物業管理行業的發展趨勢分析

關常志

摘要：現階段，隨著社會的不斷進步，我國的物業發展的速度是我們預想不到的。在最近幾年，人們越來越傾向于住在有物業管理的房子里，這種方式成了人們的主要生活方式，幾乎全中國三分之一的人都曾住在小區里。例如，在最近幾十年，買房量增加特別快，房產交易量大，由此便能看出我國物業之強大。眾所周知，隨著房產的發展，與房產具有密切聯系的物業行業也得到了巨大的發展。

關鍵詞：物業管理 行業發展趨勢

引言：物業管理作為伴隨著房地產發展而引入的新興行業，隨著城市化建設的進一步推進，物業管理進入了快速發展時期，但在發展過程中行業存在著一些瓶頸，本文圍繞當前物業管理行業中存在的問題進行分析。通過分析，立足于行業的特點，結合社會經濟發展以及科技發展的新情況，指出了物業管理行業今后的發展趨勢。

一、物業管理行業的現狀

上世紀80年代初期，我國物業管理還處于空白時期，為有效管理新建的房地產，開始從香港引入物業管理，經歷三十多年的發展，物業管理服務已廣泛覆蓋于城市建設各個方面，作為與房地產開發建設相配套的行業，從物業管理誕生到今日，在中國經歷了從無到有、先行先試、逐漸發展的歷程。經過誕生、成長、成熟等幾個發展階段，物業管理行業順應社會經濟發展潮流，在構建和諧社會建設、維護社會生活穩定、提升群眾居住水平、促進勞動就業等方面做出突出的貢獻。隨著城鄉化建設的穩步推進，物業管理行業將迎來全新的發展機遇，至目前為止，全國物業管理從業人員800多萬，中國物業管理企業已達近10萬家，物業服務從單一類型管理純商品住宅，到目前涵蓋從住宅物業到政府物業、辦公用房、工業園區、醫院、高等學校、各類車站、體育場館等類物業，從單一類型物業到綜合性的建筑等多樣的物業類型。物業服務已經覆蓋不動產管理所涉及到的相關領域。受益人數已達到上億人，物業管理受到人們的普遍歡迎與接受，一大批信守承諾、講究信用、服務良行業研究好的物業服務企業出現在城鄉各地，物業服務行業呈現出強勁良好的發展態勢，作為與居民生活、工作密切關聯的行業，在構建和諧社區，建設幸福小區的活動中發揮著不可替代的作用。

二、物業管理行業發展趨勢

（一）物業管理運作模式將面臨轉型，創新經營成為必然

隨著物業管理資質的取消，物業管理市場競爭將進一步加劇，物業管理企業必須進行創新，適應市場的發展，經營模式的創新對改善物業行業生存情況將會產生一定的影響。居民群眾對于高端物業服務提出更高的要求，面對市場前景良好的高端物業行業，在今后的發展過程中，需側重于高端住宅與商業地產的物業管理的開發和創新。高端物業服務包括對新型建筑結構、智能化設備設施的運行管理與維護保養，管理區域范圍內的秩序維護、環境維護，對業主良好的溝通，滿足業主的服務需求，讓高端業主享受到服務的滿足，諸多服務構成了物業服務所提供的核心附加值。今后，物業企業將通過高科技的引入，以轉變物業管理企業勞動密集型和簡單服務提供者的服務形象，借助現代互聯網信息技術，依托現代科技，通過經營管理方式的轉變，來改變傳統的物業服務運作模式，實現企業的轉型。

（二）朝著規范化和完善化前進

如今物業管理行業存在的一大問題便是不規范，不完善。這是如今物業管理行業中存在的問題中的比較嚴重的問題。物業管理的目的便是給使用者提供其他的便利之處。雖說我國大部分的使用者對如今的物業管理行業比較滿意，但不能否認的是我國物業管理行業仍需要完善和規范。我國的物業管理行業仍存在著不完善之處，不能完全照顧到用戶的需求。物業管理行業還存在著不規范之處，不能完全按照條例條規執行。故相關人員應朝著規范化和完善化進行努力，盡量考慮到用戶的方方面面，給用戶最好的體驗效果。還應健全相應的物業管理行業的法律機制以及管理機制，使物業管理行業更加的完善。

（三）物業管理將注入大量的科技成分，提升了物業的檔次

隨著科技進步，大量的科技成分被引入物業管理，提高了物業小區的檔次。社會相關行業對物業管理行業的信息化、智能化的技術和設備支持，特別是“互聯網+”技術的廣泛應用，是現階段物業服務企業得以提高經營管理效率，應對人工成本上漲，充分利用社區資源發展創新業務的基礎。隨著新技術應用和“互聯網+”技術和物業服務企業的各類業務更加融合，相互促進，完善和優化物業服務企業的盈利模式，將不斷加快推進物業管理行業的發展。

（四）物業管理的流程化

如果說精細化管理會成為物業管理企業的管理理念和管理文化，那流程化管理將成為物業管理企業的一種重要的管理方法。流程化管理以企業的業務流程為導向，將企業的所有業務、活動都視為一個業務流程，追求每一個流程的精簡高效。執行流程化管理的方法后，物業管理企業的每一項具體工作過程都被視為一個流程，每一項工作都必須嚴格按照統一的標準完成，在工作的過程中，注重部門間的合作，上一部門應將下一部門視為自己的顧客，以滿足顧客需要為主要目標，從而最大限度地提升企業整體的工作績效。

結語：據可靠的數據統計，我國的GDP總量居世界第二位，超過了日本，僅次于美國。這代表著我國的總體生活水平有了很大的提高。試想，我國從建國以來，GDP總量從世界倒數到世界第二只用了不過幾十年時間，這顯示了我國發展速度十分迅速。作為經濟發展的的產物，房地產行業簡直成為了大部分人們的關心的主要方面，同時物業行業也得到了迅速地發展。物業行業也需要進行管理，且物業管理行業仍有很大的發展前景。希望國家和人民能變得越來越好。