移動電子商務運營模式與發展對策

侯利

摘要：互聯網信息技術的研發升級以及市場經濟體制的逐步完善都促進了不同電子商務運營模式的創新發展。雖然我國電子商務行業發展速度與發展水平不斷提高，但是移動電子商務運營過程中仍然出現了需要繼續解決的難題，限制了我國電子商務行業發展速度的增加。

關鍵詞：移動電子商務 商務運營模式 發展對策

互聯網行業的蓬勃發展以及經濟社會的告訴發展都在一定程度上提高了國家社會對電子商務商業發展現狀的關注度。互聯網技術和無線通訊技術的共同使用有效的加強了移動電子商務與企業電子商務的融合性，也就是說通過合理使用智能手機等移動設備就可以完成經濟交易活動，雖然移動電子商務的產生與發展為我國經濟騰飛與社會發展注入新的活力，但是移動電子商務運營模式還存在一些漏洞和弊端，阻礙了移動電子商務技術的升級與管理水平的提高，因此，加強移動電子商務運營模式的改革創新符合電子商務持續發展的基本要求，助推了移動電子商務企業的穩定發展。

一、簡單介紹移動電子商務運營模式的主要特點

1.打破時空對電子商務活動限制。移動電子商務讓人們可以隨時隨地的購買自己需要的商品，實現了電子商務經濟交易行為的全天化與自主化，為人們生活消費提供了極大的方便。移動電子商務運營模式中商品數量不斷增多，幾乎所有的商品都可以利用移動電子商務平臺來進行推廣銷售。

2.更加方便快捷。移動電子商務的出現對傳統經濟造成了巨大的沖擊，用戶只需要利用移動終端設備就可以順利完成線上交易行為，簡單方便又高效快捷，同時，移動電子商務平臺不斷提高自身服務質量，耐心回答用戶的咨詢，最大限度的提高了電子商務交易的成功率。用戶利用手機等移動終端設備掃描條碼的方式來選擇和購買商品，實現了用戶選購流程的便捷化。同時，用戶也可以利用移動設備來綜合評比不同商家關于同類商品的價格和性能，從而讓用戶購買到更加稱心如意的高性價比的商品。

二、移動電子商務運營過程中出現的主要問題

1.網絡不穩定情況偶有發生。無線網技術發展時間較短，還有許多技術難題沒有解決，這在一定程度上加劇了無線網絡的不穩定性，而無線網絡的不穩定性也是造成斷網和網絡癱瘓等情況的主要原因之一，不僅降低了消費者在電子商務平臺上購物消費體驗的滿意度，也降低了電子商務企業運營管理的整體效率。

2.系統與軟件更新阻力較大。移動終端設備種類較多，加之，不同移動設備上軟件版本也不相同，這些都提高了對電子商務支付系統功能更加靈活全面的要求，在一定程度上增加了電子商務平臺軟件開發更新以及推廣運用的難度，限制了電子商務軟件強大功能的發揮。

3.存在安全隱患。電子商務平臺的安全性一直以來都是人們關注的焦點問題，移動電子商務平臺對互聯網技術強大的依賴性也注定其存在一定的安全問題，比如，無線網數據丟失等等。

4.市場監督管理力度有待加強。移動電子商務平臺發展時間短，發展速度快，這些都加劇了電子商務平臺相關法律政策的不完善性和落后性，降低了對電子商務發展的約束力與監管力。部分電子商務企業內部管理機制也不健全，這些都增加了電子商務企業發展危機或者破產等情況發生的幾率。

三、移動電子商務運營模式發展對策

1.加強無線網技術的研發力度，提高無線網絡的穩定性。網絡是電子商務平臺得以快速發展的前提條件，通過增加無線網技術研發推廣力度的方式來實現無線網絡覆蓋范圍的擴大以及無線網連接的穩定性，進而提高對電子商務用戶服務的質量。電子商務企業還應加強對電子商務平臺目標人群以及用戶的調研力度，以提高用戶滿意度來適當的調整或者增加服務內容，為電子商務用戶提供更高質量的服務，最大限度的提高電子商務服務體系的科學性與高效性。

2.提高電子商務平臺的安全性。電子商務企業工作人員應強化自身的創新意識、危機意識以、責任意識以及安全意識，制定一系列的能夠提高電子商務平臺安全系數的安全保護措施，使用無限加密技術等，定期對電子商務平臺安全系統進行檢查管理和更新升級，避免終端虛假以及無限數據被竊取等情況的發生，最大限度的保障電子商務經濟交易雙方利益不受損害，提高電子商務平臺交易秩序的穩定性。

3.建立健全移動電子商務行業相關的各項規章制度，提高對移動電子商務平臺的監督管理力度。相關政府部門應在深入調查研究移動電子商務發展實際情況的基礎上不斷完善電子商務平臺相關的規章制度，比如，網絡商品管理暫行法等，為移動電子商務經濟交易活動提供法律依據，為電子商務平臺的長遠發展提供法律保障。相關政府部門也要加強對移動電子商務企業的監管，及時發現移動電子商務企業存在的不利于電子商務行業持續發展以及企業長遠發展的問題，從而提高移動電子商務經濟交易過程的規范性與合法性。

4.提高移動電子商務平臺工作人員的專業性。移動電子商務企業應對移動電子商務平臺的工作人員進行創新、無線網絡、商務管理等不同層面的教育培訓，加強移動電子商務平臺工作人員的服務意識，實現移動電子商務平臺工作人員專業素質與工作能力的共同提升。

5.加強移動電子商務相關企業之間的深度合作。移動電子商務企業應加強對移動電子商務平臺產業鏈的研究力度，從產業鏈中篩選出發展潛力大的企業進行長期合作，實現產業鏈的不斷優化和企業競爭力的不斷提升。

小結：移動電子商務運營模式屬于新興商務模式，正視其運營過程中出現的各種問題，通過完善電子商務平臺管理制度、創新電子商務平臺技術系統、完善電子商務平臺安全系統等方式來提高電子商務平臺的安全性與穩定性，為電子商務行業的高速發展奠定基礎。