連接客戶方面給予充足的認識，了解當前的態勢情況，運用互聯網的鏈接手段對目標客戶進行實時鏈接、精準鏈接，為消費者打造品質化的生活方式，為消費者提供個性化的解決方案，創設場景化的購物體驗，挖掘零售模式的潛在價值，將門店體驗與社交功能進行有機結合，擴大客戶流量，精準地提高目標客戶的數量，增強客戶的粘性，另外，在新型消費模式的宣傳方面加大力度，讓經濟發達的地區帶動經濟發展落后的地區，將線上線下進行有機融合，讓物流配送方面更加靈活，大大縮短配送的時間，企業要在互聯網模式下建立新的營銷體系，不斷打造終身價值客戶。

總而言之，新零售時代是以人為核心，結合新洞察而誕生的生活方式，新零售時代會讓消費的潮流更猛，也會出現新的消費浪潮，新零售的發展方向更注重將線上與線下向結合，形成一體化的發展趨勢，同時，企業既要及時了解消費者的需求，還要及時滿足消費者的需求，不斷促進經濟發展。